Життя перемагає. Як попри виклики війни у центрі Херсона продовжує роботу магазин побутової техніки та електроніки «Фокстрот» та яка команда там працює

Щоб задовольнити потреби мешканців на такі товари, в Херсоні продовжує працювати «Фокстрот». Це саме той магазин у центрі міста поруч із Площею Свободи, який був свідком протестів херсонців у перші дні повномасштабної війни та який стійко вистояв упродовж 256 днів окупації і нескореним разом із містянами зустрів ЗСУ.

Його співробітники розповіли про те, як рятували товар у перші дні окупації, запускали магазин після звільнення Херсона та як щодня виходять на роботу, попри численні ракетні удари та обстріли.

Попередній слайд

Наступний слайд

Історія херсонських магазинів мережі «Фокстрот»

До повномасштабного вторгнення у Херсоні працювало два магазини «Фокстрот». Один – у центрі, на проспекті Ушакова, а другий – на території ТРЦ Fabrika. Першого березня 2022 року ворожа ракета влучила в ТРЦ – частина будівлі вигоріла вщент, у тому числі й «Фокстрот». Але склад магазину, що був на території торговельного центру, залишився неушкодженим. Працівники потім протягом двох місяців перевозили «газелькою» холодильники, пральні машини та інші товари на склад другого магазину. Хоча й той зазнав ушкоджень: російські військовослужбовці автоматами вибили в ньому вікна та вкрали майже всю техніку. 

«Магазин розташований на першому поверсі житлового будинку, тому сусіди показували відео, як окупанти виносили телефони, планшети, ноутбуки, телевізори, – розповідає продавець херсонського «Фокстрота» Андрій Кісловський, який на той момент був одним із небагатьох співробітників, що залишилися в місті. – Магазин намагалися пограбувати й місцеві мародери. Втім, мешканці будинку відібрали в них вкрадену техніку й повернули нам вранці. Так себе проявили справжні херсонці!». 

Пізніше жителі цього будинку десь віднайшли металеву решітку і дали працівникам магазину, щоб вони хоч якось захистили майно. А згодом вікна забили фанерою.

Під час окупації «Фокстрот» у Херсоні не працював, а вже за кілька днів після звільнення магазин відкрив точку видачі інтернет-замовлень. «Тиждень працювали без світла, інтернет підʼєднували через мобільний звʼязок, – згадує Андрій, який був призначений на посаду заступника директора магазину. – Попри це все, ми продали все, що врятували зі складу на ТРЦ Fabrika. На товар нам дали гарні знижки – 40–50%, тож у нас черги стояли з шостої ранку». 

Проте спокій у місті тривав недовго. Вже наступного місяця, у грудні 2022-го, почались жорстокі обстріли. Найпотужніший був 23-го числа: «Магазин буквально хитало, ракета прилетіла в 70 метрах від нас», – згадує Андрій Кісловський. Магазин знову довелося закрити майже на пів року.

Сьогодні двері «Фокстрота» для херсонців відкриті з 9-ї до 16-ї години без вихідних. Вдруге за час війни магазин запустили в травні 2023 року: спочатку як точку видачі онлайн-замовлень, а з листопада – як повноцінний магазин. Наразі тут можна купити біля 1200 SKU товарів, хоча на вітринах представлені лише деякі моделі – більшість продукції схована на складі і доступна з доставкою додому в партнерстві з логістичним оператором «Нова пошта»

«Безумовно, на початку запуску повноцінної роботи магазину в Херсоні і до кінця 2023 року доставку на адресу наших клієнтів ми зробили безкоштовною. І зараз такі умови продовжені на понад 2000 товарів з усього асортименту мережі», – додають у «Фокстроті». 

Команда безстрашних 

Команду магазину почали розширювати у жовтні 2023 року. Справжнім викликом було знайти співробітників, адже мало хто хотів працювати в центрі міста, який обстрілюють щодня. «Я звикла до обстрілів, тому для мене це не стало проблемою, – каже в.о. директора магазину Яна Кауліна. – Звісно, у мене є страхи, я переживаю за своє життя та життя моєї доньки, але нас обстрілюють щодня, це не якісь поодинокі випадки. Тільки один раз моя нервова система не витримала, і ми з родиною після сильної нічної атаки на деякий час переїхали до Одеси, але згодом повернулись». 

Наразі у магазині працюють двоє продавців, товарознавець, охоронець, вантажник і прибиральниця. Під час найбільш потужних обстрілів клієнти та співробітники магазину спускаються до підвалу, що облаштований для тривалого перебування – там є навіть кімната для відпочинку. Доступ жителів будинку до укриття є навіть у часи, коли магазин не працює. 

На вікнах магазину наклеєно бронеплівку, а для надійності вікна зашили ще і OSB-плитами. «Звісно, це не панацея від прильотів, але, в той же час, неможливо постійно жити у стресі й боятись. Херсонці вже адаптувались до сирен, – запевняє Яна. – І зараз під час нальотів до укриття «Фокстрота» може зайти кожен охочий: «Я не розумію, як можна вигнати людей на вулицю, коли звучить повітряна тривога», – говорить в.о. директора магазину. 

Найбільшим попитом, за словами Яни Кауліної, у херсонців користуються пральні машини, холодильники й телевізори. Через вимикання світла техніка часто виходить з ладу, тому наразі є великий попит і на чайники, обігрівачі та фени. Військові купують електробритви, телефони, планшети, нагрудні камери. Для них у «Фокстроті» ввели спеціальну додаткову знижку. У магазині також діє програма лояльності мережі, а також всі звичні сервіси і додаткові послуги: адресна доставка, оплата частинами, післяплата, кредит тощо. А тим херсонцям, чиє житло постраждало від руйнування Каховської ГЕС, є додатковий бонус – збільшено кешбек і спеціальні ціни. 

Попередній слайд

Наступний слайд

Олексій Зозуля, СЕО «Фокстрот»

Коли бізнес працює, в місті оживає життя: співробітники мають роботу і почувають себе соціально захищеними, а містяни знають, що у «Фокстроті» завжди можна купити необхідні побутові товари. Сьогодні альтернатив для покупки техніки з таким асортиментом у Херсоні майже немає. «Фокстрот» – завжди поруч, попри обставини. Окрім Херсона, ми продовжуємо роботу в усіх прифронтових містах, де були до війни (на підконтрольній Україні території) – Покровську, Краматорську, Слов’янську, Нікополі.

Розуміємо, наскільки складно зараз командам працювати, особливо в прифронтових містах. На першому місці – фізична безпека, на другому – ментальне здоров’я людей. Тому, окрім облаштування бомбосховищ, ми запустили для всіх співробітників компанії програму з підтримки ментального здоров’я, щоб дбати про психологічний добробут та підтримувати один одного.

Цьогоріч у планах відкрити 10 магазинів мережі. Готуємо до запуску новий магазин у місті Стрий на Львівщині, наприкінці лютого відкриємо відремонтований після потрапляння ракети магазин в ТРЦ Apollo в Дніпрі, на черзі – переїзд на нову локацію ще двох магазинів у Чернігові та Одесі.

Читати більше Згорнути

Вагома підтримка херсонців 

Одна з найбільш гострих проблем херсонців окрім обстрілів – часті вимкнення світла. У холодну пору року в місті облаштовують пункти незламності. «Фокстрот» передав для них, а також до місцевої обласної лікарні всю необхідну техніку: генератори, принтери, чайники, обігрівачі та подовжувачі. Також компанія виділила матеріальну допомогу співробітникам магазину, чиє житло постраждало внаслідок прильотів.

А коли росіяни підірвали Каховську ГЕС, мережа приєдналась до збору «Допоможемо рятівникам» від UNITED24, перерахувавши 1 млн грн на потреби ДСНС України. Окремо команда херсонського «Фокстрота» передала техніку тим херсонцям, чиї будинки були підтоплені. А в рамках програми «Ф-підтримка», що реалізується у партнерстві з фондом Happy Paw, компанія ініціювала спеціальний збір на допомогу тваринам, врятованим із зони підтоплення.

Попередній слайд

Наступний слайд

Система допомоги Силам оборони запрацювала в «Фокстроті» вже у перші дні повномасштабного вторгнення: створення корпоративного штабу «Допомога нашим» ініціював виконавчий директор Олексій Зозуля, а підтримали співзасновники бізнесу – Валерій Маковецький і Геннадій Виходцев. За цей час команда мережі опрацювала 1200 запитів та передала 8000 SKU побутової техніки і гаджетів ЗСУ, рятувальникам ДСНС, загонам Нацгвардії, Нацполіції, громадським організаціям, благодійним фондам і волонтерам.

Херсонські захисники з Повітряних сил України – серед підшефних «Фокстрота», адже компанія з 2022 року забезпечує технікою близько двох десятків військових частин системи ППО України.

Попередній слайд

Наступний слайд

«Командування військової частини, яка виконує бойові завдання з протиповітряної оборони в Херсонській та Миколаївській областях, висловлює щирі слова вдячності директору «Фокстрота», а також його дружньому та незламному колективу за безцінну і таку важливу допомогу – потужні, надійні та якісні ноутбуки, оргтехніку для підвищення боєздатності нашої військової частини в цей нелегкий час. Ваша підтримка наближує нашу загальну перемогу», – йдеться в подяці від херсонських захисників неба.

15 активістів фокстротівського штабу «Допомога нашим» у 2023 році відзначені подяками генерала Валерія Залужного «За значний особистий внесок у справу розвитку Збройних сил України, плідну та самовіддану співпрацю з Міністерством оборони України по захисту територіальної цілісності України».

За два роки україніці довели: наш дух не зламати. Тільки спільна віра в перемогу та взаємопідтримка допоможуть пройти ці надскладні часи.