Цифрове мислення сучасного бізнесу. Як MacBook Pro та Jamf підвищують ефективність роботи і безпеку компаній

У вересні цього року дослідницька компанія International Data Corporation спрогнозувала, що до жовтня 2024-го підприємства світу здійснять масштабний перехід на комп’ютери Mac. З огляду на це, ймовірно, обсяги Mac, проданих бізнес-користувачам, зростуть на 20%. Американський бізнес уже почав оновлення своїх «технопарків». Українські компанії не відстають. Забезпечення співробітників технікою Apple – на порядку денному у багатьох вітчизняних бізнесів. Чому підприємців, які обирають MacBook більшає? Які проблеми бізнесу вирішує цей комп’ютер, як підвищує продуктивність команд, і у чому його унікальність, що підкупає professional user? Розповідаємо про це, ґрунтуючись на поясненнях експертів компанії «АСБІС-Україна» і на прикладі кейсу компанії GlobalLogic Ukraine.

Чому MacBook Pro, Apple Business Manager та Jamf – ідеальні робочі інструменти?

Олексій Дубов

Systems Engineer у компанії «АСБІС-Україна», що є дистриб’ютором продукції Apple

Багато світових компаній дозволяють співробітникам самим обирати техніку, на якій працювати: Mac або PC, iPhone або Android, і троє з чотирьох обирають девайси Apple.

Читати більше Згорнути

Техніка Apple максимально функціональна серед продуктів зі схожими характеристиками, має більші можливості, ніж конкуренти, і завжди була популярною, незважаючи на ціну. Чому ж аналітики відзначають активізацію закупівель комп’ютерів Mac для корпоративних потреб саме зараз? Корені цієї тенденції криються у соціальних та політичних процесах сьогодення. Через пандемію коронавірусу, а в Україні ще й через повномасштабну війну, все більше компаній сприймають віддалену роботу не як тимчасову необхідність, а як нову реальність. У таких умовах – коли support-команда в іншому місті або країні – потрібна максимальна зручність в обслуговуванні, безпека та захищеність даних девайсу. Ці питання вирішують комп’ютери Apple, зокрема MacBook Pro. Що ще їм під силу? «Розв’язувати низку «цифрових» проблем, з якими стикаються сучасні компанії», – продовжує Дубов. Йдеться про:

• навантаження на IT-команди, які обслуговують великий технопарк, підключаючи нові пристрої та оновлюючи програмне забезпечення;
• довготривале підключення нових девайсів і налаштування їхньої роботи;
• зростання кількості кіберзагроз і винахідливості злочинців, зокрема у контексті крадіжки даних.

Попередній слайд

Наступний слайд

Спираючись на співпрацю з десятками компаній різного профілю, де працює від 10 до 10 тис. співробітників, в «АСБІС-Україна» запевняють – MacBook Pro бездоганно показує себе під час віддаленої роботи. Олексій Дубов виділяє такі переваги користування MacBook Pro:

• віддалене підключення, незалежно від локації працівника – MacBook Pro можна підключити, навіть не дістаючи його з заводського пакування, ще на шляху зі складу. Налаштоване і підключене обладнання прибуде до віддаленої філії або дому співробітника;
• рішення Jamf та сервіс Apple Business Manager дозволяють налаштувати додатковий захист;
• підвищення продуктивності IT-команд – ІТ-працівник може одночасно адмініструвати більше пристроїв.

В «АСБІС-Україна» пояснили, як працює цей складний, але швидкий ланцюжок підключень: «Співробітник вмикає техніку, під час активації пристрій автоматично перенаправляється у систему управління (Jamf Pro), дистанційно отримує налаштування, профілі, конфігурації та необхідні для роботи додатки. Цей процес не потребує жодного дотику руки IT-спеціаліста, тож онбординг нового співробітника прискорюється в рази».

Коли техніка Apple потрапляє в корпоративне середовище, компанії мають налаштувати централізоване управління нею, каже Олексій Дубов. Тут не обійтися без звʼязки Apple Business Manager і MDM – системи управління мобільними пристроями.

Сервіс Apple Business Manager дозволяє привʼязати техніку Apple за серійним номером до кабінету тієї чи іншої компанії. А для авторизації співробітників чудово підходить Jamf Connect, що дає змогу звʼязати локального користувача на Mac з хмарним акаунтом.

«На ринку багато MDM-рішень, здебільшого крос-платформенних, тобто тих, що працюють і з Windows, і з Android, і з iOS, і з Mac, – пояснює Дубов. – Своєрідний золотий стандарт в управлінні технікою Apple – це платформа Jamf, яка спеціалізується на керуванні лише технікою цього виробника і дає рівень управління, якого неможливо досягти на крос-платформах».

Рентабельність інвестицій у MacBook Pro і Jamf

Може здатися, що повний перехід на MacBook Pro та Jamf займає багато часу, а період онбордингу може розхитати звичний графік роботи команди. Насправді бізнесу потрібно лише ухвалити рішення – переходимо на MacBook, бо це відкриє нові горизонти продуктивності колективу та нові перспективи для компанії. Решту роботи – від придбання до впровадження девайсів Apple і програми Jamf – допоможуть зробити фахівці «АСБІС-Україна».

Попередній слайд

Наступний слайд

Покроковий алгоритм підтримки клієнта з боку компанії має такий вигляд:

• перший етап – пошук і надання партнера для вирішення індивідуальних завдань;
• другий етап – вибір пристроїв і системи віддаленого керування та консультація щодо первинного налаштування;
• третій етап – перевірка на сумісність програмного забезпечення й підтримка компанії в інтеграції бізнес-продуктів: Mac, MacBook Pro, Apple iPad, iPhone.

«АСБІС-Україна» пропонує клієнтам обслуговування придбаних продуктів і сервісів: розширену гарантію тривалістю до двох років на додачу до заводської гарантії; допомогу у вирішенні питань з боку персонального менеджера; супровід в інтеграції пристроїв Apple у ІТ-екосистему та управлінні ними.

У компанії піклуються про те, щоб клієнти купували техніку Apple за найкращими умовами. За програмою Trade-in компанія викуповує старі пристрої клієнта незалежно від бренду і віднімає їхню ціну від вартості нового MacBook. У рамках послуги BuyBack «АСБІС-Україна» може протягом трьох років з дня купівлі викупити корпоративні пристрої за фіксованою залишковою вартістю. А послуга Try&Buy дає клієнту змогу купити Mac, тестувати його 30 днів і, якщо він не підійшов, повернути та отримати назад його повну вартість.

Як український бізнес впроваджує сучасні цифрові рішення – кейс GlobalLogic Ukraine

Близько пʼти років тому IT-компанія GlobalLogic Ukraine імплементувала рішення Jamf Pro, а на початку 2023-го – модуль Jamf Connect. Зараз команда фіксує неабиякі позитивні зміни в ефективності роботи.

GlobalLogic Ukraine, маючи давні надійні відносини з компанією CTLine, зупинилася на рішенні на базі обладнання Apple. Фахівці CTLine організували повний супровід проєкту – первинні консультації щодо підбору рішення, комунікацію з «АСБІС-Україна» та логістику.

Зараз компанія керує приблизно 4000 MacBook через Jamf Pro. «Хтось отримує комп’ютер, а хтось здає чи обмінює його при зміні проєкту», – пояснює Роман Мудрецов, Senior Lead Engineer у GlobalLogic Ukraine.

Коли компанія почала стрімко зростати, залишатися з одним Service-Desk на 50-100 людей було незручно, тож почався пошук шляхів для автоматизації підтримки. «До інтеграції Jamf Pro на підготовку одного робочого місця ми витрачали багато часу. До того ж завжди червоним прапорцем майорів людський фактор – навіть професіонал може помилитися, забути щось, – каже Роман Мудрецов. – Після впровадження Jamf Pro стандартний набір імплементується при розгортанні нової операційної системи на Мас, а користувачу і службі підтримки не потрібно нічого робити». 

Інтеграція всіх користувачів компанії зайняла до двох місяців, а весь процес – півроку. Зараз GlobalLogic Ukraine використовує Jamf Pro для управління пристроями та Jamf Connect для інтегрування акаунтів зі своєї інфраструктурою в Mac. «Мати один аккаунт і пароль всюди зручніше для користувача, – каже Мудрецов. – До того ж Jamf Pro автоматично пролонгує для всіх пристроїв компанії дію безпекових гарантій, впроваджених в Apple-пристроях для захисту їх від крадіжки чи пошкоджень. Це береже час і гроші в управлінні технопарком».

Після впровадження Jamf Pro фахівці GlobalLogic Ukraine уже не так часто звертаються до Support-команди. «Машина не помиляється, тож ми стали більш захищеними, що позитивно вплинуло і на імідж компанії, і на швидкість й ефективність роботи, і на фінансові показники, – пояснює Роман. – Після імплементації таких продуктів неважливо, скількома системами керувати, бо не потрібно постійно збільшувати обслуговуючий персонал. Ми керуємо будь-якою кількістю систем, що жодним чином не впливає на навантаження на Service Desk».

Отже, техніка Apple – це не тільки зручні пристрої для власного користування. Вони стають бездоганним рішенням для бізнесу будь-якого масштабу. Сьогодні Apple – це потужна і гнучка екосистема, яка дозволяє підприємствам розширювати свій потенціал і вирішувати завдання будь-якої складності. Обираючи Apple, підприємства отримують не просто пристрої, а й ключ до успішного досягнення стратегічних цілей.