Фото: Ангеліна Харді
Категория
Партнерский материал
Дата

«Я поводжусь з командою так, як хотів би, щоб поводились зі мною». Майкл Боттчер, засновник мережі казино Shangri La

4 хв читання

Фото: Ангеліна Харді

Британський бізнесмен розповів Forbes Ukraine про свій шлях, ризики виходу на український ринок і правила ведення бізнесу. 

Практичний МBA від Forbes на реальних кейсах, щоб прокачати навички управління на прикладі Володимира Кудрицького, ексголови правління «Укренерго». 

Премʼєра другого сезону YouTube проєкту «Директорія» вже на каналі Forbes Ukraine!

Майкл Боттчер, засновник компанії Storm International та мережі казино Shangri La – перший іноземний інвестор, який відкрив казино в Україні після легалізації бізнесу. 

Нове казино запрацювало в травні 2021 року в київському п’ятизірковому готелі Fairmont. 

Шлях у гральному бізнесі: від дилера до власника мережі казино Shangri La

Кар’єру в гральному бізнесі я розпочав у Лондоні в 1972 році, коли мені було 23. Влаштувався дилером у казино. Подорожував світом, працював на різних посадах у цій сфері аж до 45 років. 

Зрештою мені запропонували можливість очолити казино, а згодом – почати бізнес самостійно. Я взагалі не мав досвіду, тому було непросто. Проте я не боявся помилятись і швидко зрозумів, що це допомагає мені ставати кращим. Метод власних помилок – найліпший спосіб навчитись. Коли вам говорять, що робити, то передають багато власних упереджень, а досвід у кожного різний.

У 1991 році мені запропонували розпочати бізнес в Україні, але тоді тут нічого не вийшло: бракувало інфраструктури, натомість було надто багато корупції. Врешті-решт ми розпочали бізнес спочатку в Росії, а після закриття їхнього грального ринку в 2009 році казино Shangri La з Росії вийшли зовсім. Натомість ми відкрились у Вірменії, Латвії, Білорусі, Грузії та інших країнах пострадянського простору.

Нині умови для підприємців в Україні надзвичайно покращилися, до того ж тут чудові, щирі люди. Київ – дуже привабливе місто для розвитку гемблінгу, проте все ще існує проблема корупції, яка вбиває потенційні можливості.  

Відкриття казино в Україні: труднощі та виклики

Запускати тут бізнес було ризикованим рішенням, однак ми вирішили спробувати, коли дізнались про плани на легалізацію. Наша мережа добре відома в регіоні: працюємо в цій частині світу понад 20 років. 

Виходити на ринок було складно, насамперед через бюрократію. Ми планували відкрити ще одне казино у Харкові в грудні 2021-го, але я досі чекаю на отримання ліцензії. Очікування триває місяцями, а кожен день затримки коштує десятки тисяч доларів. 

«Моя порада іноземним інвесторам, які хочуть відкрити казино в Україні: зачекати, поки стабілізуються правові умови»

Те, що розчаровує мене найбільше, – позиція уряду щодо нелегального гемблінгу, який і далі безперешкодно функціонує. Якщо ситуація не зміниться і уряд не зможе контролювати проблему, робити бізнес не вийде – тут просто не буде іноземних інвесторів. Уже 10 компаній подали заяву на отримання ліцензії, але всі вони чекають на закриття нелегальних казино та ігрових автоматів. 

Чесному бізнесу неможливо бути прибутковим у середовищі, де стільки років безперешкодно оперував і досі оперує незаконний гральний ринок. Складний, дорогий та довгий процес отримання ліцензій тільки ускладнює все для іноземних інвесторів. Такі обставини – неповага до всіх, хто намагається відкрити легальне казино в Україні. Поки ми зупинили інвестиції і чекаємо, поки проєкт стане прибутковим. 

Оподаткування бізнесу та приклад для розвитку

Порівняно з європейськими країнами, оподаткування в Україні прийнятне, окрім податку на виграш. Тут він становить 19,5% і поширюється на суму виграшу від $1700: кожен гравець має сплатити цей відсоток у разі виграшу. Логічно, що гральний туризм не розвиватиметься, якщо можна полетіти у Тбілісі чи на Кіпр, де такого податку немає. 

Щодо легалізації бізнесу та його розвитку хорошим прикладом для України може стати Грузія. Ми відкрились там у 2010 році, за цей час Грузія здійснила дуже вагомий прорив. Зараз це одна з найприбутковіших локацій у регіоні. Країна заробляє $2,4 млрд на рік лише від непрямого ігрового туризму: магазинів, барів, клубів тощо. 

Туристи становлять 80% відвідувачів грузинських казино. Таких показників вдалось досягти завдяки привабливим умовам для подорожей. В Україні набагато краща економічна ситуація, тому тут це співвідношення – 50 на 50. 

«Я поводжусь з командою так, як хотів би, щоб поводились зі мною». Майкл Боттчер, засновник мережі казино Shangri La /Фото 1

Казино Shangri La у київському п’ятизірковому готелі Fairmont

Стереотипи, ігрова залежність і правила відповідальної гри

Я й досі стикаюся зі стереотипами щодо грального бізнесу. Це зазвичай не має нічого спільного з реальністю. Втім люди продовжують вірити в це, оскільки не розуміють, як все працює насправді. Казино є одним з найбільш регульованих видів бізнесу в усьому світі. 

Всупереч міфам виграти мільйон з нічого майже неможливо. За роки мого досвіду це траплялось лише кілька разів: такі ситуації не ведуть ні до чого хорошого. Зазвичай це просто знищує людей. 

Працюючи дилером, я бачив різне. Зокрема людей, що грали і втрачали гроші далеко поза межами своїх можливостей, бо менеджерам казино було однаково. Я не хочу це повторювати: наш персонал добре навчений розпізнавати таких гравців. Якщо ми бачимо підозрілу поведінку, людину просять зупинитися або покинути казино. 

Мені не потрібні чиїсь останні гроші – я хочу, щоб люди розважались. Ви відкриваєте бар, щоб люди куштували напої та приємно проводили час, а не спивалися. Так само і з казино. 

«Секрету успіху не існує: я важко працював та часто помилявся, і саме це дозволило мені виробити кращий підхід до бізнесу, ніж у більшості людей»

Зараз віковий поріг для входу в Shangri La – 21+, але ми плануємо підняти його до 23+. Ми строго слідкуємо за поведінкою в залі, а тих, хто не має ресурсів, просто не допускаємо. 

Загальноприйняте уявлення про ігрову залежність надто перебільшено. Причина залежності – не в азартних іграх, а в схильності до неї, будь це алкоголь, наркотики, ігри чи щось інше. Є велика різниця між людьми, що люблять грати в азартні ігри, та залежністю. 

Звичайно, у гемблінгу є певний відсоток компульсивних гравців, але він надзвичайно низький. За потреби ми пропонуємо допомогу медичних центрів – партнерів нашої мережі.

Ми цінуємо свій персонал та інвестуємо в його розвиток. Багато працівників з нами вже понад 20 років, а відсоток плинності кадрів становить лише 3%. Усі проблеми та рішення ми обговорюємо безпосередньо з працівниками, а не лише з керівниками відділів.

Я поводжусь з командою так, як хотів би, щоб поводились зі мною. Адже добре памʼятаю, з чого починав. Коли у мене з’явився шанс розпочати власний бізнес, я зрозумів, що можу змінити ситуацію – і змінив. 

«Я поводжусь з командою так, як хотів би, щоб поводились зі мною». Майкл Боттчер, засновник мережі казино Shangri La /Фото 2

Вы нашли ошибку или неточность?

Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Предыдущий слайд
Следующий слайд