Із початком карантину банки відправили на віддаленку до 90% співробітників і тимчасово призупинили роботу 25% відділень. Відтоді кількість закритих відділень скоротилася до 8%, але більшість службовців продовжують працювати дистанційно.
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.
Співробітники середньої ланки, з якими поговорив Forbes, задоволені новим режимом. Раніше робочий день працівниці ПУМБ Олександри (ми не наводимо її прізвища, оскільки вона не уповноважена спілкуватися з пресою) проходив в опенспейсі й нескінченних нарадах. Тепер вона працює на дачі й проводить робочі будні значно продуктивніше. Дарина з Райффайзен Банку Аваль і Катерина з Укргазбанку встигають набагато більше, ніж раніше, тому що перестали витрачати час на дорогу в офіс.
«Ми шукаємо нову модель офісної роботи»,– розповідає заступник голови правління ПУМБ Себастіан Рубай. До кризи банк планував розширюватися і шукав приміщення поза столицею, а тепер збирається скоротити офісні площі на третину, а кількість персоналу в офісах (у банку 8000 співробітників) – навпіл.
У Райффайзен Банку Аваль зі штатом понад 7000 осіб майже 80% співробітників центрального офісу продовжують працювати віддалено. «Ми не повернемося до колишньої концепції роботи»,– говорить заступник голови правління Оксана Шевченко.
«У 95% випадків віддалена робота не вплинула на ефективність»,– підтверджує HR-директор державного Укргазбанку Дмитро Байкалов. У фінустанові переглядають функції підрозділів підтримки, щоб поділити персонал на три групи: для роботи в офісі, у віддаленому режимі і позмінно (кілька днів в офісі, кілька – віддалено).
За три місяці весни без роботи залишилися до 5% співробітників банків, що переважно займалися обслуговуванням клієнтів, констатують експерти Незалежної асоціації банків. Ця оцінка добре узгоджується з даними найбільшого в Україні сервісу з пошуку роботи Work.ua: з березня по травень там з’явилося 6700 резюме банківських співробітників із досвідом роботи (5% від 133000). «Упопередні кризи були проблеми в банківській системі, а нині їх немає,– каже виконавчий директор НАБУ Олена Коробкова.– Тому і глобальних скорочень у фінустановах теж немає».
Але заспокоюватися рано. Цього разу обійшлося без краху гривні і набігу на банки, але стара бізнес-модель виглядає проблематично. У квітні 10 з 20 найбільших банків знизили прибуток, порівнюючи з попереднім місяцем, а два – Промінвестбанк і «Кредит Дніпро» – зазнали збитків. Причина – зниження операційних доходів.
Якщо вірити аналітикам McKinsey, це тільки початок. У травневому огляді, присвяченому європейському банкінгу, вони говорять про «втрачене чотириріччя» й падіння доходів банківського сектора (з урахуванням списань) на 40%. «Цей сценарій виявиться більш суворим для економіки банків, ніж фінансова криза 2007–2008 років або європейська боргова криза 2010-го»,– припускають аналітики. Врятуються, на їхню думку, лише ті, хто зможе швидко (у найближчі два-три роки) і радикально (на 25–35%) скоротити витрати– насамперед завдяки діджиталізації всіх процесів.
Для керівників і співробітників українських банків це означає одне – треба багато чого навчитися.
Опубліковано у другому номері журналу Forbes (липень-серпень 2020)
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.
