Украинские банки продолжают работать, несмотря на войну: проводят платежи, инкассируют бизнес, где это возможно, и подкрепляют банкоматы наличными. Разборки с ритейлерами по вопросу интерчейнджа и конкурентная борьба отошли на задний план. На очереди более обширные задачи: поддержка агросектора и финансирование оборонки.
Как банкиры объединились, чтобы поддержать армию, бизнес и население, и с какими проблемами столкнулись? Об этом Forbes рассказала член наблюдательного совета государственного Укрэксимбанка Виктория Страхова.
Як мотивувати команду не збавляти темп у надскладних умовах? Дізнайтесь 25 квітня на форумі «Надлюди» від Forbes. Купуйте квиток за посиланням!
Расскажите о своих военных буднях
Я в Киеве. Круг задач выходит за пределы Укрэксимбанка, большую роль играет «записная книжка». Когда мы обсуждали с ритейлерами проблему интерчейнджа, я познакомилась с представителями розничных сетей. У нас были разные позиции, теперь все работаем единым фронтом. Например, сегодня я «стыковала» розничные сети с Укрпочтой. Есть проблемы с инкассацией в Харькове, Николаеве и Херсоне. Если мы наладим взаимодействие, будет решена задача наличной гривны для выплаты пенсий и инкассации сетей.
С самого начала войны у нас общая банковская группа с НБУ, где оперативно решаем задачи: от инкассаторских вопросов до внесения изменений в регуляторные акты. Если говорить непосредственно про Укрэксимбанк, война не отменяла корпоративное управление. Принимаем решения по кредитованию. Есть определенные лимиты, когда решение должен принимать набсовет. Изменили процедуры под нужды военного времени – принимаем решения в чате.
Какие приоритеты по кредитам?
Для Укрэксимбанка – оборонный сектор, поскольку мы госбанк и исторически заточены на сектор обороны. Спецсчета для пожертвований в пользу Спецтехноэкспорта открыты в нашем банке. Цифры я озвучить не могу. Все, что касается обороны, засекречено.
Кроме оперативных задач, есть стратегические. Сейчас мы обсуждаем с Минагрополитики, как будем кредитовать аграриев под посевную. Выясняем, что требуется со стороны Нацбанка, Минфина. Разрабатываем продукты для аграриев. Это стратегический сектор для страны, как и оборонка. Понадобятся госгарантии. Разрабатываем логистику экспорта, оцениваем потребности государства. Ищем комплексное решение.
Мой личный приоритет – доступ людей к безналичным расчетам. Пытаемся наладить прием карт в Харькове. Некоторые розничные сети пошли навстречу. В городе проблемы с поставками товаров, но доступ к безналичным платежам мы обеспечили.
Как удается удерживать банк, сеть, обеспечивать клиентские транзакции?
Придумываем решения на ходу. Когда еще не было постановления НБУ, что делать с остатками в кассах, мы принимали решения на свой страх и риск. В таких обстоятельствах мозг начинает работать быстрее.
Банки поддерживают друг друга. У кого есть возможность инкассации, перекидываем задачи друг другу и помогаем заполнять банкоматы.
Сейчас даже в Киеве нельзя нормально обеспечить инкассацию. И бизнес подстраивается. На моей заправке появилось объявление о приеме оплаты только картами. Это стимулирует безналичные расчеты.
У нас не обширная сеть, в отличие от других банков, но и мы сталкиваемся с проблемой нехватки кадров из-за эвакуации. Поэтому для обеспечения работы одного из наших отделений у меня появился опыт и водителя, и охранника, и клиент-менеджера.
На что больше всего сейчас жалуется бизнес?
Некоторые клиенты просят нулевую ставку по кредиту. Но банк не может кредитовать ниже себестоимости, за исключением случаев, подпадающих под закон о финансовой реструктуризации. Тогда уже всей стране нужно реструктуризировать кредиты. Мы ввели кредитные каникулы, переносим оплату процентов и платежей по основному долгу. Есть большая нагрузка на ликвидность в связи с нашим спецстатусом, поэтому мы очень взвешенно подходим к кредитованию других компаний.
В первые дни войны платежи компаний, не связанных с критическим импортом или оборонным сектором, проводились в ручном режиме. Нужно было удержать ликвидность банка. Но мы вписывались в рамки установленных законом трех дней.
Вы идете на уступки предпринимателям, чтобы они активнее принимали карты?
Да, Visa и Mastercard практически обнулили свои комиссии. Это стимулировало безналичные расчеты. Сейчас бизнесу тяжело. И мы благодарны платежным системам, что они на это пошли.
Какие вопросы волнуют частных клиентов?
Наша сеть не такая обширная, как у ПриватБанка и Ощадбанка. Некоторые клиенты жаловались, что мы не обеспечиваем ежедневный доступ в отделения. Но часть наших сотрудников находятся в неподконтрольных властям городах и физически не могут приехать на работу. В Киеве сейчас дорога с левого берега на правый занимает четыре часа. Мы довозим сотрудников, но это очень долго. Потому принимаем решение об открытии отделений в индивидуальном порядке.
Запросы разные, иногда просто уникальные. Например, переместить банковскую ячейку с содержимым из Киева во Львов. Банк такого не делает.
Банк перемещал персонал в безопасные регионы?
Да, релокация персонала поставлена на поток. Мы начали предлагать сотрудникам переехать с 25 февраля. Перевозим на запад Украины. Координацию осуществляет правление в одном из западных городов.
К сожалению, есть сотрудники, которые находятся в Буче и в Ирпене. Они настоящие герои. Стараются выйти на связь даже на 15 минут и удаленно сделать определенную работу.
Участвуете в волонтерских проектах?
Банк перечислил авансом 50% прибыли в качестве дивидендов и заплатил налоги наперед. Общая сумма составила 1,6 млрд грн.
Все наши сотрудники волонтерят. Мы проводим отчисления в поддержку армии, но не пиаримся. Есть индивидуальные решения членов правления и набсовета, которые перечислили достаточно большие суммы. У меня еще до войны были отложены деньги на образование, и я купила на них военные облигации. Часть отправила одному из волонтеров в Киеве. Занимаюсь переводами на английский и перевозками на ЖД вокзал.
Если отставить военный фактор, какая банковская система сейчас в худшей ситуации – украинская или российская?
Нас поддерживает Международный валютный фонд, Всемирный банк, Европейский банк реконструкции и развития. Иностранные инвесторы выкупают наши военные облигации. А кто поддержит Россию? Ни один игрок цивилизованного рынка. То, что они решили принимать вклады в китайских юанях, вряд ли им поможет.
Национальный банк принял правильное решение – сразу сильно закрутил гайки. Ему удалось удержать систему и погасить панику. Некоторые послабления уже сделаны. Когда начнутся поступления донорских средств от МВФ и Всемирного банка, ограничения будут ослаблены. Будем запускать экономику.
Почему иностранные банки так долго не уходят из России?
Думаю, наши «дипломатические войска» скоро их додавят. И останется, как в Советском союзе, Сберкасса на базе их ВТБ или Сбербанка. На уровне 1980-х.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
