Виробництво косметики, хірургія і 25 000 клієнтів. Як засновниця EVO DERM збудувала в Луцьку бізнес із семи напрямів

Так наприкінці 2020 року Оксана купує бренд і будує на його основі сертифіковане виробництво в Луцьку. Цьогоріч воно вже випустило понад 10 т косметики – для власної марки EVO DERM та інших українських брендів.

Косметика – лише одна з семи частин бізнесу Оксани Короткої. До групи також входять центр естетичної медицини з хірургічним відділенням, центр лазерної епіляції, сервіс превентивної медицини Vitamin BOOM, франчайзингові бʼюті-бар G.Bar, а також академія для лікарів. При цьому Оксана Коротка має широкий досвід співпраці з мережею відділень лабораторії «Діла» та досі практикує і веде прийом – до 100 годин на місяць.

Як косметологиня зібрала в Луцьку 25 000 клієнтів, чому на пластичні операції тепер їдуть на Волинь і чим український крем може конкурувати з баночкою за 15 000 грн? Про це в інтервʼю Forbes BrandVoice розповіла Оксана Коротка, засновниця EVO DERM і власниця Центру естетичної медицини.

Оксана Коротка,

косметологиня і підприємиця з Луцька

Власниця Центру естетичної медицини (косметологія, дерматологія, гінекологія, пластична хірургія), центру лазерної епіляції, центру превентивної медицини Vitamin BOOM, а також за франшизою – бʼюті-бару G.Bar. Вона супроводжує роботу відділень лабораторії «Діла» у м. Луцьк.

Засновниця бренду косметики (космецевтики) EVO DERM із власним виробництвом у Луцьку, сертифікованим за стандартом GMP (ISO 22716). Виробництво також розробляє й випускає продукцію для інших українських брендів.

У 2025 році на базі медичного факультету Волинського національного університету ім. Лесі Українки презентувала Академію естетичної медицини для студентів, інтернів і лікарів.

Читати більше Згорнути

Від кабінету до системи

У 2017–2018 роках ви казали, що робота для вас «не бізнес». Сьогодні у вас сім напрямів. Коли ви зрозуміли, що все ж стали підприємицею?

Такого моменту, щоб я прокинулася і сказала собі «все, стаю підприємицею», не було. Бізнес вийшов сам собою, як побічна дія улюбленої справи. Працюючи в наймі, я завжди ставилася до справи роботодавців, як до власної, і бачила, що можна зробити краще.

А поштовхом стала криза. У 2014-му, коли стрибнув курс валют, роботодавці були змушені оптимізувати, а я, навпаки, хотіла розвитку. Зрозуміла, що досягла стелі, підготувала собі заміну і пішла працювати в оренду – у цокольне приміщення при клініці. Коли мій запис розтягнувся на два місяці вперед, взяла двох працівників – лікаря і косметолога, навчила їх – і так ми відкрили перший центр.

Чому ви досі не делегуєте прийом повністю?

Не хочу втрачати клінічне бачення. Управлінський досвід – це одне, а практичний – зовсім інше, і його я ціную найбільше.

Кабінет мене не виснажує, а заряджає. Деяких пацієнтів я веду по десять років, а ще бачу клієнтів колег і завжди знаю, чим живе центр, хоча він спокійно працює і два тижні без мене. Тож для управління я радше найму операційного директора, ніж піду з кабінету.

Ваша бізнес-мета – «закривати весь цикл клієнта». Як це виглядає в цифрах?

Центр естетичної медицини має майже 25 000 клієнтів. Звісно, це не лише лучани: до нас їдуть з усієї області й навіть з інших регіонів. Але якщо порівняти з населенням Луцька, а це близько 220 000 жителів, то умовно наш клієнт – кожен десятий житель міста.

Більше половини клієнтів, за нашою оцінкою, користуються двома й більше напрямами групи. Головні двері в екосистему – косметологія. Це наш найстаріший напрям: йому вісім років, тоді як бʼюті-бару лише пʼять. Косметологія ж дає найбільше виторгу, бо середній чек тут значно вищий, ніж у бʼюті-послугах.

Чому одні напрями ви купуєте як франшизу, а інші будуєте самі?

Своя система має сенс там, де це основний бізнес. А з лабораторіями і бʼюті-салонами я раніше не працювала, тож зайшла в готову модель G.Bar і маю широкий досвід супроводу франшизи медичної лабораторії «Діла»: маркетинг уже налаштований, а мережа одразу підкаже, що у твоєму регіоні не спрацює. Франшизи косметичного виробництва просто не існує.

З Vitamin BOOM ми, навпаки, самі ділимося досвідом. Ідею сервісу превентивної медицини привезли з Польщі й адаптували під український ринок. Тепер пропонуємо модель як партнерство іншим центрам – запити вже надходять з Харкова й Одеси.

Чи є стеля для бʼюті-бізнесу в обласному центрі?

І є, і немає. Луцьк обслуговує всю область: субота в косметології – це день пацієнтів із Володимира, Нововолинська та інших міст. Можна відкривати сателіти, але поки все в одному місці, з однією командою, воно працює злагодженіше. 

EVO DERM: формула, виробництво, перезапуск

Ви купили бренд за ціною обладнання. Як це сталося і навіщо було будувати виробництво?

У нас у місті працювала технологиня, яка вісім років розвивала власний бренд натуральної косметики. Коли вона вирішила піти в інший бізнес, то виставила його на продаж буквально за ціною міксерів і мішалок. Мені зняли відео майстерні, я подивилася і сказала: «Беремо».

Але залишити все, як було, я не могла. Ми розуміли, що рано чи пізно стандарт GMP стане обовʼязковим для всіх, і невеликі майстерні, які працюють без нього, просто закриються. А ще в мене перед очима були заводи в Іспанії та Кореї, які я бачила, коли працювала тренеркою косметичних брендів. 

Тож ми не стали переробляти старе, а спроєктували виробництво з нуля відповідно до вимог GMP. До проєкту залучили консультантів зі стандартів GMP та разом із ними розпланували виробниче приміщення. 

Виробнича логістика побудована так, що лабораторія, зона фасування та карантинні зони розділені, сировина й готова продукція рухаються окремими маршрутами, а кожна партія проходить контроль, додаткові лабораторні дослідження і простежується на всіх етапах. Сертифікат на відповідність стандарту ми отримали з першого разу. 

Обовʼязкові вимоги техрегламенту на косметику Кабмін знову відтермінував. Скільки коштує відповідність?

Для нас це не стільки відповідність, скільки підхід, закладений у сам проєкт виробництва. Ми не адаптуємо виробництво під вимоги, а працюємо за стандартом щодня. 

Підтримання GMP обходиться в 300 000–400 000 грн щороку. Ці кошти йдуть на систему вентиляції з багатоступеневою фільтрацією повітря, підготовку й очищення води, лабораторні дослідження кожного засобу, регулярну санітарну обробку приміщень та обслуговування і амортизацію обладнання. Клієнт цього не бачить, але це все має бути – тут оптимізація неможлива.

Як народжуються формули EVO DERM?

З кабінету. Це ще одна причина, чому я не йду з прийому: щодня бачу, з чим приходять пацієнти. А на конгресах, де EVO DERM уже має власні стенди, відстежую, що буде популярним наступного року. Так і зʼявляються засоби під конкретні запити.

Наприклад, пептидний догляд із ліфтинг-ефектом. Пептиди сьогодні – один із найсильніших трендів світової косметології: їх активно досліджують, про них говорять на конгресах, а пацієнти дедалі частіше просять догляд для пружності шкіри. Ми вирішили, що в Україні такий догляд має бути доступним від українського виробника.

Або магнієва сіль для ванни, яка одразу стала бестселером бренду. У світі зростає інтерес до домашніх ритуалів відновлення й догляду за нервовою системою. А українцям, які живуть у постійній напрузі, це особливо потрібно: можна розслабитися після важкого дня.

Сировину купуємо в офіційних дистрибʼюторів заводів із Німеччини, Франції, Швейцарії, Японії, Італії та Іспанії – тих самих, де закуповуються й європейські марки. Частину – в Україні: гідролати, екстракти. А деякі унікальні інгредієнти дистрибʼютори привозять спеціально під нас. Тож якісна сировина доступна і українському виробнику. Ціну баночки за 15 000 грн формують не лише вміст, а й патенти, бренд і маркетинг.

Що ви пропонуєте брендам як контрактний виробник?

Торік ми виробили близько 10 тонн продукції, цього року – вже понад 10 тонн станом на середину жовтня. Майже половина, 45–50%, – контрактне виробництво.

У нас дуже різні замовники, і ми однаково раді працювати з кожним. Для великих компаній випускаємо цілі лінійки засобів тиражами в тисячі одиниць, і для таких обсягів пропонуємо гнучкі умови. Також створюємо брендовану косметику для готелів і ресторанів. А буває, що косметолог замовляє, скажімо, 300 бальзамів для губ із власним логотипом, щоб дарувати клієнтам після контурної пластики чи перманентного макіяжу. 

Ми добре розуміємо, як зараз непросто запускати щось нове на українському ринку, тому до кожного замовника шукаємо своє рішення.

EVO DERM зараз проходить ребрендинг. Навіщо він і де ви хочете продаватися?

Ребрендинг – це нові упаковки й нові серії, з якими ми виходимо в нові канали. Зараз EVO DERM є в наших фізичних магазинах, онлайн, на маркетплейсах і в партнерів. 

Нещодавно ми розпочали співпрацю з однію з найбільших мереж аптек Києва з окремим представництвом бренду у фірмовому стилі. Також ми відкриті до співпраці з клініками та мережами косметологічних центрів: для них готові пропонувати професійні лінійки і супровід, зокрема навчання персоналу. 

Наступний крок – експорт. Документи для виходу на ринок ЄС для всіх продуктів у нас уже готові, але відправляти продукцію за кордон почнемо вже в новій упаковці, щоб не переробляти її двічі. Почнемо з Польщі, далі – ОАЕ та інші країни Близького Сходу і Європи.

Операція в безпечному місті

Трохи більше року тому в Центрі естетичної медицини запрацювало відділення пластичної хірургії. Скільки операцій ви робите і хто ваші пацієнти?

Зараз 11–15 на місяць. Влітку їх менше – після абдомінопластики чи мамопластики треба носити компресійну білизну, тож активний сезон починається восени.

Близько 10% пацієнтів – українці з-за кордону. У Луцька дуже зручна логістика: люди приїжджають просто на операцію і їдуть назад. Багато хто прийшов із косметології: ми заздалегідь казали клієнтам, що зможемо закрити повний цикл омолодження.

Хірурги з Києва чи Дніпра оперують у вас кілька днів і їдуть. Хто відповідає за пацієнта потім?

Підготовка до операції і супровід після неї – обовʼязкові. Пластичний хірург, який приїжджає, завжди оперує разом із нашим постійним пластичним хірургом, яка також проводить велику кількість операцій і самостійно. Вона слідкує за ходом операції, знає, на що звертати увагу, і за потреби на звʼязку з колегою.

Перевʼязки ведуть наша хірургічна команда й операційні медсестри, а за те, яким буде рубець, відповідають косметологи й дерматологи. 

Для нас операція – це лише середина шляху.

Людина довіряє нам свою красу та здоров’я, тож ми поруч від першої консультації до повного відновлення, і наш клієнт завжди знає, що може на нас розраховувати.

Скільки ви інвестували у відділення?

Близько €0,5 млн. Лише апарат Vaser для ультразвукової ліпосакції коштує €115 000. Він дробить жир більш рівномірним, що зменшує ризик нерівностей – саме цього найбільше бояться після ліпосакції. Плюс апарати наркозу, окрема вентиляція з HEPA-фільтрами для стерильної зони. Усе обладнання купуємо в офіційних представників.

Я така підприємиця-ентузіастка: їздитиму на старій машині, але Vaser у мене стоятиме. Жорсткого дедлайну щодо окупності відділення я не ставлю, але модель бізнесу передбачає вихід на беззбитковість за три роки.

Чи відчуваєте, що пацієнти уникають великих міст?

Так. Хірурги, які в нас оперують, розповідають: коли пропонують пацієнтам Київ, Львів або Луцьк, ті обирають захід. Я б і сама так обрала. Операція – це наркоз, втрата контролю над тим, що відбувається, а тут ще й повітряні тривоги.

Ми бачимо й інший тренд: до Луцька переїжджають – тимчасово або назавжди.

Хто працюватиме завтра

Навіщо вам «Академія естетичної медицини»?

Ідея виросла із запиту: щотижня нам пишуть «Чи проводите ви курси?». Але теорії на ринку вистачає, а от практики молодим фахівцям бракує. Навіть лікарі з досвідом, приходячи до нас, ще три місяці адаптуються.

Тому в Академії все буде побудовано навколо практики. Навчатимуть наші лікарі, які щодня працюють у центрі й діляться тим, що справді працює. Основний акцент буде зроблено на відпрацюванні навичок на моделях під наглядом практикуючих фахівців. Студенти виходитимуть з Академії з відчуттям, що вони вже робили це своїми руками. Перший набір плануємо до кінця року або на початку наступного.

Із 2024 року центр безкоштовно лікує рубці, отримані внаслідок війни, у межах проєкту «Заграва Україна». Що змінив цей досвід?

Для військових естетика зазвичай не на першому місці: після поранення головне – зберегти життя, кінцівку чи зір. До косметологів вони часто приходять не за власним рішенням, а тому, що їх приводять інший з подружжя, сестри, матері. Самі звертаються тоді, коли рубець болить, тягне, свербить і заважає жити. Таких пацієнтів ми приймаємо поза чергою.

У такі моменти не думаєш, скільки інвестував у хірургію. Це найменше, що ми можемо зробити для наших захисників і захисниць. 

Якою ви бачите групу через три роки?

Сім напрямів і далі працюватимуть як одна система, але кожен зробить свій крок. Академія стане місцем, де росте нове покоління лікарів-практиків, хірургія вийде на беззбитковість, а Vitamin BOOM зʼявиться в інших містах завдяки партнерству. EVO DERM успішно розвиватиметься в країнах Європи та Близького Сходу. 

Колись я купила бренд, який вміщався в одну майстерню з міксерами. Тепер хочу, щоб баночки з Луцька знали в усьому світі – і знали саме завдяки якості їхнього вмісту. 

*GMP (ISO 22716) (Good Manufacturing Practice – належна виробнича практика).