Сьогодні вибір корпоративної IT-інфраструктури стає важливим бізнес-рішенням, оскільки від неї залежать стабільність роботи, безпека даних та операційна ефективність.
Для технологічних компаній це особливо актуально. «Вчасно» – система сервісів для цифровізації бізнесу. Компанія входить до складу Vchasno Group, що створює цифрові рішення для бізнесу. Протягом останніх трьох років компанія системно збільшує частку пристроїв Apple у своїй ІТ-інфраструктурі. Що стоїть за цим рішенням і як компанія оцінює його економічний ефект – читайте далі.
Коли технології – основа бізнесу
Понад 1,5 млн компаній – від ФОПів до великого бізнесу – працюють із рішеннями «Вчасно» для електронного документообігу, HR-процесів, фіскалізації та звітності, цифрового обміну в ритейлі, переходу на е-ТТН і автоматизації щоденних операцій, свідчать дані компанії.
У компанії кажуть, що їхня головна мета – щоб бізнес якомога менше часу й енергії витрачав на операційну діяльність: «Ми спрощуємо процеси, автоматизуємо рутину та звільняємо ресурс для того, що рухає компанії вперед». Так само у «Вчасно» дивляться і на власну IT-інфраструктуру.
Приблизно три роки тому компанія почала послідовно збільшувати частку пристроїв Apple. Це було пов’язано з потребою створити IT-інфраструктуру, яку можна масштабувати разом із бізнесом та централізовано й ефективно нею управляти.
Перехід на Apple: простіше, ніж здається
Нині понад половина команди вже працює на Mac, і ця частка невпинно зростає. «Ми обираємо техніку за критеріями, які напряму впливають на бізнес-результат: стабільність, безпека, автономність і вартість підтримки протягом усього життєвого циклу», – пояснює Ілля Данієв, Chief AI & Information Officer Vchasno Group.
Команда Vchasno Group. Фото надано пресслужбою.
Бізнес нерідко відкладає зміни в IT-інфраструктурі через побоювання щодо їхньої складності та можливих збоїв. Проте перехід на Apple може бути значно простішим, ніж здається на старті.
«Замість масштабної одномоментної заміни всього парку техніки ми діяли поступово: нові співробітники отримували MacBook, а наявні пристрої оновлювалися планово, відповідно до життєвого циклу», – розповідає Ілля Данієв і зауважує, що завдяки інтуїтивності системи глобально навчати команду не знадобилося.
Ключовою зміною для «Вчасно» став перехід до zero-touch deployment. Підготовка пристрою перестала потребувати безпосереднього втручання техпідтримки.
«Раніше IT-фахівець мав фізично отримати ноутбук, налаштувати, встановити необхідне програмне забезпечення, передати користувачу. Це вимагало часу, фізичної роботи та логістики. Зараз новий співробітник отримує запакований MacBook напряму. Завдяки звʼязці Apple Business Manager і MDM-системи пристрій ще до першого запуску привʼязаний до компанії, а корпоративні налаштування та вимоги безпеки застосовуються автоматично», – ділиться Ілля Данієв.
Це не лише економія часу. Такий підхід дає змогу масштабувати онбординг без зростання навантаження на внутрішню IT-команду. Звісно, отримати всі ці переваги можна лише у разі придбання техніки в офіційних партнерів Apple.
Екосистема Apple для бізнесу
Коли значна частина парку компанії побудована на одній екосистемі, управляти пристроями, підтримувати єдині вимоги до безпеки та автоматизувати їх підготовку стає простіше.
Фото надано пресслужбою.
Хоч у «Вчасно» наразі використовують не весь потенційний функціонал ABM, зокрема через наявні на українському ринку обмеження, проте навіть так вдалося суттєво вплинути на два критично важливі показники – швидкість видачі техніки та контроль за її безпекою.
Водночас висока автономність пристроїв, стабільність роботи та менша кількість програмних проблем гарантують менше збоїв у роботі та звернень до внутрішньої підтримки.
«Для нас ця логіка добре знайома. Саме на ній побудована цифровізація бізнес-процесів, якою займається «Вчасно»: одна ручна дія рідко здається проблемою. Але коли таких дій стають сотні чи тисячі, вони перетворюються на значні операційні витрати. Підписати один паперовий документ нескладно. Та зі зростанням масштабу кожна зайва ручна операція забирає час і ресурси», – додає Василь Росада, керівник сервісу «Вчасно ТТН».
Фото надано пресслужбою.
Вартість володіння має значення
У корпоративних закупівлях ціна техніки на момент придбання – лише частина витрат. Саме тому у «Вчасно» ефективність таких інвестицій оцінюють через загальну вартість володіння – TCO.
У розрахунок включають термін експлуатації пристрою, витрати на підтримку й ремонт, час IT-команди на адміністрування, можливості автоматизації та залишкову вартість. Враховують і непрямі витрати – зокрема час, який співробітники втрачають через технічні проблеми або ручні операції.
Утім, для бізнесу важлива не лише економіка окремого пристрою, а й те, чи стабільно він працює в межах усієї IT-інфраструктури, наскільки швидко налаштовується та легко управляється централізовано. У підсумку це впливає на безперервність роботи команди та загальну ефективність внутрішніх процесів, зазначають фахівці «Вчасно».
Вони рекомендують компаніям, які тільки розглядають перехід на Мас та впровадження ABM, починати не з питання «Скільки коштує цей ноутбук?», а з питання «Скільки коштуватиме його використання для компанії протягом усього життєвого циклу?». І головне – планувати впровадження як частину IT-стратегії, а не просто як заміну одного бренду техніки на інший. Адже найбільшу цінність дає не сам пристрій, а те, наскільки добре він інтегрований у процеси управління компанією.
Фото надано пресслужбою.
Технології, які звільняють ресурс для зростання
«Вчасно» планує й надалі збільшувати частку техніки Apple. У компанії наголошують на прагматичному підході: рішення мають допомагати команді ефективніше працювати, спрощувати управління та створювати умови для подальшого масштабування.
«Один із принципів «Вчасно» – робити складне простим. Ми застосовуємо його не лише до продуктів для клієнтів, а й до власних внутрішніх процесів, – зауважує Chief AI & Information Officer Vchasno Group Ілля Данієв. – Якщо процес можна автоматизувати, стандартизувати й зробити менш залежним від ручної роботи, ми шукаємо можливість це зробити. Так команда витрачає менше ресурсу на операційні завдання й більше на розвиток продуктів, клієнтського досвіду та бізнесу. Власне, це той самий принцип, на якому побудовані й наші цифрові продукти: автоматизувати рутину, щоб люди могли займатися завданнями з більшою цінністю для бізнесу».
