Категория
Компании
Дата

Коронакризис навсегда изменит бизнес-модель банков. Что будет с их сотрудниками

1 хв читання

С началом карантина банки отправили на удаленную работу до 90% сотрудников и временно приостановили работу 25% отделений. С тех пор число закрытых отделений сократилось до 8%, но большинство служащих продолжают работать дистанционно.

Оформлюйте передплату на 6 номерів Forbes Ukraine зі змістовними інтерв’ю, рейтингами та аналітикою, тепер зі знижкою 50%.

Сотрудники среднего звена, с которыми поговорил Forbes, довольны новым режимом. Раньше рабочий день служащей ПУМБ Александры (мы не приводим ее фамилию, поскольку она не уполномочена общаться с прессой) проходил в опенспейсе и бесконечных совещаниях. Теперь она работает на даче и расходует рабочее время гораздо продуктивнее. Дарья из Райффайзен Банка Аваль и Екатерина из Укргазбанка успевают гораздо больше, чем прежде, потому что перестали тратить время на дорогу в офис.

«Мы ищем новую модель офисной работы»,– рассказывает зампред правления ПУМБ Себастиан Рубай. До кризиса банк планировал расширяться и искал помещения вне столицы, а теперь собирается сократить офисные площади на треть, а количество персонала в офисах (в банке 8000 сотрудников)– наполовину.

В Райффайзен Банке Аваль со штатом свыше 7000 человек около 80% сотрудников центрального офиса продолжают работать удаленно. «Мы не вернемся к прежней концепции работы»,– говорит зампред правления Оксана Шевченко.

«В 95% случаев удаленная работа не повлияла на эффективность», – подтверждает HR-директор государственного Укргазбанка Дмитрий Байкалов. В банке пересматривают функции подразделений поддержки, чтобы поделить персонал на три группы: для работы в офисе, в удаленном режиме и посменно (несколько дней в офисе, несколько – удаленно).

За три месяца весны без работы осталось до 5% сотрудников банков, преимущественно занимавшихся обслуживанием клиентов, констатируют эксперты Независимой ассоциации банков. Эта оценка хорошо согласуется с данными крупнейшего в Украине сервиса по поиску работы Work.ua: с марта по май там появилось 6700 резюме банковских сотрудников с опытом работы (5% от 133000). «В предыдущие кризисы были проблемы в банковской системе, а сейчас их нет,– говорит исполнительный директор НАБУ Елена Коробкова. – Потому и глобальных сокращений в банках тоже нет».

Но успокаиваться рано. На этот раз обошлось без краха гривни и набега на банки, но старая бизнес-модель выглядит проблематично. В апреле 10 из 20 крупнейших банков снизили прибыль по сравнению с предыдущим месяцем, а два – Проминвестбанк и «Кредит Днепр» – получили убытки. Причина – снижение операционных доходов.

Если верить аналитикам McKinsey, это только начало. В майском обзоре, посвященном европейскому банкингу, они говорят о «потерянном четырехлетии» и падении доходов банковского сектора (с учетом списаний) на 40%. «Этот сценарий окажется более суровым для экономики банков, чем финансовый кризис 2007–2008 годов или европейский долговой кризис 2010-го»,– допускают аналитики. При таком сценарии спасутся, по их мнению, лишь те, кто сможет быстро (в ближайшие два-три года) и радикально (на 25–35%) сократить издержки– прежде всего за счет диджитализации всех процессов.

Для руководителей и сотрудников украинских банков это означает одно– предстоит многому научиться.

Опубликовано во втором номере журнала Forbes (июль-август)

Отримуйте щоденний лист з останніми матеріалами та новинами від Forbes

Спасибо за подписку

Вы нашли ошибку или неточность?

Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Предыдущий слайд
Следующий слайд
Другий випуск 2025 року вже у продажу

Замовляйте з безкоштовною доставкою по Україні