С начала войны маркетплейс AliExpress приостановил прием заказов в Украину из-за неопределенности в сроках доставки и недоступности к некоторым украинским городам. Стоит ли ждать возвращения?
Оформлюйте передплату на 6 номерів Forbes Ukraine зі змістовними інтерв’ю, рейтингами та аналітикою, тепер зі знижкою 50%.
До войны большую часть грузов, адресованных украинским клиентам, AliExpress доставлял самолетами в свой грузовой хаб в Риге, Латвия. Оттуда фурами операторов последней мили в Украину. «Из Латвии до покупателя мы должны были доставить 70–80% посылок за 10 дней», – говорит директор департамента международных операций «Укрпочты» Юлия Павленко.
Война сделала сроки доставки непрогнозируемыми. «Из-за логистики некоторые заказы не доставили своевременно», – рассказали в Alibaba Group в ответ на запрос Forbes. Компания обещает вернут деньги за заказы, которые не были доставлены в течение длительного времени.
«Новая Почта Глобал» не доставляет с AliExpress с 24 февраля. «Временно приостановили по инициативе партнера из соображений безопасности», – говорит СЕО «Новая почта Глобал» Юрий Беневитский. НП ведет переговоры о восстановлении доставки. Аналогично «Укрпочта» будет договариваться с AliExpress о возвращении в Украину. «Делаем все возможное, чтобы маркетплейс возобновил продажи товаров с доставкой в Украину уже в мае», – говорит Юлия Павленко.
Оценить финансовые результаты AliExpress в Украине сложно – компания не имеет здесь юридического лица и не публикует финансовые результаты. Украина точно входит в первую десятку крупнейших рынков. По состоянию на середину 2020 года AliExpress был третьим по посещаемости макретплейсом Украины с 15 млн посещений в месяц. Весь украинский рынок e-commerce в 2020 году достиг $4 млрд. В 2021 году рынок, по данным агентства онлайн-маркетинга Promodo, должен был вырасти еще на 23%.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
