На платформі бронювання Booking.com 22 квітня виникли проблеми з випадаючим меню – випадаючий список не відображав українські міста. Проблема тривала кілька годин і унеможливлювала коректний пошук локацій для бронювання
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Ключові факти
- Інцидент збігся з оновленням одного з внутрішніх інструментів компанії. Унаслідок цього функціональність пошукового рядка частково порушилася в Україні та ще кількох країнах, повідомив речник Booking.com у письмовій відповіді на запит Forbes Ukraine.
- «Повна функціональність повернулася до нормального стану», – зазначили в компанії. Йдеться про ізольовану технічну помилку, яка не пов’язана зі змінами політики або обмеженнями для користувачів, пояснили в Booking.com.
Контекст
Booking.com – одна з найбільших у світі онлайн-платформ для бронювання житла, авіаквитків, автомобілів в оренду, а також атракцій і турів. Це флагманський бренд компанії Booking Holdings Inc., яка є лідером ринку онлайн-туризму. Booking.com працює практично в усьому світі. Станом на 2026 рік платформа пропонує житло у понад 200 країнах.
У квітні 2026-го в Booking.com стався витік даних. Хакери викрали дані користувачів, які можна використовувати для обману клієнтів. Компанія уточнює, що злочинці отримали доступ до імен, адрес електронної пошти, номерів телефонів, а також до даних про минулі та поточні бронювання.
На тлі інциденту експерти попереджають про нову хвилю шахрайства, яку назвали «захопленням бронювань» (reservation hijacking). Зловмисники видають себе за представників готелів і зв’язуються з клієнтами, використовуючи реальні дані про їхні поїздки, щоб виманити гроші під приводом проблем із бронюванням.
У Booking.com закликали клієнтів бути уважними до фішингових повідомлень і наголосили, що сервіс ніколи не запитує дані банківських карток або не просить здійснювати оплату через сторонні канали, зокрема електронну пошту чи месенджери.
