Сочетание технологий, менеджмента, психологии и злого умысла приносит мошенническим колл-центрам Украины десятки миллионов долларов в год. Чтобы воссоздать профиль нелегальной отрасли, Forbes Ukraine поговорило с 19 людьми: бывшими сотрудниками колл‐центров, юристами, которые сотрудничают с ними, специалистом по кибербезопасности банка, высокопоставленными должностными лицами Нацполиции и другими. Как зарабатывают эти колл-центры? Почему они разъехались из Днепра по всей Украине? Как они искажают рынок труда и коммерческой недвижимости? И почему государство не обращает внимания на отрасль?
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1259 грн замість 1799 грн. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас. В період акції Christmas sale діє знижка 30% 🎁
В августе 2024-го российская певица Лариса Долина заявила, что ее на $2 млн обокрали кибермошенники. Злоумышленники убедили артистку, поддерживающую вооруженную агрессию против Украины, продать квартиру, заложить дачу и отдать все сбережения. Долина обвиняет мошенников из Украины. Есть большая вероятность, что так и есть.
В Украине работают около 2000 колл-центров, сообщает народный депутат Александр Куницкий. В 2023 году он возглавил временную следственную комиссию ВР, занимавшуюся изучением вопроса телефонного кибермошенничества. Высокопоставленный чиновник из Нацполиции, разговаривавший с Forbes на условиях анонимности, говорит, что эта цифра близка к реальности. Большая часть «офисов» (так на сленге называют колл-центры) сфокусирована именно на гражданах РФ.
Другой собеседник Forbes из Нацполиции оценивает долю «российских» центров в 90% от общего количества. Причина не в патриотической позиции мошенников, а в возможности избежать ответственности: открыть дело против таких преступников можно только по заявлению потерпевшего.
«Российское» направление колл-центры начали развивать после аннексии Крыма. Уже тогда отношения между правоохранительными органами Украины и РФ были плохими, лишний раз никто не контактировал, объясняет собеседник Forbes в Нацполе.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
