2 квітня Forbes Ukraine провів другу конференцію AI Day, присвячену впровадженню штучного інтелекту в бізнесі. У центрі дискусій – думка про те, що життєздатність компаній дедалі більше залежить від швидкості адаптації до ШІ-революції
Серед компаній, що перейшли від експериментів до системних рішень, – SharksCode, IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних B2B-рішень. Компанія підтримує державний вектор у розвитку ШІ та стала офіційним партнером Forbes AI Day. В SharksCode впровадили власного ШІ-агента – «Акулину», який став ключовим інструментом адаптації та автоматизації онбордингу.
Про те, як готувати команди до нової реальності, розповіла Світлана Оніщенко, директорка з персоналу SharksCode.
Онбординг без рутини
Наші HR-менеджери акцентували на тому, що витрачають занадто багато часу на адаптацію нових співробітників. People-партнерам доводилося щоразу повторювати однакову інформацію, хоча весь процес був описаний і структурований.
Ми створили власного ШІ-агента для онбордингу – віртуальну колегу «Акулину», яка голосом і мімікою пояснює новачкам, як усе влаштовано в компанії. Вона показує потрібні посилання, демонструє інтерфейси, пояснює, як ставити завдання, і проводить людину через весь процес адаптації.
У результаті ми вивільнили щонайменше 12 годин роботи people-партнера на одну адаптацію і скоротили час онбордингу на 40–50%.
Якщо масштабувати це на зростання компанії, ефект стає кратним. Звісно, був етап адаптації: коли ми тільки запустили ШІ-агента, деякі people-партнери контролювали розмову, щоб переконатися, що все працює коректно.
Водночас із ШІ-агентом людина може ставити будь-які запитання, навіть незручні, і перепитувати скільки завгодно разів, без страху оцінки чи емоційної реакції.
Як ШІ змінює підхід до відбору кандидатів
Ще один важливий напрям – рекрутинг. Спочатку ми думали створити класичного сорсинг-агента, який автоматично збирає резюме кандидатів. Але побачили, що на ринку вже є сильні рішення, і вирішили не конкурувати там, де це не має сенсу.
Натомість ми створили агента, який аналізує великий пул резюме: сорсер зазвичай якісно опрацьовує 30–40 кандидатів на день.
Для нас це критично, адже ми працюємо з високотехнологічними ролями, де недостатньо просто переглянути резюме – потрібно глибоко оцінити відповідність кандидата ідеальному профілю. Саме це тепер робить ШІ: ми задаємо параметри, і система масштабує оцінку так, як раніше було неможливо.
Світлана Оніщенко, директорка з персоналу SharksCode
Найпростіше автоматизувати не функції, а навички
Ми умовно поділяємо ШІ-агентів на три типи: інформаційні, допомагаючі та ті, що фактично замінюють людину. Наприклад, «Акулина» – це кейс замінюючого агента.
Сьогодні близько 30% процесів у нашій компанії вже автоматизовано, і ця частка швидко зростає. Очікуємо, що протягом року зможемо автоматизувати до 80% саме навичок, тобто окремих дій і мікропроцесів, з яких складається робота. Водночас впровадження ШІ-агентів не означає скорочення людей: ми не звільнили жодного співробітника, хоча потреба в новому наймі поступово зменшується.
Ми рухаємося до моделі, де співробітник працює разом із набором ШІ-агентів і фактично стає диригентом системи. Питання вже в тому, наскільки швидко компанії зможуть адаптуватися до нової реальності.
Довідка про компанію
SharksCode – IT-компанія, яка спеціалізується на розробці високотехнологічних B2B-рішень, зокрема для iGaming-індустрії.
«Для нас впровадження ШІ – це системна трансформація бізнесу. Ми свідомо інвестуємо в розвиток власних ШІ-рішень і відкрито ділимося цим досвідом, адже переконані: швидкість адаптації до нових технологій визначатиме конкурентоспроможність компаній у найближчі роки», – коментує Станіслав Андрєєв, COO SharksCode.
За чотири роки існування компанія виросла до 400+ співробітників. SharksCode є резидентом «Дія.City», Diia.City Union, членом Європейської Бізнес Асоціації та IT Ukraine Association.
