15 найкомфортніших банків України
Ключовий продукт Універсал Банку – застосунок monobank. Маючи лише 14 відділень, «Універсал» другий рік поспіль лідирує на ринку за темпами зростання активних карт в обігу. Роздрібний кредитний портфель банку за рік зріс майже вдвічі. У результаті «Універсал» посів друге місце за обсягами кредитів фізособам, поступаючись лише найбільшому ПриватБанку. Повідомлення у 2021 році про підозри за кримінальними справами проти засновників Fintech Band (розробника monobank) Олександра Дубілета, Володимира Яценка та Людмили Шмальченко стосовно їхньої роботи в ПриватБанку не вплинули на темпи зростання mono. Фігуранти справ вийшли з проєкту, рятуючи його від репутаційних ризиків.
Клієнтів приваблює простий та зручний сервіс, одні з найнижчих тарифів на ринку та гейміфікація. Рік тому mono став доступним для підприємців. Відкриття рахунків ФОПів та їх обслуговування безкоштовні.
Найбільша перевага банку, вважає СЕО Ірина Старомінська, – клієнтоцентричність. 70% нових клієнтів, за її словами, приходять за рекомендаціями друзів, а індекс лояльності NPS (Net Promoter Score) є одним з найвищих на ринку.
