Очоливши найбільший в Україні банк з іноземним капіталом, Писарук поставив собі за мету за п’ять років перетворити його на найбільш технологічний на ринку. Нетривіальне завдання за лідерства monobank і ПриватБанку, які традиційно спираються на розвиток диджитал-напряму. Писарука конкуренція драйвить. Він посилив два ключових сектори експатами. З травня інформаційними технологіями в банку керує албанець Енкелейд Зотай. У жовтні до команди долучився поляк Шимон Міторай, у віданні якого роздрібний бізнес. Один із проєктів цифрової трансформації – використання чат-ботів у взаємодії з клієнтами. Наприклад, при відкритті рахунків або адмініструванні депозитів. А дані в процесі фінмоніторингу замість фахівця фінустанови аналізує робот. Частина тренду диджиталізації – закриття відділень. Банк цього року скоротив мережу на 8%. Рентабельність не постраждала: установа залишається третьою за рівнем прибутку, заробивши 3 млрд грн за три квартали.
ЦИТАТА: «Необхідно залишатися самим собою у будь-яких ситуаціях. Чесність, відкритість і порядність допомагають долати будь-які виклики».
