«Нова пошта» інвестувала 30,5 млн грн у розвиток мережі відділень самообслуговування та планує відкрити ще 11 таких локацій до кінця 2026 року. Зараз в Україні працюють чотири відділення цього формату – у Києві, Ірпені та Вінниці. Про це йдеться у пресрелізі компанії.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Деталі
- Новий формат відділень «Нової пошти» дозволяє клієнтам отримувати посилки без участі оператора. Для цього потрібно відсканувати штрихкод у мобільному застосунку, за потреби оплатити доставку та забрати відправлення самостійно.
- За даними компанії, такий формат скорочує час перебування у відділенні на 30%. На технологічних локаціях кожну третю посилку клієнти отримують без допомоги оператора, а в Ірпені цей показник становить 44%.
- Перед відкриттям нового відділення компанія оцінює потенційну локацію за кількома критеріями. Зокрема, відділення має обробляти не менше ніж 16 000 посилок на місяць, приміщення повинно повністю проглядатися камерами відеоспостереження, а серед клієнтів має бути високий рівень користування цифровими сервісами.
- Розвиток таких відділень є частиною стратегії компанії з автоматизації клієнтського сервісу та розвитку цифрових послуг, зазначила директорка департаменту національної мережі «Нової пошти» Вікторія Ткачова.
- Окрім цього, «Нова пошта» розвиває інші формати самообслуговування. Компанія повідомляє, що її мережа налічує понад 38 000 поштоматів, а у 285 відділеннях працюють 334 термінали самообслуговування.
Контекст
Компанія «Нова пошта», що входить до групи Nova та є лідером експрес-доставок в Україні, у січні–червні 2026 року збільшила виторг на 32%, до 32,5 млрд грн в порівнянні з аналогічним періодом минулого року, обсяг доставлених відправлень – на 11,5%, до 254,4 млн, з яких 17,9 млн були міжнародними.
Капітальні інвестиції групи за перше півріччя перевищили 1,5 млрд грн. Кошти спрямували на розвиток мережі, безпеку, оновлення логістичної інфраструктури, енергонезалежність та цифрові сервіси.
З весни 2026 року термінали й відділення «Нової пошти» стали регулярною ціллю російських ударів. Протягом перших чотирьох місяців 2026 року «Нова пошта» заявляла про 325 млн грн збитків через російські атаки.
