Из-за локдаунов бизнес научился оптимизировать расходы. Компании внедряют цифровые решения, вместо того чтобы держать в штате человека, работу которого можно алгоритмизировать. В результате под риском оказался целый кластер офисных работников
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.
По оценкам McKinsey Global Institute, к 2030 году около 15% всех рабочих мест в мире (или 400 млн) могут исчезнуть из-за диджитализации – такие расчеты проведены до коронакризиса.
Для того чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке труда, надо переучиваться профессионально. На кого же?
- Категория
- Рейтинги
- Дата
В исследовании ЦЭС просканировали более 800 000 актуальных вакансий «белых воротничков» в Украине и пообщались с HR-директорами. Выводы таковы.
Офисным работникам в начале карьеры стоит переходить в программирование, бизнес-аналитику и аналитику данных. Специалистам в активной карьерной фазе – в проектный и продуктовый менеджмент, в соответствии с областью экспертизы. Специалистам возрастной категории 50+ следует рассмотреть переход в сферу клиентской поддержки (операторы колл-центров, консультанты службы поддержки онлайн).
Рынок труда после коронакризиса стал другим. Документооборот становится автоматическим, продажи и сервисы массово переходят в онлайн. Под риском находятся администраторы и секретари, аудиторы, бухгалтеры, юристы, турагенты, риэлторы, финансовые аналитики, менеджеры среднего уровня.
Сочетание своей экспертизы и IT-навыков
Это не значит, что профессия условного бухгалтера исчезнет. Она трансформируется содержательно, а у кандидатов компании все чаще ищут наличие таких навыков, как кросс-отраслевая экспертиза и мультифункциональность. Самый популярный пример – сочетание экспертизы с ІТ-навыками.
«У нас был интересный кейс, когда компания искала человека с экспертизой в банковских рисках и прочными навыками программирования в Python», – поделилась Алеся Кондратюк, HR-специалистка, OSTROVSKA Talent Acquisition.
«Главное, что мы ищем в кандидатах, – желание учиться. Недавно мы наняли психолога на позицию аналитика данных без опыта, и это успешный пример», – рассказывает Юлия Пилипенко, HR-директор, Райффайзен Банк Аваль.
О роли ІТ-навыков мало что можно добавить нового: украинский ІТ-сектор считается перспективным как с точки зрения создания добавленной стоимости, так и заработных плат. Но если посмотреть шире, то айтишников, а также тех, кто обслуживает ІТ-проекты – от проектных менеджеров к рекрутеров, – ищут во всех отраслях экономики.
Например, с переходом финансовых услуг в смартфон банки закрывают физические отделения и реже нанимают экономистов, кассиров, финансовых аналитиков.
«Для того чтобы осуществить цифровую трансформацию бизнеса, нам нужны разработчики, архитекторы систем, тестировщики, аналитики данных, scrum-мастера, менеджеры по продукту. Банки сегодня конкурируют с ІТ-сектором по специалистам», – говорит Юлия Пилипенко.
«Для создания инновационных продуктов в «зеленой» энергетике, мы нанимаем в том числе ІТ-специалистов и разработчиков», – рассказывает Алена Кавка, HR-директор, инновационная энергетическая компания KNESS.
Спрос на техническое образование
Бизнес трансформируется и переходит в формат sales culture. Компании фокусируются на разработке и продаже отдельных продуктов и качественной клиентской поддержке. Этим занимаются проектные и продуктовые менеджеры, менеджеры по продажам. Такие роли прежде всего требуют от кандидатов развитых социальных компетенций. Технологические компании, особенно в отраслях «новой экономики», часто ищут специалистов с управленческим опытом и соответствующим техническим образованием.
«В таких отраслях, как кибербезопасность и «зеленая» энергетика, на позиции Project Manager и Sales Manager украинские компании часто ищут людей с техническим высшим образованием. Ведь им необходимо поддерживать профессиональную беседу о продукте как с командой, так и с клиентами, поэтому специальное образование является предпосылкой», – говорит Алеся Кондратюк.
Ищут айтишников, менеджеров и аналитиков
Данные с порталов для поиска работы подтверждают этот тезис. Кроме разработчиков и тестировщиков, спрос на которые сейчас почти на 40% превышает предложение, ищут проектных и продуктовых менеджеров, маркетологов, аналитиков данных и бизнес-аналитиков.
Самые популярные профессии среди «белых воротничков» по количеству опубликованных вакансий.
Примечание: данные по состоянию на 01.08.2021 (Jooble), 10.08.2021 (LinkedIn).
Источник: Jooble, LinkedIn. Обработка данных и расчеты ЦЭС.
Человеческое общение является ключевым
Содержательно трансформируется работа продавца – от физической продажи товара до виртуальной через социальные сети, маркетплейсы, интернет-магазины. Будут востребованы операторы колл-центров и служб клиентской поддержки – роль перейдет в формат онлайн, но не будет заменена искусственным интеллектом.
«С переходом малого бизнеса в онлайн значительно возросла потребность в продавцах – приемщиках заказов онлайн, менеджерах страниц в социальных сетях, операторах колл-центров», – говорит Мария Абдуллина, руководитель направления «Работа», OLX Украина.
«Когда в ресторанах появились терминалы самообслуживания, мы одновременно создали новые профессии, основная задача которых совершенствовать опыт клиентов через общение. Поэтому наши эксперты гостеприимства, работники сервиса, которые обслуживают столики, работники доставки и экспресс-окна всегда охотно пообщаются с клиентом, улыбнутся ему или помогут», - рассказывает Наталья Тиморина, директор по персоналу, McDonaldʼs Ukraine
Растет роль навыков в противовес диплому об образовании
Работодатели будут ценить работников с развитыми «мягкими», или гибкими, компетенциями, способных быстро адаптироваться к изменениям и постоянно учиться новому на рабочем месте. Профессиональное переобучение каждые три-пять лет станет нормой.
«Мы не требуем от кандидатов опыта работы именно в банках. Мы знаем, как работать в банке. Нам нужны люди, которые принесут новое виденье», – говорит Юлия Пилипенко
В украинском контексте одной из ключевых компетенций для высококвалифицированных работников является свободное владение английским языком. Работодатели отмечают нехватку этой компетенции среди кандидатов. По данным Jooble, 22% вакансий требуют знания английского. По данным LinkedIn – каждый второй.
Не все технологии положительно влияют на количество рабочих мест, многие из них их сокращают. Однако там, где технология заменяет рутину, высвобождается место для творчества и человеческого взаимодействия.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
