Як продавати без продавців: досвід SCANDI у трансформації житлового девелопменту
Категория
Партнерский материал
Дата

Як продавати без продавців: досвід SCANDI у трансформації житлового девелопменту

3 хв читання

Ще декілька років тому SCANDI працював як класичний виробник модульних будинків – із залученням ручної роботи майже на всіх етапах. Але згодом у компанії зрозуміли: щоб масштабуватись, потрібно мислити як продуктова компанія, говорить Сергій Лоцман, засновник SCANDI

«Ми переосмислили сам підхід до житлового девелопменту – не як до процесу будівництва квадратних метрів, а як до створення продукту, – стверджує Лоцман. – Для цього ми мінімізували людський фактор у процесах, зберігши якість і рівень сервісу». Так зʼявилася нова модель SCANDI – на перетині виробництва, технологій та клієнтського досвіду. Завдяки яким інструментам цей перехід став можливим? Про це у колонці Сергія Лоцмана, засновника SCANDI.

Сергій Лоцман, засновник SCANDI про перехід на продуктову модель бізнесу /предоставлено пресс-службой

Сергій Лоцман, засновник SCANDI про перехід на продуктову модель бізнесу Фото предоставлено пресс-службой

Три важливі складові 

Сьогодні SCANDI продає понад 15 будинків щомісяця – і це лише частина потенціалу. Завдяки правильно вибудованій моделі ми готові масштабуватися у кілька разів: обробляти понад 100 замовлень на місяць без зміни внутрішньої структури чи зростання операційних витрат.

Нині SCANDI – це ціла екосистема, що об’єднує інженерію, технології та сервіс, яка складається з трьох взаємопов’язаних блоків:

  • R&D-центр у Німеччині, який відповідає за розробку конструкцій, стандартизацію та відповідність європейським нормам. Це гарантує не лише якість, а й адаптивність продукту до ринку ЄС.
  • Виробництво в Україні, що забезпечує оперативність, локальну гнучкість, контроль вартості та високу швидкість виконання. Тут SCANDI перетворює інженерні розробки в реальний продукт.
  • SaaS-платформа SCANDI – це цифрове ядро бізнесу, яке дозволяє клієнтам самостійно взаємодіяти з продуктом онлайн. Завдяки цій платформі компанія продає будинки без залучення класичних сейлз-команд: швидко, прозоро та з високим рівнем персоналізації.
SCANDI

Модульні будинки SCANDI

SCANDI

Модульні будинки SCANDI

Предыдущий слайд
Следующий слайд

Як виглядає продаж без продавця

Усі етапи продажу ми інтегрували в єдину цифрову систему. Це дає змогу клієнту повністю взаємодіяти з продуктом онлайн – з мінімальним залученням менеджерів і максимумом зручності. Коли користувач заходить на платформу SCANDI, він проходить простий і зрозумілий шлях:

  1. Обирає тип будинку – зі стандартизованих моделей, доступних на сайті.
  2. Оглядає його у 3D або в доповненій реальності – просто на власній ділянці, через смартфон.
  3. Отримує персоналізовану пропозицію, сформовану штучним інтелектом відповідно до обраних параметрів.
  4. Погоджує документи онлайн – без поїздок, сканів і очікувань.

У результаті понад 90% процесу – повністю автоматизовані. Це означає, що клієнт не залежить від дзвінків чи погоджень. Проте, якщо потрібна підтримка, вона завжди поруч, у зручному форматі. Такий підхід – не лише про комфорт, а й про ефективність, масштабованість і нову культуру взаємодії на ринку житла. Саме тому ми будуємо не просто будинки, а цифровий досвід, який відповідає очікуванням сучасної людини.

Що під капотом SCANDI SaaS

Платформа SCANDI – не просто конфігуратор будинків, а повноцінна цифрова інфраструктура, яка охоплює всі ключові етапи взаємодії з клієнтом і забезпечує безперервну ефективність бізнесу.

У її основі – комплексна система, яка включає:

CRM із повною автоматизацією лідів – кожен запит обробляється без залучення менеджера, від першого контакту до укладання угоди.

AI-консультанта – цифрового помічника, який веде діалог із клієнтом, дає рекомендації та допомагає з вибором.

Генератор документів – договорів, кошторисів і специфікацій, які формуються автоматично на основі вибраної конфігурації.

3D та AR-візуалізацію – з інтерактивними налаштуваннями, що дозволяють побачити будинок ще до його будівництва.

API-інтеграції – для підключення зовнішніх ритейл-платформ, маркетплейсів і партнерських систем.

Ця платформа стала основою для масштабування, збору даних і постійної оптимізації. Кожна взаємодія з клієнтом залишає цифровий слід, кожен сценарій – джерело нових інсайтів для покращення продукту та сервісу.

Цифрова логіка в дії

SCANDI від самого початку створювалася не як digital-доповнення до класичного девелопменту, а як повністю переосмислена модель, у якій усі процеси – від продажу до виробництва – можна автоматизувати, масштабувати та відтворювати незалежно від регіону. У результаті ми отримали:

  • Гнучку архітектуру, яку легко адаптувати під локальні норми, регулювання та потреби конкретного ринку.
  • Рішення, готове до масштабування – з можливістю запуску white-label форматів або франшиз із мінімальними витратами на запуск.
  • Цифровий канал продажу, який працює без залучення великих сейлз-команд і людського ресурсу, дозволяючи масштабуватись без зниження якості чи зростання витрат.
SCANDI

Дизайн будинку SCANDI

SCANDI

Дизайн будинку SCANDI

SCANDI

Дизайн будинку SCANDI

SCANDI

Дизайн будинку SCANDI

Предыдущий слайд
Следующий слайд

Досвід, а не розмова

Наш клієнт не проходить типовий шлях із дзвінками, зустрічами, погодженням умов і тривалими очікуваннями. Замість цього він взаємодіє з продуктом напряму – легко, інтуїтивно, без зайвих барʼєрів, тобто як із будь-яким сучасним онлайн-сервісом. Завдяки такому новому підходу до купівлі житла людина отримує контроль над процесом – від вибору будинку до підписання документів, прозорість всіх етапів – без прихованих умов і складних переговорів, а також швидкість – мінімум кроків, максимум результату.

Ми живемо в епоху, коли техніка, транспорт, освіта – усе можна купити онлайн. І ми віримо: житло не має бути винятком. Саме тому наше завдання – зробити купівлю будинку такою ж простою, як оформлення підписки. І ми вже це реалізуємо.

Нова культура купівлі житла 

Ми не претендуємо на створення ідеальної моделі, але ми створили таку, яка працює – ефективно, зручно й масштабовано. У цій моделі клієнт – не пасивний отримувач послуг, а активний учасник процесу. Він сам обирає, налаштовує та погоджує. У нього немає потреби в дзвінках, візитах до офісу чи тривалих погодженнях, адже все відбувається онлайн. 

Як продавати без продавців? Для нас відповідь очевидна: коли будинок стає цифровим продуктом – він продається так само просто, як будь-який сервіс, та з будь-якої точки світу.

Вы нашли ошибку или неточность?

Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Другий випуск 2025 року вже у продажу

Замовляйте з безкоштовною доставкою по Україні