Медицинский стартап экс-главы Национального банка Валерии Гонтаревой за три года вышел на самоокупаемость, успел накопить базу из 100 000 пациентов и под три сотни врачей привлечь в партнеры крупнейшую частную клинику «Добробут» и теперь планирует экспансию в другие страны
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.
«В MediKit по 500 телеконсультаций за день, – говорит Валерия Гонтарева, 57, – Назовите мне клинику в Украине, которая может показать такие результаты. И это только начало».
Она уже больше трех лет живет в Англии, где работает в London School of Economics. Идею заняться собственным бизнесом вынашивала, еще будучи главой НБУ. От идеи запустить финтех-проект отказалась во избежание обвинений в конфликте интересов. Из двух секторов, где только стартовали реформы, – медицины и образования, — выбрала первый. Руководителя для своего проекта нашла среди коллег по Нацбанку.
- Категория
- Рейтинги
- Дата
Первый разговор о MediKit с Гонтаревой, которая хоть и была главным идеологом проекта, однако не занимает никакой позиции в компании, у будущего СЕО проекта Руслана Кравца состоялся в январе 2018-го. В НБУ он был замдиректора департамента стратегии и реформирования.
Изначальный концепт MediKit — платформа для удаленной работы врачей с пациентами. Как раз в то время в Украине формировался институт семейных врачей-предпринимателей. По задумке МОЗ под руководством Ульяны Супрун, врач мог уволиться из госклиники, зарегистрироваться как предприниматель и подписывать декларации с пациентами. MediKit рассчитывал создать для таких врачей виртуальное рабочее место.
Концепция не взлетела, признает Кравец. Идея врачей-предпринимателей в стране так и осталась в зародышевом состоянии. Летом 2020-го MediKit сменил вектор и сосредоточился на телемедицине. К октябрю 2021-го проект вышел на самоокупаемость, а в декабре сумма выручки достигла 1 млн грн в месяц.
Как это работает? «Люди любят «гуглить» свои симптомы и читать страшилки в интернете», — говорит Кравец. MediKit через платную или органическую рекламу предлагает потенциальным клиентам поговорить с врачом прямо сейчас, «не вставая с дивана». Порядка 90% запросов находит врача в течение минуты. Стоимость разовой консультации – 250 грн, абонемент на неограниченный доступ к врачам на месяц – 480 грн, на год – 990 грн.
В декабре сервис переехал в Viber. К этому Кравца подтолкнула личная история. «Находясь в маленьком городе с большим количеством родственников возрастом 50+ я понял, что наша система для них слишком сложная», – говорит он. Теперь для получения консультации достаточно зарегистрироваться на Medikit в Viber. Вводить электронную почту или номер телефона не нужно – регистрация активируется одной кнопкой.
Большие партнеры
В базе Medikit – три сотни врачей практически всех специальностей. Перед допуском MediKit проверяет у них дипломы и сертификаты, а в процессе работы оценивает качество консультаций с супервайзерами и анализирует оценки пациентов. За плохие оценки врача могут отключить – за три года таких уже с десяток. Это не всегда значит, что специалисты плохие, отмечает Кравец, некоторые просто еще не готовы работать в онлайне.
Врач-рекордсмен по консультациям – хирург Игорь Тхир. За два года он дал 28 500 онлайн-консультаций в MediKit. В среднем консультирует 40-60 пациентов в день. «Я работаю в удобном для меня графике и комфортном для меня месте», – объясняет Тхир. Преимущество MediKit перед другими платформами, по его словам, – возможность консультировать пациента сразу, а не по предварительной записи. Пациентов тоже устраивает возможность быстро получить ответы на волнующие вопросы. «За этим будущее, – считает Тхир. – Онлайн-консультация может стать ступенькой первичного звена в медицинской отрасли».
Еще один поставщик пациентов в MediKit, помимо «гугла», — лаборатория «Синэво». Medikit заключил с ней эксклюзивный контракт и расшифровывает результаты анализов. Украинские пациенты – специфические, говорит Кравец, ссылаясь на статистику «Синэво». Если в других странах лаборатория делает анализы по назначению врача, то в Украине 50% анализов пациенты назначают себе сами, и после не могут правильно интерпретировать результаты. На помощь приходят врачи Medikit.
Третий канал клиентов – страховщики. Medikit сотрудничает с компаниями «Уника», ARX, «Провидна». «Мы подписали договор за три дня до первого локдауна в 2020-м, – говорит директор департамента личных видов страхования «Уники» Оксана Руденко, – Это было очень вовремя». Менее чем за два года онлайн-консультации в Medikit получили четверть из 120 000 застрахованных по медицинским программам, и компания рассчитывает нарастить этот показатель до 50%. Такой формат удобен для пациентов и позволяет страховщикам экономить – стоимость онлайн-консультации, как правило, вдвое дешевле.
В мае 2021-го совладельцем MediKit с долей 28% стал «Добробут». Оценку бизнеса не делали, говорит Кравец, – «Добробут» зашел по номинальной стоимости. Сейчас крупнейший акционер компании, по данным сервиса YouControl, — сын Гонтаревой Антон (35,1%). У одной из сооснователей группы ICU Светланы Кириченко — 22,4%, у Кравца — 14,4%. Общий объем инвестиций в MediKit за три года, по словам СЕО, около 31 млн грн.
С «Добробутом» договаривались целый год, вспоминает Кравец. Причина – скепсис будущего партнера. Что-то похожее, добавляет он, было в середине нулевых (Кравец тогда работал в «ОТП Банке»), когда многие опытные банкиры тяжело воспринимали внедрение онлайн-банкинга, утверждая, что физлицам не нужны удаленные услуги. Спустя 15 лет это must have для любого банка. С медициной будет то же самое, уверен Кравец.
«Medikit – уже достаточно крупный игрок», – говорит маркетинг-директор «Добробута» Анна Швед. Партнеры запустили совместный продукт – онлайн-консультации врачей «Добробута» через платформу Medikit. Пока спрос на услугу, которая доступна только в Киеве, небольшой, говорит Швед, но он есть. В январе 2022-го через онлайн-форму в клинику обратились 4 000 человек, более половины из них перешли на форму Medikit для получения онлайн-разъяснения врача. В дальнейшем «Добробут» хочет расширить перечень услуг – добавить разъяснения по анализам, дополнительные комментарии врача и охватить пациентов из других городов.
Планы по экспансии
За два года Medikit может вырасти в десять раз, считает Кравец. Ориентир — нарастить базу клиентов до миллиона, а количество консультаций – до 90-100 тысяч в месяц. Потенциал огромный, говорит он. В среднем человек трижды в год обращается к врачу, отмечает Кравец, и в 70% случаев не нуждается в физической консультации.
Глобальная цель – экосистема для пациентов с участием врачей, страховщиков, аптек, диагностических центров и фармкомпаний, говорит Гонтарева. Medikit, по ее словам, уже выходит на международный рынок, чтобы помочь 5 млн украинцам за рубежом. В планах – завоевать весь русскоязычный трафик медицинских телеконсультаций.
Будет непросто, понимает Гонтарева, – этот бизнес во многих странах сильно зарегулирован. Яркий пример – Великобритания, где она живет сейчас. Можно получить консультацию через MediKit, но сдать анализы или купить лекарства без рецепта локального специалиста не получится, а приема у такого специалиста придется ждать две недели как минимум. Пока зарубежным пациентам будет доступна опция «медицинский совет», и если она станет востребованной, можно попробовать интегрировать в экосистему MediKit местных провайдеров, говорит Гонтарева. Первый рынок, где Medikit планирует попробовать кооперацию с локальными врачами, – Армения.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
