В январе 2020 года «Новая Почта» открыла Инновационный хаб. Его создали, чтобы наладить общение между департаментами, командную работу и генерировать идеи
Практичний МBA від Forbes на реальних кейсах, щоб прокачати навички управління на прикладі Володимира Кудрицького, ексголови правління «Укренерго».
Премʼєра другого сезону YouTube проєкту «Директорія» вже на каналі Forbes Ukraine!
«Мы собрали в одном пространстве профессионалов из разных отделов, чтобы быстро выводить новые продукты на рынок», – объясняет директор департамента исследований и разработки Владимир Масюк. Для этого хаб сделали просторным и мобильным.
Концепция подошла и для карантинного времени. В подвижной структуре хаба удобно соблюдать дистанцию, а в небольших «переговорках» и кабинах для индивидуальной работы проводят онлайн-конференции.
Ценностями «Новой Почты» Масюк называет скорость, доступность и качество. Они отражены в структуре хаба. Скорость разработки проектов в нем увеличилась, говорит директор. «В начале встречи мы рисуем на стене задачу, а к концу уже готовы бизнес-требования, которые можно отправлять в работу», – добавляет он.
Инновационный хаб «Новой Почты» расположен в киевском бизнес-центре «Европа». Пространство площадью 720 квадратных метров отделено от основного офиса. Здесь работает кросс-функциональная команда: разработчики, проджект-менеджеры, IT-специалисты и маркетологи.
Чтобы стимулировать эффективное командное взаимодействие, рабочую зону сделали открытым пространством. С помощью больших окон помещение значительно расширили визуально. Открывается вид на Голосеевский район Киева и лес Конча-Заспы. «У нас нет кабинетов, дверей, никаких барьеров, – рассказывает Владимир Масюк. – К любому сотруднику можно подойти с вопросом в любой момент».
Рассчитанный на 50 посадочных мест амфитеатр – самая большая общая зона. Здесь презентуют новые продукты и проходят Happy Friday – еженедельные собрания, на которых команды делятся разработками и планами. В амфитеатре установлены экран, лазерный проектор, колонки и телевизоры. Сидения поднимаются вверх, а спикер находится в центре внизу. «Так удобно выступать – чувство, будто вышел на арену», – делится впечатлением Владимир.
Владимир Масюк, директор департамента исследований и разработки «Новой Почты».
Одно из любимых мест команды – звукоизолированная комната для стендап-митингов и десятиминутных встреч. Помещение оборудовано плазмой из девяти телевизоров. Его главные технологические особенности – звуконаправленный микрофон и камера, переключающаяся на сотрудника, который говорит в данный момент. «Это очень удобно на онлайн-коллах», – отмечает Масюк.
В хабе создали условия для постоянного общения между департаментами. «Это верный способ обеспечить развитие проекта», – говорит Масюк. Кроме трех «переговорок» для быстрых совещаний установлены удобные диваны с высокими звукоизоляционными спинками. Их подлокотники мобильны – это дает возможность развернуть экран к собеседнику.
Командам «Новой Почты» нужны инструменты для создания и визуализации идей. Это было одним из запросов сотрудников к новому офису. В хабе много досок, экранов и подвижных телевизоров. Если сотрудникам нужно место для визуализации особо масштабной идеи, они используют для брейншторма стену с шестиметровой маркерной доской.
Хаб состоит из подвижных элементов, которые комбинируются друг с другом. Например, столы разных форм можно двигать и собирать в зависимости от задачи: индивидуальная работа, быстрая встреча или глобальное совещание. По офису расставлены разноцветные шумопоглощающие экраны и двусторонние доски – они нужны для зонирования. С одной стороны на них маркерные доски, а с другой — звукоизоляционные панели.
В хабе «Новой Почты» сделан акцент на коллаборацию. Но сотрудники могут поработать и уединенно. Для этого создали «тихую» комнату, стилизованную под библиотеку. В ней не проходят встречи и нельзя громко разговаривать. К рабочим местам на диванах подведены необходимые коммуникации – розетки и разъемы для гаджетов. В комнате собрана художественная литература и книги по маркетингу, философии и психологии. Здесь же записываются внутренние подкасты «Новой Почты».
В пространстве есть столы для работы стоя и индивидуальные кабинки. Электричество, свет и вентиляция в них включаются автоматически, когда заходит сотрудник. На столешнице – необходимые разъемы и выемки для планшетов.
Формат работы в компании всегда был смешанным. «Сегодня сотрудник в офисе, завтра – в отделении, послезавтра – на терминале», – объясняет Масюк. Поэтому закрепленных рабочих мест в хабе нет. Все работают в командах. Каждая из них выбирает место работы исходя из необходимых инструментов.
Поскольку рабочие места не закреплены, а столы не оборудованы тумбочками и ящиками, для сотрудников сделали локеры.
Всего в «Новой Почте» 32 000 сотрудников. Еще 10 000 – во франчайзинговой сети. Во всех офисах компании работают около 2000. Инновационный хаб рассчитан на 90 человек. «Во время карантина в офис ходят по необходимости», – говорит Масюк. Это зависит от функций конкретного подразделения и сотрудника.
Чтобы в помещении не было эха, на потолке установили шумопоглощающие панели в виде логотипа «Новой Почты».
Посреди рабочей зоны – открытый участок. В «Новой Почте» его называют «центральной улицей». Здесь можно пройтись и размяться посреди рабочего дня, не чувствуя себя в замкнутом пространстве. «Ширина помещения дает широкий взгляд на процессы», – уверен Владимир Масюк.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
