Житло на місяці з готельним сервісом і укриттям. Навіщо одна з найбільших готельних груп світу відкриває в Києві Novotel Living

Серед тих, хто формує попит, – представники бізнесу, міжнародних організацій та проєктних команд, які приїжджають до Києва працювати на кілька тижнів або місяців. У класичному готелі їм часто бракує можливості організувати побут як вдома, а в орендованій квартирі – професійного сервісу, безпеки та інфраструктури для роботи. 

На зміну структури попиту відповідає Novotel Living Kyiv – новий для українського ринку формат сервісних апартаментів для тривалого проживання від Accor – однієї з найбільших готельних груп світу, що об’єднує понад 5800 готелів і курортів у більш ніж 110 країнах та понад 45 брендів, від ibis до Raffles і Fairmont. 

В Novotel Living Kyiv планується 49 апартаментів із кухнями, вітальнями та робочими зонами, готельний сервіс, безпекові рішення, адаптовані до умов Києва, і ресторан T.A.T.A., відкритий для міської аудиторії. Як цей формат працюватиме для компаній і фахівців, що приїжджатимуть до столиці надовго?

Київ надовше: чому Accor розвиває формат тривалого проживання

Андрій Давиденко

віцепрезидент Accor з операційної діяльності в Україні та Румунії

«Київ залишається ключовим містом України з погляду бізнес-активності, міжнародних звʼязків і майбутнього відновлення»

Читати більше Згорнути

Novotel Living Kyiv – наступний стратегічний крок групи після відкриття Adagio Kyiv Beresteiska і частина розвитку сегмента тривалого проживання в Центральній і Східній Європі. А ще це сигнал, що Accor планує працювати в Україні довго: група бачить довгостроковий потенціал формату, тож розглядає можливості для подальшого масштабування.

Рішення про запуск спирається на зміну запитів гостей. Житло для своїх фахівців в українській столиці шукають корпоративні клієнти, міжнародні організації, дипломатичні представництва та проєктні команди. «Для нас це рішення було насамперед про відповідність продукту реальному попиту», – каже керуюча групою готелів Novotel Living Kyiv та ibis Kyiv Юлія Сивашова.

Запит у клієнтів дуже конкретний. «Вони шукають повноцінне житло на кілька місяців, яке поєднує автономність квартири із сервісом готелю», – пояснює директор відділу продажу та маркетингу Novotel Living Kyiv, Aparthotel Adagio Kyiv та ibis Kyiv Андрій Данилюк. Корпоративні замовники чекають надійності, прозорих умов і швидкого реагування. Індивідуальні гості – функціонального простору, приватності та стабільної якості бренду. Пропозицій із таким набором у столиці поки небагато. 

В основу проєкту лягли міжнародна модель Accor для тривалого проживання, досвід Adagio Kyiv Beresteiska та напрацювання української команди. Київські реалії додали свої пріоритети: операційну стійкість і готовність працювати під час частих тривог та відключень електроенергії. 

Квартира з рецепцією: простір для життя, роботи й відпочинку

Юлія Сивашова

керуюча групою готелів Novotel Living Kyiv та ibis Kyiv

«Коли людина залишається на три тижні, місяць чи два у місті, її поведінка змінюється. Їй потрібен простір для роботи, кухня, можливість організувати побут, більше приватності й відчуття нормального життя»

Читати більше Згорнути

Саме під ці потреби спроєктовані апартаменти в Novotel Living Kyiv. Вони плануються в трьох категоріях: Executive Room One-Bedroom (апартаменти з однією спальнею) площею близько 55 м², Executive Room Two-Bedrooms (апартаменти з двома спальнями) площею 84 м² та Executive Suite Two-Bedrooms (представницький люкс із двома спальнями) площею 110 м². У кожному буде повністю обладнана кухня, робоча зона та вітальня, яка відділятиме роботу від відпочинку.

У вартість входитимуть Wi-Fi, фітнес-зал, цілодобова рецепція, служба безпеки та базові зручності апартаментів. Сніданок, паркування й додаткові послуги будуть оплачуватись окремо. «Для компанії це означатиме, що проживання, побут, безпека та щоденний сервіс співробітника будуть зосереджені в одному місці», – зазначає Андрій Данилюк.

Як це виглядатиме на практиці? Для корпоративного клієнта все починатиметься з конкретики: термін проживання, кількість апартаментів, вимоги до безпеки, умови оплати та перелік сервісів. Далі команда організує огляд, погодить деталі й оформить бронювання. Умови адаптуватимуть до тривалості перебування та можливого продовження.

Та гнучкість не закінчується на етапі бронювання: після заселення сервіс так само буде підлаштовуватися під гостя. Частоту прибирання узгоджуватимуть із його потребами та строком проживання, а ще гостям пропонуватимуть побутові сервіси й персоналізовану комунікацію.

«Утім, вимоги до якості, безпеки, чистоти, гостьового досвіду, етики, а також підходи до навчання та контролю в Novotel Living не будуть відрізнятися від класичного готелю Novotel», – підкреслює Андрій Давиденко. Стабільну якість підтримуватимуть єдині стандарти, навчання команди та аналіз відгуків.

Безпека як сервіс: як Novotel Living Kyiv працюватиме під час тривог і відключень

«У Києві безпека сьогодні є частиною самого готельного продукту», – підкреслює Юлія Сивашова. Тому операційна стійкість в Novotel Living Kyiv охоплює все: інфраструктуру, роботу персоналу та підтримання ключових сервісів під час тривог.

Об’єкт дотримуватиметься стандартів Accor щодо пожежної безпеки й сигналізації, захисту життя, контролю доступу, евакуації та технічного контролю, а також вимог українського законодавства. Персонал працюватиме за чіткими інструкціями з визначеними ролями, проходитиме навчання й відпрацьовуватиме сценарії надзвичайних ситуацій.

Для бізнесу це не формальність. Саме оцінка захищеності часто вирішує, чи погодить компанія конкретний готель для свого співробітника.

Андрій Данилюк

директор відділу продажу та маркетингу Novotel Living Kyiv, Aparthotel Adagio Kyiv та ibis Kyiv

«Для корпоративних клієнтів особливо важливі безпека, автономність, стабільність сервісу та комфорт під час тривалого проживання»

Читати більше Згорнути

Для гостей у підземному паркінгу буде облаштоване укриття. До нього буде вести чітка навігація, гостей інформуватимуть про порядок дій, а цілодобові рецепція та служба безпеки підтримуватимуть їх під час тривог. Якщо перебування в укритті затягнеться, команда буде готова забезпечити базові потреби гостей.

Резервне електроживлення має підтримувати системи безпеки, рецепцію, звʼязок, критичне освітлення та базові інженерні системи. Готуючись до зими, команда прораховує навантаження, автономність, пріоритетність обладнання, логістику пального й сценарії тривалих перебоїв електропостачання. План безперервності охоплює також продуктові запаси та швидке переналаштування сервісів.

«В Україні зараз безпека та безперервність сервісу критично важливі, тому й вимоги відповідні», – пояснює Андрій Давиденко. Accor перевіряє готовність ще до відкриття Novotel Living Kyiv. Під час аудиту група тестує сценарії, проводить інструктажі та вивчає документацію. Після запуску будуть діяти регулярний контроль і оцінювання роботи в реальних умовах.

Середземноморський ресторан, відкритий місту

Якщо апартаменти – це про приватність, то ресторан T.A.T.A. – про звʼязок із містом. Камерний заклад сучасної середземноморської кухні вже відкритий і для мешканців апартаментів, і для містян. 

У моделі бренду він працює як простір для ком’юніті: тут вечеряють, проводять ділові зустрічі й просто спілкуються. «T.A.T.A. має жити як окремий міський бренд», – каже Юлія Сивашова. Власна ідентичність, кухня, атмосфера й сервіс мають залучати киян і поєднувати обидві аудиторії.

Гастрономічна концепція поєднує кухні Південного Середземноморʼя з північноафриканськими впливами. В її основі – спеції, якісні продукти та культура спільного столу: страви ставлять у центр, ними діляться й довше залишаються за розмовою.

Анатолій Вовчук

бренд-шеф ресторану T.A.T.A.

«Для нас головний критерій простий: продукт має давати ідеальний смак»

Читати більше Згорнути

Як це виглядає на тарілці? Хумус із фініками та чапаті поєднує солодке, солоне й пряне. Мусахан із куркою та сумахом тримається на спеціях, кислотності й ароматі. У мусаці класичну основу доповнюють роботою з текстурами та сучасною подачею. Гості можуть замовити одну страву або кілька позицій у центр столу. 

Меню враховує різні сценарії. Мешканцям готелю пропонують комфортні страви, до яких хочеться повертатися. Діловому обіду відповідає швидший ритм. Увечері на перший план виходять сети мезе, вино та авторські коктейлі шеф-бармена Вадима Сидельнікова. Коктейльну карту надихнули грецька й римська міфологія та вітри Середземноморʼя.

Артем Грицай

шеф ресторану T.A.T.A.

«У камерному просторі значно швидше формується персональний контакт»

Читати більше Згорнути

Під час тривалого проживання команда запамʼятовує звички гостя: його улюблений стіл, напій і темп сервісу. Так T.A.T.A. стає частиною повсякденного ритму мешканця. Для людини, яка проводить в Києві тижні або місяці, це можливість не жити ізольовано в готелі, а зустрічатися з людьми за вечерею, відчувати ритм міста й залишатися частиною міського життя.

Novotel Living Kyiv відкривається не як ставка на швидке повернення масового туризму, а як відповідь на вже наявний попит з боку людей, які живуть і працюють у Києві тижнями або місяцями. Його ніша – адаптувати міжнародну модель тривалого проживання до реальних сценаріїв життя в сучасному місті, де однаково важливі автономність, готельний сервіс, безпека та зв’язок із міським середовищем.