Платежная система Etsy Payments начинает работу на территории Украины, сообщил министр цифровой трансформации Михаил Федоров. Что изменилось для украинцев на маркетплейсе-гиганте после полномасштабного вторжения
В конце августа 2023-го исполнительный директор маркетплейса Etsy Райна Московиц направила письмо министру цифровой трансформации Михаилу Федорову. Она сообщила, что платежная система Etsy Payments находится на тестовой стадии. «Запуск нашего нового платежного продукта свидетельствует о нашей постоянной преданности Украине и является ключевым шагом на пути создания новых путей для экономических возможностей и роста», – говорится в письме Московиц.
Уже 18 октября министр цифровой трансформации Михаил Федоров сообщил о запуске платежной системы в Украине. «Это даст украинцам возможность открывать новые магазины без помощи посредников», – говорит директор департамента международных операций «Укрпочта» Юлия Павленко.
В Etsy Payments продавцы получат доступ к системе защиты Etsy Purchase Protection и специальную круглосуточную поддержку. Предприниматели также могут управлять всей финансовой информацией своего магазина. «Запуск Etsy Payments в Украине – это важная часть системной работы Минцифры по масштабированию участия украинцев в экосистеме международного e-commerce», – написал Федоров.
В 2021 году Etsy маркетплейс ввел глобальные изменения в сотрудничестве с продавцами. Во всех странах, без финансовой системы Etsy Payments, платформа заблокировала возможность новых регистраций продавцов. Украина не стала исключением.
После этого украинцы обнаружили обходные пути выхода на маркетплейс. «Один из вариантов «серого» выхода – покупка магазина у кого-то», – говорит основательница магазина Mamalama Kids и консультант предпринимателей на Etsy Татьяна Бондарь. Такой вариант имеет риски, Etsy мог заблокировать магазин. Остальные пути не легче. Регистрация магазина на партнера, находящегося в странах с Etsy Payments, требовала от продавца предоставить вид на постоянное проживание, счет в местном банке и коммунальные платежи.
Что нужно знать украинским предпринимателям о работе на маркетплейсе с 92 млн активных покупателей и 7,5 млн продавцов из 234 стран?
Stand with Ukraine
В начале полномасштабного вторжения маркетплейс Etsy отменил комиссионные за февраль для продавцов из Украины. Комиссии содержали и стоимость внутренней рекламы. «Есть магазины, которым списали комиссий на $100 000», – говорит Бондарь.
Это был не единственный шаг поддержки от Etsy. Бондарь рассказывает, что в марте маркетплейс разослал всем своим покупателям письмо с мануалом, как поддержать украинских продавцов. Пользователи Etsy могли выбрать страну и поддержать украинских производителей диджитал товаров. «Те магазины, которым повезло в тот месяц быть в топе по такому поисковому запросу, очень неплохо заработали на этой поддержке», – говорит Бондарь. При этом значительно выросли продажи по тегам Украины, добавляет она.
Предприниматель из Ирпеня, основатель Woodandhearts Денис Шкрибляк. продает на Etsy мебель Монтессори. «Некоторые люди [в начале войны] просто покупали у нас товар и говорили отправить, когда у нас будет такая возможность», – говорит Шкрибляк.
Несмотря на помощь украинским продавцам, Etsy в первую очередь заботится о покупателях – после 24 февраля там начали помечать товары из Украины плашкой, предупреждающей клиентов, что доставка заказа может занять больше указанного в описании времени из-за «кризиса в Украине». По словам Бондаря, дисклеймер держался на около года.
Повлияло ли это на продажи? Однозначного ответа нет. Харьковский предприниматель Сергей Ивин с 2016 года продает на Etsy инструменты для обработки дерева, топоров и ножей ручной работы под брендом Kharkiv Forgе. После полномасштабного вторжения показы товаров Kharkiv Forgе на маркетплейсе упали на 60%, считает партнер Ивина Александр Коновалов. «Мы считаем, что Etsy сейчас не очень показывает украинские товары», – добавляет Коновалов. Он предполагает, что в начале этого лета платформа изменила свои алгоритмы.
Консультантка предпринимателей на Etsy Татьяна Бондарь не считает, что маркетплейс игнорирует украинские товары. «Продающиеся и конвертируемые товары показываются лучше, те, которые не продаются, показываются хуже», – констатирует она. На Etsy Бондарь продает свои товары, handmade сувениры для младенцев, с 2018 года.
Денис Шкрибляк из Woodandhearts
«Мы потеряли позиции на маркетплейсах, потому что пока мы не продавали (его производство три месяца стояло из-за разрушения и оккупации), наши конкуренты, например, с Запада Украины, продолжали продавать по-прежнему», – говорит основатель Woodandhearts. Сегодня продажи компании на Etsy упали до 70 товаров в неделю против 200–300.
Украинцы на Etsy
По данным отчета об управлении АО «Укрпочта», в 2022 году объемы международных экспортных отправлений компании снизились на 23% по сравнению с объемами в 2021-м.
По данным платформы Koalanda, специализирующейся на SЕО Etsy, на маркетплейсе насчитывается более 24 500 активных магазинов из Украины (всего было зарегистрировано 55 000).
В вопросах с налогами Etsy, как и большинство маркетплейсов, выступает налоговым агентом. «На сегодняшний день налоги платит потребитель», – добавляет Павленко.
- На частные посылки в страны ЕС стоимостью до €45 налоги не начисляются, в случае коммерческих посылок беспошлинный лимит начинается с €0. Основная ставка налогов в Европейском союзе колеблется от 17% до 27% в зависимости от страны.
- На посылки стоимостью выше €150 кроме НДС начисляется и пошлина на категорию товара. «Если посылка дороже €150, то таможня проходит в ручном режиме, и таможенный инспектор самостоятельно выписывает сумму к оплате», – говорит Павленко. По ее словам, в 2021 году посылки во все страны ЕС стоимостью до €150 составили 91% трафика.
В мае 2022 года Европейский парламент отменил пошлины на украинские товары. «Европейский союз в рамках своей поддержки позволил не начислять пошлины на товары из Украины, пока идет война», – говорит Павленко.
На финальную цену товара также влияют логистика и маркетинг. По словам Бондаря, стоимость логистических услуг зависит от перевозчика и габаритов. «Отправка дорогой картины за $1000 может стоить до $20, а доставка подушки ценой в $50 может стоить $30», – говорит она. Расходы на маркетинг Бондарь оценивает в около 30% от стоимости продукта.
Kharkiv Forgе
Etsy-улучшение
Что значит появление Etsy Payments для украинских предпринимателей? До запуска платежной системы клиенты, чтобы купить товар у украинского продавца, рассчитывались исключительно через PayPal. «Для того чтобы произвести платеж, у покупателя должно быть приложение PayPal, карта, которую признает платформа, и минимальные знания по пользованию приложением, а платежная система Etsy Payments принимает любую карту мира», – добавляет Шкрибляк.
Регистрация на маркетплейсе – только первый шаг на пути продаж. Производители картин по номерам Brushme несколько раз пытались закрепиться на Etsy. По словам соучредителя Brushme Андрея Кравца, компании не хватило ресурсов и объемов продаж. «То, что мы там продавали, совсем не удовлетворяло нас, – говорит он. – Мы больше тратили времени, чем зарабатывали». «Это не кнопка «бабло», которую ты нажал – и тебе каждый день приходят сотни продаж», – комментирует Шкрибляк. Надо системно и много работать.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
