Лекарство от истощения. Как украинские компании борются с эпидемией усталости работников. Подборка практичных кейсов /Изображение сгенерировано ИИ Midjourney в сооавторстве с Александрой Карасевой
Категория
Лидерство
Дата

Лекарство от истощения. Как украинские компании борются с эпидемией усталости работников. Подборка практичных кейсов

Изображение сгенерировано ИИ Midjourney в сооавторстве с Александрой Карасевой

49% украинцев чувствуют себя истощенными – психологи говорят об эпидемии усталости. Причины – накопленный после 15 месяцев вторжения стресс и потеря цели. Что делают компании, чтобы их команды сохраняли производительность и противостояли усталости? Кейсы Philip Morris Ukraine, Sigma Software и Kormotech

Forbes Ukraine выпустил новый номер журнала. Приобрести его с бесплатной доставкой можно по этой ссылке. В журнале: первый список лучших работодателей для ветеранов, список перспективных молодых украинцев «30 до 30», 40 компаний, которые вышли на иностранные рынки во время войны, истории Марии Берлинской, Всеволода Кожемяко и почти два десятка текстов.

В мае 2023-го Россия регулярно обстреливает Украину ночью. В ночь на 28 мая враг атаковал рекордным количеством дронов-камикадзе – 54 БПЛА. Только Киевщину с начала месяца обстреливали 15 раз, сообщил глава Киевской ОГА Руслан Кравченко утром 29 мая.

«Украинцы не отдыхают ночью и должны просыпаться и идти на работу, – говорит директор направления People&Culture в табачной компании Philip Morris Эмель Мордо. – Они чувствуют себя истощенными, но находят энергию, чтобы креативить и оставаться продуктивными». Самое распространенное состояние населения весной 2023-го – усталость, подтверждает исследование Gradus Research. На нее жалуются 49% опрошенных.

В диалогах с украинскими компаниями психотерапевт Антон Семенов тоже услышал жалобы на истощение в командах. «Эти сложности есть у 90% HR-директоров, которых я знаю», – говорит Семенов. Его собеседники упоминали о текучести кадров и ухудшении производительности.

«Для восстановления нужны выходные», – убежден Андрей Кучеренко, HRD компании Kormotech, производителя корма для животных. Во время военного положения официальных праздничных и нерабочих дней нет, но Kormotech возобновили их в 2022 году. Philip Morris, которые не отменяли выходные вообще, регулярно напоминают команде брать отпуска и отгулы. В постоянной коммуникации СЕО Kormotech Ростислав Вовк советует коллегам отдыхать на выходных, хорошо спать, питаться и ходить к психологам, описывает Кучеренко.

Какие инструменты компании используют против эпидемии усталости?

Face to face. Личный разговор как лекарство от истощения

До вторжения личные встречи сотрудников с руководителями в IT компании Sigma Software были ориентированы на работу. На них обсуждали достижения большей эффективности и профессиональные возможности. Сейчас количество таких разговоров увеличилось, а тематика стала персональной: людей спрашивают о проблемах, возникающих вне работы, и вместе ищут пути решения.

«Кто-то живет с членами семьи, с которыми раньше не жил, – описывает руководитель HR Юлия Остроух. – Или переехал в новый город и проходит период адаптации. Это влияет на эмоциональное состояние и, как следствие, эффективность работы».

Фейс-ту-фейсы в Sigma Software проводят руководители или people-партнеры, закрепленные за подразделениями. Они оценивают состояние коллег и могут предложить специалисту отпуск или персональную финансовую помощь – например, аренду жилья. «Это индивидуальная точечная работа, – говорит Остроух. – Мы оказались в разных ситуациях, и каждый реагирует на обстоятельства по-своему».

Некоторые инструменты Philip Morris против эпидемии усталости

Philip Morris проводят образовательные сессии, посвященные физическому и ментальному благосостоянию, и работают с системой онлайн-психологов. В 2023 году компания запустила проект HealthyMe – возможность пройти медицинский чекап, прицельно оценивающий индикаторы стресса. В частности, показатели крови, уровни кортизола, содержание витаминов и микроэлементов. Когда сотрудник получает результат, может проконсультироваться с врачом. Программу прошли более 200 специалистов компании.

Причина хронической усталости, по мнению психотерапевта Семенова, – накопленный стресс. «Откладывание переживаний – плохая стратегия», – отмечает он. Решение? Говорить. Семенов разработал руководство «Как ты, брат?», которое учит проводить базовый терапевтический разговор. «Дать человеку выпустить пар, начать рефлексию и осмысление», – говорит Семенов.

В Kormotech регулярные фейс-ту-фейсы проходят с апреля. «Это помогает не только работникам, но и руководителям», – отметил Кучеренко.

В 2022 году он и еще два сотрудника компании прошли обучение в Israel Trauma Coalition – организации, которая учит работе с пострадавшими из-за войны. «Рассказывали, как помочь людям, которые нервничают из-за прилетов или переживают потерю», – приводит пример Кучеренко. Благодаря этому HR-команда Kormotech может оказывать первичную психологическую помощь – в частности, поддержать коллегу в приступе паники. Таких кризисных обращений уже было свыше 100. Всего в коллективе более 1200 сотрудников.

Видеть друг друга

Каждую пятницу в офисах Sigma Software начинается завтраками для специалистов. Команда обсуждает уходящую неделю, планы на выходные и новости – концентрируются на личных темах. «Это неформальная терапевтическая встреча», – говорит Остроух.

Усиление социальных связей полезно для преодоления усталости, считает психотерапевт Семенов. «Неформальные мероприятия, на которых можно пообщаться, быть рядом, – говорит он. – Например, обучение с упражнениями, в которых нужно сотрудничать».

Команда Philip Morris Ukraine рассеяна: треть сотрудников из более 1200 человек – внутренне перемещены, 150 выехали в Европу. «Используем каждую возможность видеться вживую», – говорит Мордо. Когда у топов компании есть встречи за границей, они устраивают мероприятия с украинской командой на локации. Недавно менеджеры С-level встречались в Венгрии и пригласили украинцев на ужин.

В компании провели сезон игры «Что? Где? Когда? на тему «Украина», а на День вышиванки в киевском офисе оборудовали фотозоны. Сотрудники приходили и фотографировались в сорочках. «Люди сами пытаются побыть вместе, – добавляет Мордо. – Сообщества важны».

Лекарство от истощения. Как украинские компании борются с эпидемией усталости работников. Подборка практичных кейсов /Фото 1

Команда Philip Morris Ukraine в День вышиванки

Коллектив Sigma Software из более 2000 человек тоже разъехался по миру. В течение года компания открыла офисы в каждом городе, где более 10 работников – в частности, в Ивано-Франковске, Луцке, Тернополе, Черновцах и Черкассах, а также в 10 странах Европы и Латинской Америки. Это мобилизует команду и оказывает психотерапевтический эффект, говорит Остроух. «Многие люди оказались в городах без единого знакомого, – добавляет она. – Рядом с командой в офисе чувствуешь поддержку».

Создавать смыслы

На седьмой день вторжения в Kormotech запустили Save Pets of Ukraine – инициативу помощи животным во время войны. В него были привлечены около 40 работников. Компания передала 1000 тонн корма и спасла 250 000 собак и кошек. Позже появился проект Look 4 Paws, пристраивающий бездомных домашних животных. «Многие сотрудники компании взяли себе любимца, – говорит Кучеренко. – Это добавляет человечности».

В марте инициативе Save Pets of Ukraine от Kormotech исполнился год

Люди теряют веру в то, что то, что они делают, имеет смысл, – ее нужно вернуть, говорит Семенов. «Компания должна показывать, что работает на победу, – добавляет психолог. – Чтобы каждый в команде понимал: то, что он делает, помогает. Связь должна быть честной и прямой».

Как это сделать? Подчеркивать, как прямая деятельность компании поддерживает фронт, и привлекать команду волонтерских инициатив. «Это дополнительная нагрузка, – говорит Семенов. – Но оно работает».

Психотерапевт проводил лекцию для компании, сотрудники которой планировали праздник для детей в Бородянке. «После этой поездки люди были более позитивно настроены, – говорит Семенов. – Но эмоциональный подъем начался, еще когда они собирались ехать». Команда Philip Morris Ukraine проходила курсы первой медицинской помощи и сдавала вместе кровь. В офис пришли даже те, кто обычно не ходит, – им было важно внести вклад, вспоминает Мордо.

«Когда люди в состоянии стресса, нужно трансформировать тревожность в действие, – говорит Остроух из Sigma Software. – Мы с этим помогаем». Волонтерский фонд компании Unity Fund закупает технику и оборудование для воинских частей и мобилизованных работников.

Фонд возглавляют специалисты Sigma Software. В команде – до 10 специалистов, занимающихся этим в свободное время. «Инициативам нужны только пространство и поддержка, – добавляет Остроух. – Остальное люди сделают сами». В группе в телеграмме для всех сотрудников Philip Morris команда делится запросами от военных и собирает деньги. Компания не участвует в этом проекте – сообщество формируется самостоятельно.

«Смысл жизни и активное дело мгновенно меняют настроение, – говорит Семенов. – Задача компании – дать цель работы. Не отдыха, а именно работы».

Материалы по теме

Вы нашли ошибку или неточность?

Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Исправить
Предыдущий слайд
Следующий слайд
Новый выпуск Forbes Ukraine

Заказывайте с бесплатной курьерской доставкой по Украине