Національний банк України оштрафував ТОВ «НоваПей» (Група «Нова Пошта») майже на 8 млн грн за порушення вимог законодавства у сфері платіжних послуг і захисту прав споживачів. Йдеться у повідомленні компанії від 5 травня. NovaPay підтвердила штраф і заявила, що оскаржувати його не буде.
Новий журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
Деталі
- Рішення ухвалив Комітет з питань нагляду та регулювання діяльності банків і платіжної інфраструктури НБУ 4 травня 2026 року. Підставою стали результати планової перевірки, яку провів Департамент інспектування у вересні–листопаді 2025 року.
- За її підсумками регулятор виявив порушення законодавства про платіжні послуги та споживче кредитування, а також низки нормативних актів НБУ щодо касових операцій, відкриття рахунків, захисту платіжної інформації та умов договорів із клієнтами.
- Штраф розділили на дві частини: 4 882 959,19 грн – за порушення вимог у сфері платіжних операцій, касової роботи та захисту інформації; 3 116 100,00 грн – за порушення правил у сфері платіжних послуг, споживчого кредитування та договорів зі споживачами.
- Загалом компанія має сплатити майже 8 млн грн протягом 14 днів після отримання рішення.
- Також НБУ зобов’язав NovaPay усунути порушення і до 25 червня 2026 року привести діяльність у відповідність до вимог регулятора.
- Позиція NovaPay. У компанії підтвердили штраф і заявили, що оскаржувати його не будуть.
- «Основні претензії стосувалися платіжних процесів, і ми вже майже повністю відповідаємо вимогам законодавства. Це не вплинуло на кошти клієнтів і стабільність сервісів», – зазначили в компанії.
Контекст
NovaPay – міжнародний фінансовий сервіс у складі групи компаній NOVA («Нова пошта»), який уже 12 років надає платіжні послуги онлайн та офлайн у понад 3500 відділеннях «Нової пошти».
У квітні 2023 року NovaPay отримала розширену ліцензію НБУ та стала першою небанківською установою в Україні з правом відкривати рахунки, випускати платіжні та кредитні картки, а також надавати послуги еквайрингу й грошових переказів для бізнесу.
У 2025 році компанія зафіксувала зниження чистого прибутку на 21,2% у порівнянні з 2024 роком – з 3,3 млрд грн до 2,6 млрд грн. Водночас виторг зріс із 9,1 млрд грн до понад 10 млрд грн, а чисті активи збільшилися на 26% – з 6,2 млрд грн до 7,3 млрд грн.
