Война в Украине влияет на всех, даже если человек не находится на линии фронта. Руководители компаний, которые продолжают работать, чувствуют, как на фоне постоянного стресса у работников развивается эмоциональная усталость. Как помогать сотрудникам преодолевать тревоги и страхи, рассказывает организационный психолог и тренер по эмоциональному интеллекту Дэн Дубравин
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1259 грн замість 1799 грн. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас. В період акції Christmas sale діє знижка 30% 🎁
Война – это уже данность, которую приняли украинцы: адаптировались к ее реалиям. Но это не значит, что исчезли «тяжелые» эмоции. Она создала многие неопределенности и угрозы, поэтому сотрудники испытывают постоянную тревогу и страх. Страх за свою жизнь и безопасность, здоровье и благополучие близких; страх потерять работу; страх перед возможной мобилизацией; страх за финансовое состояние.
Страх – это естественная реакция человека на опасность. Кроме того, что страх и тревога влияют на частную жизнь человека, они оказывают влияние и на отношение к работе.
39% опрошенных людей в ходе исследования «Эмоционально-психологическое состояние украинцев» испытывают чувство вялости или усталости. Быстрая утомляемость – 39% опрошенных, озабоченный или отрывочный сон – 36%, чувство тревоги или страха – 35%. Плохое настроение, чрезмерное беспокойство по разным поводам, чувство напряженности или неспособность расслабиться, отдых не способствует восстановлению сил, чрезмерно раннее пробуждение – по 31%, быстрая раздражительность или гнев и трудности с засыпанием – по 30%.
Воздействие стресса от войны на работу
Человек привносит в коллектив свое эмоциональное наполнение. Эмоции обладают свойством распространяться благодаря зеркальным нейронам. Подобно вирусу, который может распространяться разными способами, тревога создает токсическую атмосферу и отрицательно влияет на работу.
Среди основных последствий чрезмерного страха в коллективе:
- Снижение производительности. Страх может привести к демотивации, неуверенности и снижению концентрации.
- Ухудшение коммуникации. Сотрудники, находящиеся в постоянной тревоге, могут избегать общения или боятся выражать свои мысли из-за страха осуждения.
- Увеличение количества конфликтных ситуаций. Страх может привести к повышению раздражительности, агрессивности и недоразумений в коллективе.
- Токсическая атмосфера. Страх может создать атмосферу недоверия, паранойи и враждебности в коллективе.
Хотя тревога может иметь много негативных последствий, в некоторых ситуациях имеет определенную пользу для коллектива. Например, повышает бдительность, стимулирует к действию или сплачивает группы людей вокруг внешней угрозы.
Но чаще всего чрезмерная тревога в коллективе способствует снижению эффективности работы. И это не может оставаться незамеченным, в первую очередь, для руководителя.
Эффективный управляющий выполняет функцию эмоционального лидера. Он хорошо чувствует эмоциональный климат команды, а также осознает свое психологическое влияние на сотрудников.
Эмоциональное состояние самого руководителя как камертон. Его настроение может влиять на коллектив как в «+», так и в «-». Если руководитель сам находится в тревоге, коллектив быстро «считает» это и умножит на 10.
Как руководитель может управлять собственным уровнем тревоги и страха
Эффективное руководство предполагает не только принятие решений и делегирование полномочий, но и способность управлять своими эмоциями, в том числе страхом. Руководитель, не умеющий этого делать, может принимать нерациональные решения. Страх руководителя может привести к тому, что он будет избегать риска, упускать возможности или принимать решения, основанные на эмоциях, а не на логике.
Коллектив испытывает эмоции своего лидера. Поэтому неуверенный в себе руководитель может лишиться уважения и доверия подчиненных. Таким образом страх руководителя может распространяться на его команду, создавая атмосферу тревоги и стресса.
Конечно, работа руководителя связана с гораздо большей ответственностью. А она создает дополнительную нагрузку на психику. Если руководитель испытывает постоянный страх, это может привести к выгоранию, проблемам со сном и другим проблемам со здоровьем.
Пообщавшись с несколькими руководителями украинских компаний для этой статьи, увидел, что каждый по-своему относится к тревоге и стрессу и к тому, как работать с этими состояниями психики.
Например, Евгений Донец, CEO Helsi.pro, считает, что тревога – это нормальное состояние для руководителя. Он принимает ее и готовит себя к различным вариантам будущего, прогнозируя возможное развитие событий.
Должен ли руководитель помогать сотрудникам преодолевать тревоги и страхи?
В настоящее время 74% компаний в Украине столкнулись с дефицитом кадров. Этот показатель значительно повысился по сравнению с предыдущей оценкой – 55% осенью 2023-го, свидетельствуют данные исследования рынка труда Европейской Бизнес Ассоциации.
Поэтому очень важно, чтобы руководители хорошо понимали это и пытались создавать в своем коллективе конкурентные преимущества для людей. И обеспечивали не только конкурентные условия труда, но и комфортную и эмоционально стабильную атмосферу в коллективе.
Помогая подчиненным преодолевать свои тревоги и страхи, руководители вносят значительный вклад в улучшение производительности труда и атмосферы в команде. С этим согласны и HR. Например, Юлия Заболотная, руководитель HR в компании Nestle отмечает, что сейчас лидеры как никогда должны помогать своим командам преодолевать тревоги и страхи, быть эмпатичными.
Поэтому важно, чтобы лидеры осознавали свои задачи и понимали, как это правильно делать, сохраняя собственный ресурс и психическое здоровье.
Важно постоянно контактировать с сотрудниками, показывает опыт Nestle. Человека нужно разговорить, чтобы он открылся и рассказал свою историю и поделился проблемой. В идеале это работа коуча и психолога. Но и руководитель должен это делать, чтобы как минимум знать, что происходит в жизни работника и предложить помощь. Как максимум – вывести его на более высокий уровень осознания и понимания собственной жизни и ее смыслов.
Это все важная инвестиция не только в действующие отношения, но и в будущее сотрудничество. Война окончится, а опыт и воспоминания останутся. Кто и как себя повел в этой ситуации? Было ли подставлено плечо?
Шесть шагов для руководителя
Вот главные направления, на которые полезно обратить внимание руководителю, чтобы снизить тревогу в коллективе:
1. Организовать безопасную среду для сотрудников. Соблюдать правила безопасности, предоставлять доступ к бомбоубежищам, организовать эвакуацию в случае необходимости.
2. Давать надежду и оптимизм. Эмоциональный лидер задает вектор, формирует настроения в коллективе. Он может подпитывать эмоциональные ресурсы своей команды.
3. Оказывать поддержку и эмпатию сотрудникам. Хорошо, если сотрудники чувствуют, что их понимают и поддерживают.
4. Сохранить рабочие места и заработную плату, предложить гибкий график работы или удаленный доступ. Это, конечно, по возможности.
5. Помогать в решении бытовых проблем. Например, с поиском жилья, транспорта, продовольствия, медицинских услуг.
6. Обеспечить психологическую поддержку. Организовать консультации с психологами, провести тренинги по управлению стрессом или эмоциональным интеллектом.
Для того чтобы быть другим источником вдохновения, руководитель должен сначала позаботиться о своем психоэмоциональном состоянии. Если страх и тревога уменьшают ваш ресурс, обратитесь к психологу или найдите другие опоры для своей уверенности и внутренней силы.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
