Украинские банки продолжают работать, несмотря на войну: проводят платежи, инкассируют бизнес, где это возможно, и подкрепляют банкоматы наличными. Разборки с ритейлерами по вопросу интерчейнджа и конкурентная борьба отошли на задний план. На очереди более обширные задачи: поддержка агросектора и финансирование оборонки.
Как банкиры объединились, чтобы поддержать армию, бизнес и население, и с какими проблемами столкнулись? Об этом Forbes рассказала член наблюдательного совета государственного Укрэксимбанка Виктория Страхова.
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1259 грн замість 1799 грн. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас. В період акції Christmas sale діє знижка 30% 🎁
Расскажите о своих военных буднях
Я в Киеве. Круг задач выходит за пределы Укрэксимбанка, большую роль играет «записная книжка». Когда мы обсуждали с ритейлерами проблему интерчейнджа, я познакомилась с представителями розничных сетей. У нас были разные позиции, теперь все работаем единым фронтом. Например, сегодня я «стыковала» розничные сети с Укрпочтой. Есть проблемы с инкассацией в Харькове, Николаеве и Херсоне. Если мы наладим взаимодействие, будет решена задача наличной гривны для выплаты пенсий и инкассации сетей.
С самого начала войны у нас общая банковская группа с НБУ, где оперативно решаем задачи: от инкассаторских вопросов до внесения изменений в регуляторные акты. Если говорить непосредственно про Укрэксимбанк, война не отменяла корпоративное управление. Принимаем решения по кредитованию. Есть определенные лимиты, когда решение должен принимать набсовет. Изменили процедуры под нужды военного времени – принимаем решения в чате.
Какие приоритеты по кредитам?
Для Укрэксимбанка – оборонный сектор, поскольку мы госбанк и исторически заточены на сектор обороны. Спецсчета для пожертвований в пользу Спецтехноэкспорта открыты в нашем банке. Цифры я озвучить не могу. Все, что касается обороны, засекречено.
Кроме оперативных задач, есть стратегические. Сейчас мы обсуждаем с Минагрополитики, как будем кредитовать аграриев под посевную. Выясняем, что требуется со стороны Нацбанка, Минфина. Разрабатываем продукты для аграриев. Это стратегический сектор для страны, как и оборонка. Понадобятся госгарантии. Разрабатываем логистику экспорта, оцениваем потребности государства. Ищем комплексное решение.
Мой личный приоритет – доступ людей к безналичным расчетам. Пытаемся наладить прием карт в Харькове. Некоторые розничные сети пошли навстречу. В городе проблемы с поставками товаров, но доступ к безналичным платежам мы обеспечили.
Как удается удерживать банк, сеть, обеспечивать клиентские транзакции?
Придумываем решения на ходу. Когда еще не было постановления НБУ, что делать с остатками в кассах, мы принимали решения на свой страх и риск. В таких обстоятельствах мозг начинает работать быстрее.
Банки поддерживают друг друга. У кого есть возможность инкассации, перекидываем задачи друг другу и помогаем заполнять банкоматы.
Сейчас даже в Киеве нельзя нормально обеспечить инкассацию. И бизнес подстраивается. На моей заправке появилось объявление о приеме оплаты только картами. Это стимулирует безналичные расчеты.
У нас не обширная сеть, в отличие от других банков, но и мы сталкиваемся с проблемой нехватки кадров из-за эвакуации. Поэтому для обеспечения работы одного из наших отделений у меня появился опыт и водителя, и охранника, и клиент-менеджера.
На что больше всего сейчас жалуется бизнес?
Некоторые клиенты просят нулевую ставку по кредиту. Но банк не может кредитовать ниже себестоимости, за исключением случаев, подпадающих под закон о финансовой реструктуризации. Тогда уже всей стране нужно реструктуризировать кредиты. Мы ввели кредитные каникулы, переносим оплату процентов и платежей по основному долгу. Есть большая нагрузка на ликвидность в связи с нашим спецстатусом, поэтому мы очень взвешенно подходим к кредитованию других компаний.
В первые дни войны платежи компаний, не связанных с критическим импортом или оборонным сектором, проводились в ручном режиме. Нужно было удержать ликвидность банка. Но мы вписывались в рамки установленных законом трех дней.
Вы идете на уступки предпринимателям, чтобы они активнее принимали карты?
Да, Visa и Mastercard практически обнулили свои комиссии. Это стимулировало безналичные расчеты. Сейчас бизнесу тяжело. И мы благодарны платежным системам, что они на это пошли.
Какие вопросы волнуют частных клиентов?
Наша сеть не такая обширная, как у ПриватБанка и Ощадбанка. Некоторые клиенты жаловались, что мы не обеспечиваем ежедневный доступ в отделения. Но часть наших сотрудников находятся в неподконтрольных властям городах и физически не могут приехать на работу. В Киеве сейчас дорога с левого берега на правый занимает четыре часа. Мы довозим сотрудников, но это очень долго. Потому принимаем решение об открытии отделений в индивидуальном порядке.
Запросы разные, иногда просто уникальные. Например, переместить банковскую ячейку с содержимым из Киева во Львов. Банк такого не делает.
Банк перемещал персонал в безопасные регионы?
Да, релокация персонала поставлена на поток. Мы начали предлагать сотрудникам переехать с 25 февраля. Перевозим на запад Украины. Координацию осуществляет правление в одном из западных городов.
К сожалению, есть сотрудники, которые находятся в Буче и в Ирпене. Они настоящие герои. Стараются выйти на связь даже на 15 минут и удаленно сделать определенную работу.
Участвуете в волонтерских проектах?
Банк перечислил авансом 50% прибыли в качестве дивидендов и заплатил налоги наперед. Общая сумма составила 1,6 млрд грн.
Все наши сотрудники волонтерят. Мы проводим отчисления в поддержку армии, но не пиаримся. Есть индивидуальные решения членов правления и набсовета, которые перечислили достаточно большие суммы. У меня еще до войны были отложены деньги на образование, и я купила на них военные облигации. Часть отправила одному из волонтеров в Киеве. Занимаюсь переводами на английский и перевозками на ЖД вокзал.
Если отставить военный фактор, какая банковская система сейчас в худшей ситуации – украинская или российская?
Нас поддерживает Международный валютный фонд, Всемирный банк, Европейский банк реконструкции и развития. Иностранные инвесторы выкупают наши военные облигации. А кто поддержит Россию? Ни один игрок цивилизованного рынка. То, что они решили принимать вклады в китайских юанях, вряд ли им поможет.
Национальный банк принял правильное решение – сразу сильно закрутил гайки. Ему удалось удержать систему и погасить панику. Некоторые послабления уже сделаны. Когда начнутся поступления донорских средств от МВФ и Всемирного банка, ограничения будут ослаблены. Будем запускать экономику.
Почему иностранные банки так долго не уходят из России?
Думаю, наши «дипломатические войска» скоро их додавят. И останется, как в Советском союзе, Сберкасса на базе их ВТБ или Сбербанка. На уровне 1980-х.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
