15 самых комфортных банков Украины
Ключевой продукт Универсал Банка – приложение monobank. Имея всего 14 отделений, «Универсал» второй год подряд лидирует на рынке по темпам роста активных карт в обращении. Розничный кредитный портфель банка за год вырос почти вдвое. В результате «Универсал» занял второе место по объемам кредитов физлицам, уступая лишь крупнейшему ПриватБанку. Сообщение в 2021 году о подозрениях по уголовным делам против основателей Fintech Band (разработчика monobank) Александра Дубилета, Владимира Яценко и Людмилы Шмальченко относительно их работы в ПриватБанке не повлияли на темпы роста mono. Фигуранты дел вышли из проекта, спасая его от репутационных рисков.
Клиентов привлекает простой и удобный сервис, одни из самых низких тарифов на рынке и геймификация. Год назад mono стал доступным для предпринимателей. Открытие счетов ФЛП и их обслуживание бесплатные.
Самое большое преимущество банка, считает СЕО Ирина Староминская, – клиентоцентричность. 70% новых клиентов, по ее словам, приходят по рекомендациям друзей, а индекс лояльности NPS (Net Promoter Score) является одним из самых высоких на рынке.
