50 лучших работодателей 2021
Отбор потенциальных сотрудников украинской «дочки» немецкого банковского холдинга ProCredit Bank напоминает вступительные экзамены в европейский университет: тесты по математике и логике, групповая дискуссия, только потом – собеседование. Все этапы отбора – на английском. «Это важно для онбординга, который проходит в интернациональных группах», – говорит руководитель отдела по работе с персоналом ProCredit Bank Юлия Хуриленко. До карантина все новые сотрудники обучались в образовательном центре ProCredit под Белградом. Сейчас программа переведена онлайн.
ProCredit нуждается в IT‑специалистах, особенно со знанием иностранных языков. Ценятся специалисты с иностранным образованием. «На Западе люди больше привыкли к проектной работе, чем у нас, – объясняет Хуриленко. – Поэтому во время онбординга многим бывает тяжело – нужно работать в команде, с ограниченным количеством времени. Все дело в разных подходах к образованию».
15 самых комфортных банков Украины
ПроКредит Банк фокусируется на обслуживании розничных клиентов с помощью платежных карточек с использованием мобильного приложения или интернет‑банкинга. Имея только шесть отделений, за год банк нарастил количество карт в обращении в полтора раза, а кредитный портфель физических лиц – втрое.
Кроме овердрафта на карту, в банке можно получить кредит на покупку жилья или автомобиля. Банк не имеет агрессивной стратегии по объемам бизнеса или прибыли, пытаясь привлекать клиентов с помощью низких ставок кредитов и комиссий за международные переводы и выгодных курсов обмена валют.
Простые тарифы – визитная карточка банка, клиенты получают услуги на прозрачных условиях, отмечает СЕО банка Виктор Пономаренко. Для качественного обслуживания в «ПроКредите», по его словам, не нужно искать вип‑подразделение – любой клиент будет общаться с профессионально подготовленным и доброжелательным специалистом.
50 лучших работодателей 2020
На одну открытую вакансию в ProCredit Bank приходит 66 резюме, говорит отвечающий за HR зампред банка Александр Повшедный. И дело не только в соцпакете, который включает медстраховку и изучение английского.
В финучреждении с немецкими владельцами ключевой инструмент работы с персоналом – обучение. Каждый новый сотрудник сначала учится в Сербии или Болгарии вместе с выходцами из других 15 стран, где представлена группа ProCredit. Помимо банковского дела, новобранцы изучают этику и искусство переговоров. Сотрудники, отработавшие 12 месяцев, несколько недель в году повышают квалификацию в Германии.
Зачем столько учиться? В банке высокая степень децентрализации и, к примеру, отделение в Днепре имеет право самостоятельно принимать решения о крупных кредитах. «Переговоры они ведут сами, качество персонала в отделениях должно быть очень высоким», – говорит Повшедный.
Главная цель банка на ближайшие годы – перевести обслуживание на 100% онлайн.
