У період, коли Україна стикається з демографічними змінами, а ринок праці переживає дефіцит кадрів, роль великих роботодавців виходить за межі стабільної роботи бізнесу
Вони стають системними гравцями, що визначають не лише умови роботи, а й фактично впливають на те, хто і з якими навичками виходить на ринок праці та як цей ринок адаптується до кризових умов.
Досвід глобальних компаній демонструє, наскільки значним може бути їхній вплив на всю систему зайнятості. Так, кожен восьмий американець хоча б раз у житті працював у «МакДональдз» (дані дослідження McDonald’s Economic Impact, проведеного разом з Oxford Economics). В Україні масштаб економіки інший, однак вплив компанії так само відчутний. З моменту відкриття в 1997 році понад 100 000 українців працювали в «МакДональдз», і для багатьох це була перша робота.
Сьогодні мережа зі 140 ресторанів в Україні залишається одним із найбільших приватних роботодавців у галузі і є важливою частиною ринку праці – місцем роботи, навчання та старту кар’єри для цілих поколінь. Про те, як саме у «МакДональдз» працює система розвитку та який вплив вона має на ринок праці, – у матеріалі Forbes BrandVoice.
Що нам готує майбутнє
Український ринок праці сьогодні існує в умовах суттєвого скорочення людського ресурсу. Чисельність працездатного населення впала на 40% порівняно з довоєнним 2021 роком, за даними Мінсоцполітики.
Передусім йдеться про міграцію. Повномасштабна війна прискорила процес, який тривав роками: протягом останнього десятиліття Україна залишалася одним із найбільших донорів трудових мігрантів до Європейського Союзу.
Другий фактор – стрімке старіння населення.
Демографічні прогнози
Водночас нині працевлаштовані лише 27% людей віком понад 55 років. Сукупність цих тенденцій трансформує бізнес-середовище. Дефіцит кадрів стає нормою: 74% роботодавців повідомляють про труднощі з укомплектуванням команд. При цьому найгостріше нестача персоналу відчувається у сферах сервісу, ритейлу, виробництва та логістики.
Співробітники «МакДональдз» в Україні
Міф про «ідеального кандидата»
Щоб відповісти на ці виклики, бізнесу потрібно переглядати підходи до найму. Фокус зміщується з пошуку готових спеціалістів на розвиток потенціалу – навчання, перенавчання та зростання людей всередині компаній.
Парадоксально, але попри загальний дефіцит працівників, значна частина людей й надалі стикається з бар’єрами в процесі пошуку роботи. Відсутність досвіду, вік або формальні критерії переважають над оцінкою потенціалу, мотивації та здатності швидко навчатися. У результаті компанії самі звужують кадровий резерв у момент, коли кожен працівник є стратегічно важливим для стабільної роботи бізнесу.
Тереза Трепачова,
Chief People Officer «МакДональдз» в Україні, Чехії та Словаччині
Ми спостерігаємо, що ринок праці адаптується повільно. Пасткою для роботодавців може стати орієнтація на вузький профіль «ідеального кандидата». Це фактично обмежує доступ до роботи для молоді без досвіду, людей старшого віку або тих, хто повертається після тривалої перерви. На противагу цьому ми не шукаємо готових, а навчаємо. «МакДональдз» – це справжня школа лідерства, де ти можеш розпочати свою карʼєру.
Щороку до команди мережі приєднуються тисячі українців, і для багатьох «МакДональдз» стає першим досвідом працевлаштування. Мета компанії – надати цим людям базу навичок для подальшого професійного розвитку. Працівники, які мають бажання навчатися й зростати, будують успішні карʼєри з міцним фундаментом всередині компанії або ж впроваджують найкращі практики «МакДональдз» на ринку.
320 000+ годин навчання
Інвестиції в розвиток команди стають відповіддю на проблему браку кадрів. Навчати працівників власноруч – не лише прагматичний, а й відповідальний підхід: так бізнес готує фахівців у сферах, які їх потребують, ділиться знаннями та відкриває нові можливості. В Україні «МакДональдз» вибудував масштабовану систему входу на ринок праці, що дає людям змогу отримати перший досвід, пройти навчання та сформувати базові професійні навички.
Станом на квітень 2026 року в Україні працює 126 зі 140 ресторанів мережі. Лише за минулий рік компанія створила понад 1500 робочих місць – кожен новий заклад створює від 60 до 120 робочих місць на рік.
Інфографіка «Робочі місця»
Завдяки присутності в багатьох населених пунктах і постійному набору співробітників «МакДональдз» забезпечує доступ до роботи та систему підготовки й розвитку для команд у різних містах. Система розвитку орієнтована на людей з будь‑яким рівнем попереднього досвіду. Навчання не обмежується адаптаційним періодом: воно є безперервним і супроводжує співробітника на всіх етапах кар’єри.
«Вже з перших днів співробітник розуміє, що від нього очікують і як він може розвиватися далі, – ділиться Тереза Трепачова. – Навіть досвідчені працівники регулярно проходять оновлення знань і підвищення кваліфікації, розвиваючи ключові компетенції – від клієнтського сервісу та командної взаємодії до тайм-менеджменту та відповідальності».
Співробітники «МакДональдз» в Україні
Інвестиції в розвиток починаються з першого дня роботи. Працівники отримують доступ до гейміфікованої навчальної платформи Crew Academy, до онлайн-платформи професійного навчання LinkedIn Learning із понад 20 000 освітніх модулів, а також до навчальних матеріалів із перекладом жестовою мовою для співробітників із порушеннями слуху.
За 2025 рік працівники «МакДональдз» сукупно пройшли близько 320 000 годин офлайн‑ та онлайн‑навчання, профінансованого компанією.
Інклюзія як кадрова стратегія
Інклюзія у широкому сенсі – ще один спосіб розширити доступ до роботи. У «МакДональдз» інклюзія є фундаментальною частиною корпоративної культури: під час відбору ключовими є мотивація, готовність вчитися та потенціал, а не формальні обмеження. Це особливо важливо в українському контексті: за оцінками Мінсоцполітики, майже 1 млн людей з інвалідністю могли би бути активними учасниками ринку праці, а кількість ветеранів російсько-української війни, які повертаються до цивільного життя, щороку зростає.
«Рівний доступ до можливостей забезпечують єдині стандарти роботи і навчання, – пояснює Тереза Трепачова. – Саме ця універсальна та масштабована модель вирізняє «МакДональдз» на ринку праці. Вона робить інклюзію практичним ресурсом розвитку як для компанії, так і для її співробітників».
Наразі команда «МакДональдз» в Україні налічує майже 11 000 людей, серед яких понад 1300 співробітників віком 16–17 років і 1200 працівників віком 41+. У липні 2025 року «МакДональдз» вперше розпочав наймати неповнолітніх від 16 років, надаючи їм можливість офіційного працевлаштування.
Інфографіка «Склад команди»
«Уже в перші місяці стало очевидно, наскільки цей формат затребуваний: підлітки отримують перший досвід роботи та фінансову самостійність, – каже Трепачова. – Після початку працевлаштування підлітків ми отримали тисячі анкет від української молоді, і наразі майже 12% працівників ресторанів – це молодь 16–17 років».
Співробітники «МакДональдз» в Україні
Час системних рішень
Сьогодні, коли ринок праці потребує не точкових ініціатив, а системних опор – вікової інклюзії, системного навчання та рівного доступу до роботи для всіх – «МакДональдз» демонструє, як бізнес може впливати на ці потреби масштабно. Компанія задає нові стандарти найму, підходів до розвитку й утримання працівників, позитивно впливаючи як на ринок праці, так і українську економіку загалом.
«Ми сформували своєрідну «інфраструктуру можливостей». Отриманий у «МакДональдз» досвід допомагає людям розвиватися далі, і багато з них продовжують кар’єру в суміжних галузях – ритейлі, логістиці, сфері послуг, куди переносять набуті навички та стандарти роботи, – резюмує Тереза Трепачова. – Інклюзивний найм, структуроване навчання і турбота про людей – це не просто наш вибір. Це фундаментальний підхід для будь-якого бізнесу, який хоче мати кваліфікованих фахівців у найближчі роки».
