49% украинцев чувствуют себя истощенными – психологи говорят об эпидемии усталости. Причины – накопленный после 15 месяцев вторжения стресс и потеря цели. Что делают компании, чтобы их команды сохраняли производительность и противостояли усталости? Кейсы Philip Morris Ukraine, Sigma Software и Kormotech
Forbes Ukraine выпустил новый номер журнала. Приобрести его с бесплатной доставкой можно по этой ссылке. В журнале: первый список лучших работодателей для ветеранов, список перспективных молодых украинцев «30 до 30», 40 компаний, которые вышли на иностранные рынки во время войны, истории Марии Берлинской, Всеволода Кожемяко и почти два десятка текстов.
В мае 2023-го Россия регулярно обстреливает Украину ночью. В ночь на 28 мая враг атаковал рекордным количеством дронов-камикадзе – 54 БПЛА. Только Киевщину с начала месяца обстреливали 15 раз, сообщил глава Киевской ОГА Руслан Кравченко утром 29 мая.
«Украинцы не отдыхают ночью и должны просыпаться и идти на работу, – говорит директор направления People&Culture в табачной компании Philip Morris Эмель Мордо. – Они чувствуют себя истощенными, но находят энергию, чтобы креативить и оставаться продуктивными». Самое распространенное состояние населения весной 2023-го – усталость, подтверждает исследование Gradus Research. На нее жалуются 49% опрошенных.
В диалогах с украинскими компаниями психотерапевт Антон Семенов тоже услышал жалобы на истощение в командах. «Эти сложности есть у 90% HR-директоров, которых я знаю», – говорит Семенов. Его собеседники упоминали о текучести кадров и ухудшении производительности.
«Для восстановления нужны выходные», – убежден Андрей Кучеренко, HRD компании Kormotech, производителя корма для животных. Во время военного положения официальных праздничных и нерабочих дней нет, но Kormotech возобновили их в 2022 году. Philip Morris, которые не отменяли выходные вообще, регулярно напоминают команде брать отпуска и отгулы. В постоянной коммуникации СЕО Kormotech Ростислав Вовк советует коллегам отдыхать на выходных, хорошо спать, питаться и ходить к психологам, описывает Кучеренко.
Какие инструменты компании используют против эпидемии усталости?
Face to face. Личный разговор как лекарство от истощения
До вторжения личные встречи сотрудников с руководителями в IT компании Sigma Software были ориентированы на работу. На них обсуждали достижения большей эффективности и профессиональные возможности. Сейчас количество таких разговоров увеличилось, а тематика стала персональной: людей спрашивают о проблемах, возникающих вне работы, и вместе ищут пути решения.
«Кто-то живет с членами семьи, с которыми раньше не жил, – описывает руководитель HR Юлия Остроух. – Или переехал в новый город и проходит период адаптации. Это влияет на эмоциональное состояние и, как следствие, эффективность работы».
Фейс-ту-фейсы в Sigma Software проводят руководители или people-партнеры, закрепленные за подразделениями. Они оценивают состояние коллег и могут предложить специалисту отпуск или персональную финансовую помощь – например, аренду жилья. «Это индивидуальная точечная работа, – говорит Остроух. – Мы оказались в разных ситуациях, и каждый реагирует на обстоятельства по-своему».
Некоторые инструменты Philip Morris против эпидемии усталости
Philip Morris проводят образовательные сессии, посвященные физическому и ментальному благосостоянию, и работают с системой онлайн-психологов. В 2023 году компания запустила проект HealthyMe – возможность пройти медицинский чекап, прицельно оценивающий индикаторы стресса. В частности, показатели крови, уровни кортизола, содержание витаминов и микроэлементов. Когда сотрудник получает результат, может проконсультироваться с врачом. Программу прошли более 200 специалистов компании.
Причина хронической усталости, по мнению психотерапевта Семенова, – накопленный стресс. «Откладывание переживаний – плохая стратегия», – отмечает он. Решение? Говорить. Семенов разработал руководство «Как ты, брат?», которое учит проводить базовый терапевтический разговор. «Дать человеку выпустить пар, начать рефлексию и осмысление», – говорит Семенов.
В Kormotech регулярные фейс-ту-фейсы проходят с апреля. «Это помогает не только работникам, но и руководителям», – отметил Кучеренко.
В 2022 году он и еще два сотрудника компании прошли обучение в Israel Trauma Coalition – организации, которая учит работе с пострадавшими из-за войны. «Рассказывали, как помочь людям, которые нервничают из-за прилетов или переживают потерю», – приводит пример Кучеренко. Благодаря этому HR-команда Kormotech может оказывать первичную психологическую помощь – в частности, поддержать коллегу в приступе паники. Таких кризисных обращений уже было свыше 100. Всего в коллективе более 1200 сотрудников.
Видеть друг друга
Каждую пятницу в офисах Sigma Software начинается завтраками для специалистов. Команда обсуждает уходящую неделю, планы на выходные и новости – концентрируются на личных темах. «Это неформальная терапевтическая встреча», – говорит Остроух.
Усиление социальных связей полезно для преодоления усталости, считает психотерапевт Семенов. «Неформальные мероприятия, на которых можно пообщаться, быть рядом, – говорит он. – Например, обучение с упражнениями, в которых нужно сотрудничать».
Команда Philip Morris Ukraine рассеяна: треть сотрудников из более 1200 человек – внутренне перемещены, 150 выехали в Европу. «Используем каждую возможность видеться вживую», – говорит Мордо. Когда у топов компании есть встречи за границей, они устраивают мероприятия с украинской командой на локации. Недавно менеджеры С-level встречались в Венгрии и пригласили украинцев на ужин.
В компании провели сезон игры «Что? Где? Когда? на тему «Украина», а на День вышиванки в киевском офисе оборудовали фотозоны. Сотрудники приходили и фотографировались в сорочках. «Люди сами пытаются побыть вместе, – добавляет Мордо. – Сообщества важны».
Коллектив Sigma Software из более 2000 человек тоже разъехался по миру. В течение года компания открыла офисы в каждом городе, где более 10 работников – в частности, в Ивано-Франковске, Луцке, Тернополе, Черновцах и Черкассах, а также в 10 странах Европы и Латинской Америки. Это мобилизует команду и оказывает психотерапевтический эффект, говорит Остроух. «Многие люди оказались в городах без единого знакомого, – добавляет она. – Рядом с командой в офисе чувствуешь поддержку».
Создавать смыслы
На седьмой день вторжения в Kormotech запустили Save Pets of Ukraine – инициативу помощи животным во время войны. В него были привлечены около 40 работников. Компания передала 1000 тонн корма и спасла 250 000 собак и кошек. Позже появился проект Look 4 Paws, пристраивающий бездомных домашних животных. «Многие сотрудники компании взяли себе любимца, – говорит Кучеренко. – Это добавляет человечности».
Люди теряют веру в то, что то, что они делают, имеет смысл, – ее нужно вернуть, говорит Семенов. «Компания должна показывать, что работает на победу, – добавляет психолог. – Чтобы каждый в команде понимал: то, что он делает, помогает. Связь должна быть честной и прямой».
Как это сделать? Подчеркивать, как прямая деятельность компании поддерживает фронт, и привлекать команду волонтерских инициатив. «Это дополнительная нагрузка, – говорит Семенов. – Но оно работает».
Психотерапевт проводил лекцию для компании, сотрудники которой планировали праздник для детей в Бородянке. «После этой поездки люди были более позитивно настроены, – говорит Семенов. – Но эмоциональный подъем начался, еще когда они собирались ехать». Команда Philip Morris Ukraine проходила курсы первой медицинской помощи и сдавала вместе кровь. В офис пришли даже те, кто обычно не ходит, – им было важно внести вклад, вспоминает Мордо.
«Когда люди в состоянии стресса, нужно трансформировать тревожность в действие, – говорит Остроух из Sigma Software. – Мы с этим помогаем». Волонтерский фонд компании Unity Fund закупает технику и оборудование для воинских частей и мобилизованных работников.
Фонд возглавляют специалисты Sigma Software. В команде – до 10 специалистов, занимающихся этим в свободное время. «Инициативам нужны только пространство и поддержка, – добавляет Остроух. – Остальное люди сделают сами». В группе в телеграмме для всех сотрудников Philip Morris команда делится запросами от военных и собирает деньги. Компания не участвует в этом проекте – сообщество формируется самостоятельно.
«Смысл жизни и активное дело мгновенно меняют настроение, – говорит Семенов. – Задача компании – дать цель работы. Не отдыха, а именно работы».

Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.