За часи повномасштабної війни компанія Englishdom, яка працює в сегменті освітніх технологій, пройшла шлях від падіння доходів на 80% і скорочення команди до третини – до експансії на нові ринки
CFO компанії, Антон Гура, розповідає, як команда переорієнтувала продуктову стратегію, вийшла на міжнародні ринки, запустила нові формати навчання та інтегрувала дані й аналітику в усі ключові процеси. Forbes BrandVoice дізнавався, які рішення допомогли відновити зростання, адаптувати продукт під нову аудиторію та які уроки залишила війна і трансформація бізнесу.
Розкажіть, як трансформувалася компанія Englishdom за останні чотири роки?
Ми пройшли шлях від боротьби за виживання до масштабного розвитку, від традиційних бізнес-підходів до фабрики креативів і постійних експериментів.
Які ключові управлінські та стратегічні рішення довелося ухвалювати після початку повномасштабного вторгнення?
До повномасштабного вторгнення ми були успішним стартапом: переживали динамічне зростання на фоні COVID-19 та популярності онлайн-формату навчання. У 2021 році залучили інвестиції і провели M&A з міжнародним EdTech-стартапом.
Інфографіка: Englishdom у 2021 році
24 лютого 2022 року компанія перейшла в режим кризового управління. Першочерговим завданням стало забезпечення безпеки команди та виконання фінансових зобов’язань перед співробітниками в умовах різкого падіння доходів. Виручка тоді впала на 80%. Складним, але необхідним для виживання компанії рішенням стала оптимізація структури: у квітні 2022-го залишилося лише 35% команди. До масштабів початку 2022 року за чисельністю адмінперсоналу ми не повернулися досі.
Інфографіка: Englishdom у 2022 році
Нам знадобився цілий рік, щоб відновити рівень виручки. Ми оптимізували витрати, перезапустили продажі і повністю переорієнтували маркетинг. Частка клієнтів із країн Tier 1 зросла з 25–30% до 45%, завдяки адаптації рекламних каналів і процесів до ринків Європи, США та Канади.
Навантаження додавав постійний пошук коштів на підтримку ЗСУ: в 2023 році на військові потреби було спрямовано близько 1 млн грн. Ми запустили програми безкоштовного або пільгового навчання для військовослужбовців і ветеранів, якими вже скористалися понад 2000 осіб.
Як зміна ринків і аудиторії вплинула на бізнес-модель?
Український ринок під час війни не може гарантувати ані стабільності, ані зростання. Саме тому ми зробили ставку на міжнародну диверсифікацію. У середині 2023 року відбувся повноцінний запуск на польському та румунському ринках із локалізованим продуктом і маркетингом. І хоч очікування швидкого зростання не виправдали себе, ці напрямки працюють і розвиваються.
Наразі частка міжнародних продажів складає близько 45% – доля компанії, співробітників уже не залежить від факторів одного ринку.
Також ми суттєво розширили лінійку продуктів. B2B-групи стали повноцінним напрямом, активно розвивається формат B2C-груп, зʼявився преміальний формат навчання, курси для самостійного опанування, марафони та власні рішення на основі штучного інтелекту. Це дозволяє нам робити продукт корисним для різноманітної аудиторії і таким чином зберігати зростання навіть у нестабільних умовах.
Підґрунтям для таких змін стала наша система аналітики, яку ми впровадили на початку 2023 року. Сьогодні в нас близько 200 активних онлайн-дашбордів, які забезпечують повну прозорість показників на рівні команд і напрямів. У 2025-му впроваджено постійний трекінг NPS та проведено масштабне клієнтське дослідження. Поєднання Data Driven підходу та глибокого розуміння аудиторії стало основою оновленої бізнес-моделі, заточеної на зростання.
Інфографіка: Englishdom у 2023 році
Як змінилася динаміка ключових фінансових показників за останні роки?
Глобально – з 2021 року компанія зросла майже в чотири рази. У пікові періоди кількість щоденних оплат була утричі більшою, ніж чотири роки тому, а середній чек зріс на 30%.
Середня тривалість навчання одного студента сьогодні перевищує 11 місяців – це вдвічі більше, ніж раніше. Понад 10% студентів залишаються з нами понад два роки.
Як сьогодні побудована управлінська структура Englishdom?
Наша структура є класичною для технологічної компанії: дев’ять департаментів і окрема функція Head of Growth, який відповідає за дослідження, нові напрями, тестування гіпотез і запуск перспективних проєктів. Ключову роль у стратегічному векторі розвитку відіграє CEO Інна Лукайчук.
Ми свідомо вибудовуємо відкриту модель управління. Регулярно проводимо стратегічні зустрічі з керівниками департаментів, обговорюємо ініціативи, зважуємо ризики та доходимо до спільної позиції.
Як розподіляється відповідальність між продуктовими, фінансовими та операційними напрямами?
Продуктові команди відповідають за розвиток сервісів і клієнтський досвід, операційні – за ефективність процесів і виконання планів, фінансовий блок – за економіку рішень і довгострокову стійкість. Усі напрями працюють синхронно: стратегія формується колегіально, а відповідальність за результат є розподіленою, але чітко зафіксованою.
Чому для Englishdom важливо публічно говорити не лише про продукт, а й про команду?
Будь-яка IT-компанія тримається на трьох опорах: ідеї, технології та команді. Без людей неможливо реалізувати жодну стратегію. Ми системно працюємо над внутрішнім середовищем: регулярно вимірюємо eNPS, інвестуємо в розвиток співробітників – від професійних сертифікацій і навчання до внутрішніх освітніх програм та обміну досвідом.
Englishdom – не лише освітній продукт і не лише бізнес. Це об'єднання людей зі спільними цінностями.
Для нас важливо відкрито говорити і про цифри, і про управлінські рішення, і про команду, яка стоїть за результатами.
Як у межах одного бренду розвиваються B2C та B2B-напрями і чим вони відрізняються?
Відрізняється все: модель залучення клієнта, підбір викладачів, маркетинг, логіка монетизації. У 2025 році ми перейшли на підписну модель у B2C. Для індивідуального клієнта це зрозумілий і зручний формат. У корпоративному секторі укладаються довгострокові контракти з різними умовами оплати залежно від країни та вимог замовника.
Суттєво різниться аналітика. В B2C в першу чергу звертаємо увагу на середній чек і кількість оплат. B2B – більше орієнтується на час життя і кількість залучених до навчання співробітників клієнта.
Попри різну логіку роботи напрями перебувають у синергії й постійному обміні ідеями. Запровадивши анонімізований ШІ-аналіз дзвінків у B2C, ми одразу імплементували цей інструмент і в B2B. Досвід створення навчальних груп у корпоративному сегменті став основою для запуску аналогічного формату в B2C.
Як ви сьогодні оцінюєте свою позицію на ринку?
Englishdom – один із лідерів EdTech-сегмента в Україні. Але наш головний фокус – міжнародна експансія. Ми ставимо перед собою мету стати найкращим освітнім середовищем у світі для вивчення англійської, а з часом, можливо, не лише англійської.
Які ключові бізнес-уроки ви винесли з останніх чотирьох років?
Один із головних уроків – лідерство неможливо утримувати, якщо не рухатися швидше за ринок. Ми сформували постійний потік інновацій і тестування нових рішень.
Лише в 2025 році запущено 56 продуктових гіпотез, спрямованих на впровадження ШІ, автоматизацію процесів, покращення підбору викладачів, експерименти з бізнес-моделлю та оновлення позиціонування в соціальних мережах.
Ми свідомо трансформували управлінську модель: керівник кожного напряму – лідер зростання, який відповідає за стратегічні зміни. Повна автоматизація контролю якості уроків, запуск нових форматів на перетині B2B і B2C, перетворення 28 навчальних програм на окремі продуктові одиниці – результат цієї моделі.
Які пріоритети визначають розвиток компанії найближчим часом?
2026-й – рік фундаментальних змін в екосистемі продуктів. Ми інтегруємо штучний інтелект у всі ключові процеси взаємодії з користувачем. Йдеться, зокрема, про створення повноцінного персонального ШІ-помічника, який допоможе інтегрувати навчання в повсякденне життя та забезпечить підтримку 24/7.
Ми переосмислюємо роль контенту. На фоні розвитку великих LMS-платформ, які конкурують функціональністю, нашою ключовою перевагою залишається власний верифікований освітній контент. Наступний крок – його глибока персоналізація та адаптація під інтереси користувачів. Ми хочемо, щоб навчання в Englishdom сприймалося як захоплива подорож, у якій користувач є головним героєм.
