Сочетание технологий, менеджмента, психологии и злого умысла приносит мошенническим колл-центрам Украины десятки миллионов долларов в год. Два года назад, осенью 2024-го, Forbes Ukraine опробовал воссоздать профиль нелегальной отрасли. Мы поговорили с 19 людьми: бывшими сотрудниками колл‐центров, юристами, которые сотрудничают с ними, специалистом по кибербезопасности банка, высокопоставленными должностными лицами Нацполиции и другими. Эта тема вновь актуальна в сентябре 2026-го после ареста высокопоставленного сотрудника Офиса генпрокурора. Как зарабатывают эти колл-центры? Почему они разъехались из Днепра по всей Украине? И почему государство не обращает внимания на отрасль? Большая история. Материал опубликован в журнале Forbes Ukraine №4 [31] за октябрь – ноябрь 2024 года
Инвестгид от Forbes Ukraine: новая рассылка о частных инвестициях
В августе 2024-го российская певица Лариса Долина заявила, что ее на $2 млн обокрали кибермошенники. Злоумышленники убедили артистку, поддерживающую вооруженную агрессию против Украины, продать квартиру, заложить дачу и отдать все сбережения. Долина обвиняет мошенников из Украины. Есть большая вероятность, что так и есть.
В Украине работают около 2000 колл-центров, сообщает народный депутат Александр Куницкий. В 2023 году он возглавил временную следственную комиссию ВР, занимавшуюся изучением вопроса телефонного кибермошенничества. Высокопоставленный чиновник из Нацполиции, разговаривавший с Forbes на условиях анонимности, говорит, что эта цифра близка к реальности. Большая часть «офисов» (так на сленге называют колл-центры) сфокусирована именно на гражданах РФ.
Другой собеседник Forbes из Нацполиции оценивает долю «российских» центров в 90% от общего количества. Причина не в патриотической позиции мошенников, а в возможности избежать ответственности: открыть дело против таких преступников можно только по заявлению потерпевшего.
«Российское» направление колл-центры начали развивать после аннексии Крыма. Уже тогда отношения между правоохранительными органами Украины и РФ были плохими, лишний раз никто не контактировал, объясняет собеседник Forbes в Нацполе.
