Украинский аутсорсер SoftServe, за 2021 год выросший до почти 12 000 специалистов, собирается покорять Мексику, Колумбию и Чили. Первый центр разработки открыт в Гвадалахаре, на очереди – Богота, Медельин и Сантьяго. К 2025 году в четырех локациях должно работать 3000 айтишников. Зачем компании офис на родине Пабло Эксобара и поможет ли Латинская Америка снизить дефицит специалистов. Об этом Forbes поговорил с финансовым директором (CFO) SoftServe Андреем Стыцюком.
Новое приложение: вовремя о главном без чужих алгоритмов
Мы предлагаем концентрат бизнес-знаний по более чем 40 направлениям. В приложении удобно читать или слушать Forbes Ukraine в любых условиях, даже офлайн
Сколько SoftServe планирует вложить в новые центры разработки?
Первоочередной план – $10–15 млн во все три страны в первый год. Мы не рассчитываем на возврат инвестиций в течение первого года. В Украине мы вкладываем сумасшедшие средства в развитие людей, никогда не экономили на командировках или поездках на учебу. Такой подход останется для Мексики, Колумбии и Чили.
Наша бизнес-модель не сразу приносит плоды. Поэтому ожидаем, что на второй год выйдем на самоокупаемость, на третий уже получим положительный результат.
Зачем компании рынок Латинской Америки?
Во-первых, большинство наших клиентов – в США. Это большая страна с большим технологическим хабом на Западном побережье. Разница во времени с Калифорнией – 10 часов, мы практически временные антиподы и работать в одном ритме почти невозможно. Латинская Америка в одной временной зоне с США.
Новий журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
Во-вторых, украинский рынок большой и мы на нем остаемся крупнейшей IT-компанией украинского происхождения. Но, по большому счету, последние год-два мы нанимали в Украине людей больше, чем наша доля на этом рынке.
Очевидно, у SoftServe довольно неплохое ценностное предложение работодателя (EVP), оно отличается от многих других игроков. За прошлый год мы наняли глобально более 5000 специалистов, в том числе в наши офисы в Польше, Болгарии, США, Германии. Украина – это 85% общего количества.
Но спрос со стороны наших клиентов сейчас таков, что нам просто не хватает людей. Латинская Америка – один из интереснейших глобальных рынков, где мы готовы нанимать.
Третья причина, скажем так, культурно-глобальная. Очень сложно быть глобальной компанией без культурного разнообразия. До недавнего времени мы были практически исключительно американско-украинской компанией. Существенные сдвиги произошли, когда стали активно развиваться наши польские и болгарский офисы.
Чтобы построить в Латинской Америке SoftServe, а не обезличенный бизнес, мы стремимся переместить туда значительную часть людей из Украины, либо долгосрочно, либо на короткое время в командировку. Так украинские сотрудники смогут повидать другой мир, научиться другим бизнес-практикам, практически становиться гражданами мира.
Как давно планировался выход в Латинскую Америку?
Это история примерно годичной древности. Первый драйвер – спрос от клиентов. Они говорят: «Я начинаю развивать свой бизнес в Чили и было бы неплохо, будь рядом команда, которая могла бы работать над моими проектами».
Мы также постоянно рассматриваем приобретение других компаний в регионе: одна из них была в Мексике, но сделка не состоялась. Из-за спроса на услуги есть определенная волна роста стоимости IT-компаний. Но когда мы посмотрели, как они работают, поняли, что имеем все необходимые ингредиенты, чтобы построить то же самое быстро и гораздо эффективнее.
Когда появился физический офис в Гвадалахаре и сколько там сейчас людей?
Несколько месяцев назад. Где-то в конце октября мы получили юридическую регистрацию во всех трех странах. В Гвадалахаре мы работаем во временном офисе, можно сказать, коворкинге. Хотя место достаточно хорошее – позже планируем сделать там и постоянный офис. В команде сейчас до 10 человек, некоторые из них уже работают на клиентских проектах. В Мексике открыто около 50 вакансий.
Как выбирали другие города – Боготу, Сантьяго, Медельин? Последний широкой общественности известен как родина Пабло Эскобара.
Мы провели скрупулезное исследование всего региона. Если посмотреть на IT-карту Латинской Америки, то это в принципе Аргентина, Бразилия, Мексика, Колумбия, Чили. Многие компании работают в Коста-Рике. Это очень интересная страна. Но вырасти там, построить центр разработки на тысячу сотрудников – большой вызов.
В Бразилии и Аргентине есть свои вызовы, будь то с популистским правительством или состоянием экономики, определенной стабильностью. Также мы проанализировали внутреннюю миграцию и видим, что очень многие IT-специалисты из Аргентины сейчас переезжают в Мексику. Мы взвесили ряд факторов и нашли наиболее оптимальный вариант.
Колумбия, хотя и с привкусом наркоторговли и Пабло Эскобара, за последние 10 лет существенно изменилась. Я впервые познакомился с этой страной лет пять назад, когда на нас вышли представители их правительственного инвестиционного агентства Procolombia. Мы с ними пообщались и поняли, что уже тогда наше впечатление о стране было определенным мифом.
В здании, где, скорее всего, будет наш колумбийский офис, размещают свои мощности известные мировые корпорации. Колумбия изменилась. Думаю, что через время та часть истории забудется.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
По данным GITOC, Глобальной инициативы против транснациональной организованной преступности, Колумбия по уровню организованной преступности на втором месте в мире, Мексика – на четвертом. Украина, для сравнения, на 34-м. Это риск для бизнеса?
Это может теоретически представлять риск. Но давайте посмотрим на Мексику. Это огромная страна, где этот показатель от штата к штату может разниться. Я более чем уверен, что некоторые штаты по уровню безопасности намного опережают Украину, а в некоторых ситуация не очень благоприятная.
К примеру, Гвадалахара более комфортна для жизни и менее насыщенна, чем Мехико. Это новый, свежий, но уже достаточно развитый IT-хаб. И этот регион имеет определенные характеристики с точки зрения безопасности.
Мы работаем с людьми и должны позаботиться, чтобы они были в безопасности. Безопасность бизнеса тоже важна, ведь всегда есть определенные вызовы, например коррупция. С другой стороны, мы работаем с «большой четверкой» и в сфере налогообложения, и в сфере аудита. Поэтому мы уверены, что используем самые лучшие практики ведения бизнеса.
Потому проблемы есть. Но вопрос в том, а где их нет?
Насколько отличается медианный уровень зарплат IT-специалистов в Украине и Латинской Америке?
Наше первоначальное исследование показало, что в Мексике зарплаты выше украинских. Если сравнивать с Киевом – на 5%, если со средним по стране – на 20%. Колумбия и Чили очень похожи по уровню зарплат на Украину.
Наш подход – работать с лучшими, нанимать людей с наибольшим потенциалом и дать им возможность развить этот потенциал.
А как насчет уровня квалификации?
Опять же здесь среднюю температуру по больнице вывести довольно сложно. К примеру, в Мексике есть предприятия многих американских автопроизводителей. Это создало определенный спрос и предложение людей с компетенциями и опытом IT-разработки для автопрома. Знаю, что наши конкуренты, специализирующиеся на automotive, специально для своих европейских клиентов привозили команды из Латинской Америки.
Перед тем как начинать бизнес, мы провели тестовые интервью и пришли к тому, что есть две категории разработчиков. Первая работает на внутренний рынок, их квалификация, в том числе знание английского языка, оставляет желать лучшего.
Вторая категория действительно очень давно успешно работает на американские компании. И там где-то лучше, где-то хуже, но в целом уровень сравним с показателями сотрудников SoftServe.
Велика ли конкуренция за таланты в этом регионе?
Конкуренция на рынке там не меньше, чем здесь. Вопрос в том, что мы ее не боимся.
Война за таланты будет только усугубляться. Если считать, что насыщенность или сильная конкуренция на каком-то рынке – это проблема, тогда в принципе не нужно работать в IT.
По оценке Forbes, выручка SoftServe в 2020 году – около 9 млрд грн. Какую часть приносит Украина, Болгария и Польша?
Украина занимает, наверное, 85%. Но Польша растет безумными темпами, выручка удваивается ежегодно, поэтому думаю, что этот процент существенно изменится в 2022 году. Болгария составляет не так уж много, но это небольшая страна и офис у нас там только в Софии. Поэтому на уровне одного города она достаточно успешно развивается.
Какая доля по плану должна приходиться на Латинскую Америку?
Наш план, чтобы Латинская Америка составляла около 10% нашего общего бизнеса. Это достаточно агрессивные планы.
Тем не менее, мы показали, что можем расти в Польше. В Латинской Америке хотим добиться даже большего успеха.
