Комфорт – это возможность пользоваться широким набором услуг в одном банке, по разумным ставкам и с гарантией надежности. Залог высокого места в рейтинге – универсальность
В Украине по состоянию на 16 августа 2021 года работают 73 банка – минимальное количество за 30 лет. Банков, создающих действительно комфортные условия для розничных клиентов, еще меньше. А запросы украинцев не стоят на месте. Если раньше для победы над конкурентами зачастую было достаточно предложить привлекательные процентные ставки, то сегодня не обойтись без мобильного приложения и поддержки популярных платежных систем. Возможность открыть счет и провести операции онлайн куда важнее, чем необходимость физического визита в банк, именно поэтому в Украине закрывается в среднем по два отделения в день. А наличие консьерж‑сервиса может стать хорошим преимуществом при прочих равных.
Жить по‑старому больше не получится. Глобальная финансовая система не оставляет шанса на привлекательные процентные ставки былых лет, восстановление национальной экономики снижает банковские риски. В условиях неценовой конкуренции в выигрыше оказываются удобные финучреждения с широким спектром услуг. Остальным есть куда стремиться – пока даже не в каждом банке из топ‑15 можно оформить ипотеку или платиновую карту.
| Место | Банк | Владелец | Рейтинговый балл | |
| 1 |
|
ПриватБанк | Украина | 74 |
| 2 |
|
Ощадбанк | Владелец: Украина | 65 |
| 3 |
|
ПУМБ | Ринат Ахметов | 60 |
| 4 |
|
Креди Агриколь Банк | Сredit Agricole (Франция) | 59 |
| 5 |
|
ОТП Банк | OTP Bank (Венгрия) | 58 |
| 6 |
|
Райффайзен Банк | Raiffeisen Bank International (Австрия) | 58 |
| 7 |
|
Универсал Банк | Сергей Тигипко | 57 |
| 8 |
|
Альфа-Банк | Михаил Фридман, Герман Хан, Алексей Кузьмичов, Петр Авен | 56 |
| 9 |
|
А-Банк | семья Суркисов | 56 |
| 10 |
|
УкрСиббанк | Владельцы: BNP Paribas (Франция); ЕБРР | 55 |
| 11 |
|
Таскомбанк | Сергей Тигипко | 54 |
| 12 |
|
Кредобанк | PKO Bank Polski (Польша) | 53 |
| 13 |
|
Укргазбанк | Украина | 53 |
| 14 |
|
ProCredit Bank | Procredit Holding (Германия) | 50 |
| 15 |
|
«Кредит Дніпро» | Владелец: Александр Ярославский | 49 |
Методология расчета рейтинга
Forbes определил 15 самых комфортных банков для физических лиц. Рейтинг рассчитан как среднее значение показателей по трем критериям: величина ставок и комиссий, надежность и удобство. Максимальный балл по каждой из групп – 100.
Величина ставок и комиссий. Учитывались процентные ставки по годовым депозитам в гривне и долларе, процентные ставки и условия предоставления ипотечных кредитов, объемы кредитования по программе «Доступные кредиты 5–7–9%», ставки и условия предоставления автокредитов, стоимость месячного обслуживания карты класса platinum, стоимость обслуживания физлиц‑предпринимателей, комиссии за снятие наличных в банкомате, комиссии за гривневый перевод в другой банк.
Получить максимальный балл по этому критерию невозможно: например, банк не может предоставлять самые выгодные условия и по депозитам, и по кредитам одновременно.
50 баллов и более – привлекательные уровни ставок и комиссий.
40–49 баллов – ставки и комиссии немного лучше среднерыночного уровня.
30–39 баллов – ставки и комиссии немного хуже среднерыночного уровня.
20–29 баллов – непривлекательные уровни ставок и комиссий.
Надежность. Самые высокие баллы получили банки с наибольшим капиталом, высокой рентабельностью активов, перспективами поддержки со стороны акционеров, достаточными значениями нормативов адекватности капитала и краткосрочной ликвидности, а также со статусом системно важного банка.
70 баллов и более – самые надежные банки.
60–69 баллов – надежные банки.
50–59 баллов – банки со средней надежностью.
40–49 баллов – банки с надежностью ниже среднего.
Удобство. Наиболее удобными мы считаем банки с популярными мобильными приложениями с высокой средней оценкой, наличием консьерж‑сервиса, разветвленной сетью отделений и банкоматов, возможностью открыть счет и внести депозит онлайн, наличием банковских ячеек и оказанием депозитарных услуг, с поддержкой способов оплаты Google Pay и Apple Pay.
70 баллов и более – самые удобные банки.
60–69 баллов – удобные банки.
50–59 баллов – банки со средним уровнем удобства.
40–49 баллов – банки с удобством ниже среднего.
