Своим чат-ботом Bard Google пытается не отстать в гонке за доминирование в сфере ИИ. Но предыдущие скандалы, плохие запуски и отток талантов поставили компанию в невыгодное положение: догонять игроков в игре, которую она помогла создать.
В 2016-м, через несколько месяцев после прихода на главную должность Google, Сундар Пичай сделал впечатляющее заявление: Google, чье название стало синонимом поиска, теперь будет компанией, у которой «ИИ на первом месте».
Что именно предполагало такое заявление, сразу не было понятно, а вот то, что для Google ставки в этом вопросе очень высоки, было очевидно. За два года до того Amazon ошеломила Google, выпустив голосового ассистента Alexa.
- Категория
- Рейтинги
- Дата
«Организация мира информации» давно была миссией техногиганта, поэтому такие сервисы должны быть прерогативой Google. Assistant, аналог Alexa, вышел в 2016, но первенство уже было потеряно.
За семь лет Google оказалась в такой же ситуации с развитием искусственного интеллекта, но на этот раз удар оказался еще болезненнее. Узурпатором славы в сфере ИИ стал сравнительно небольшой стартап OpenAI, а не денежный гигант, как Amazon.
Соли на рану добавляет еще и тот факт, что чат-бот ChatGPT создан на основе технологического прорыва, пионером которого была Google.
Google на этой неделе ответила, выпустив свой чат-бот Bard, поэтому отказываться от борьбы техногигант не собирается. Но из-за сложной истории компании в вопросе развития ИИ и больших инноваций и потери талантов Google оказалась немного позади своих главных конкурентов.
«Думаю, у них ПТСР»
Пять лет назад Пичай объявил о, на первый взгляд, потрясающем ИИ-сервисе Duplex, который может забронировать столик в ресторане. ИИ запрограммирован так, чтобы подражать языковым особенностям человека, как-то употребление «ааа» или «эээ», длинные паузы и голосовые модуляции. Сервис должен был автоматически делать резервацию, даже если в ресторане нет возможности зарезервировать столик онлайн. В таком случае ИИ должен был звонить в заведение.
Демонстрация работы сервиса поразила многих, но некоторых такая технология обеспокоила и насторожила, а несколько изданий открыто раскритиковали ее. New York Times назвала сервис «несколько жутким» из-за того, что машина намеренно пытается обмануть человека, выдавая себя за человека.
Сундар Пичай, CEO Google Inc., во время ежегодной конференции разработчиков Google I/O в Маунтин-Вью, Калифорния, США, 17 мая 2017 года Фото Getty Images
Зейнеп Туфеки, социолог и писательница, тоже была однозначной: «Google Assistant звонит по телефону и притворяется человеком и не только не сообщает о том, что он бот, но и намеренно добавляет «ааа» и «эээ», чтобы обмануть человека на другом конце провода под восхищенные возгласы аудитории… Это ужасает. Кремниевая долина потеряла нравственный ориентир, моральный компас и ничего не научилась за эти годы».
Такая реакция оставила шрамы. «Думаю, у них ПТСР», – сказала ведущая пиарщица Кремниевой долины Брук Гаммерлинг. Эта реакция сделала компанию осторожнее в своих запусках ИИ-проектов.
Но не только этот эпизод повлиял на особую осторожность компании в вопросе ИИ. В 2018 году у Google поднялись внутренние протесты после того, как компания подписала соглашение с Пентагоном на обеспечение технологий для проекта «Мэйвен».
Это проект минобороны США, в котором ИИ используют для улучшения точности ударных дронов. После бунта сотрудников Google отказалась продлевать контракт и с размахом выпустила «Принципы ИИ» как нравственные наставления для развития технологий.
И вот в 2019-м новый сомнительный заголовок: подрядчики тренировали программу распознавания лиц Google на бездомных людях с «темной» кожей.
В 2020-м компания снова оказалась под прицелом из-за увольнения Тимнит Гебру и Маргарет Митчелл, глав команды по вопросам этики ИИ. Увольнение произошло после того, как женщины выпустили работу, в которой раскритиковали предвзятость ИИ-технологии, которую компания использует в своем поисковике.
Сообщество исследователей было возмущено увольнением. Джефф Дин, глава исследовательского отдела Google, позже признал, что этот случай нанес удар репутации компании.
Для скорейшего запуска ИИ-продуктов Google якобы планирует «рекалибрировать» уровень риска, на который она готова пойти при выпуске технологии. Это крайне смелое заявление для компании, за которым придирчиво следят из-за ее предыдущих неоднозначных проектов.
Гендиректора OpenAI Сэма Альтмана это тоже удивило: «OpenAI будет постоянно снижать уровень риска, на который мы готовы пойти со своими новыми моделями, ведь с каждым разом они становятся сильнее. О повышении рисков не может быть и речи».
«Слишком ригидная атмосфера»
Если бы не Google, ChatGPT могло бы не быть.
В 2017-м группа исследователей Google написала работу о ИИ под названием «Внимание – это все, что вам нужно», в которой предложили новую сетевую архитектуру для анализа текста – ее назвали трансформер. Настоящее изобретение стало основой технологий генеративного ИИ, таких как ChatGPT и ему подобные, создающие новый контент.
Это касается и LaMDA, обширной языковой модели Google. Бот, выпущенный компанией в 2021-м, генерирует текст, чтобы поддержать сложные разговоры. Во время демонстрации бота дали задание говорить с точки зрения планеты Плутон и бумажного самолетика.
Все прошло настолько хорошо, что инженер проекта Блэйк Лемойн сказал, что бот чувствует и имеет душу (Google отверг такое заявление, а позже уволил Лемойна).
Из восьми авторов той работы в Google остался только один. Шесть из них основали собственные компании, а один присоединился к OpenAI. Эйден Гомез, один из авторов и гендиректор Cohere, ИИ-конкурента Google, сказал, что атмосфера в техногиганте была слишком ригидной.
В 2017 году группа исследователей Google написала работу о ИИ под названием «Внимание – это все, что вам нужно», в которой предложили новую сетевую архитектуру для анализа текста – ее назвали трансформер. Настоящее изобретение стало основой технологий генеративного ИИ, такого как ChatGPT и ему подобные, создающие новый контент. Фото Getty Images
«В огромных корпорациях, как Google, существует проблема со свободой исследований, – объяснил он. – Ты не можешь свободно создавать новые продукты. Сама структура компании не позволяет этого».
Уэсли Чен, основавший Google Analytics и являющийся соучредителем FPV Ventures, высказался более резко: «Объявление Google красного кода внутри компании восприняли как признание того, что они разленились».
Однако масштаб Google играет на руку компании. В декабре в компании работало более 190 000 штатных работников. Даже после крупнейшего раунда сокращений за 25 лет работы компании в прошлом месяце она все еще огромна.
Важное примечание: когда Пичай объявил о сокращении, то сказал, что увольнял людей с мыслью о переключении внимания на ИИ.
Рано еще списывать
Google не слишком торопится открывать доступ к своим проектам ИИ, и на это есть причины. Хотя остается одним из главных контрибьюторов движения открытого кода, нельзя забывать, что она публичная компания, которой нужно защитить свою интеллектуальную собственность и конкурентное преимущество.
«Понятно, что Google тяжело выпускать многие передовые модели в открытый доступ, – сказал Дэвид Ха, бывший исследователь Google, теперь возглавляющий стратегию Stability AI. – У них есть свои причины, вероятно, вполне обоснованные, но для меня важно демократизировать эти модели».
Некоторые венчурные капиталисты считают, что Google скоро всех поразит. У компании слишком большая история с ИИ, чтобы просто отдать победу конкурентам. «Они работали над этим последних 15 лет», – объясняет Лонне Яффе, руководящий менеджер в Insight Partners.
«Быть первым – не всегда означает победу, и Microsoft знает это как никто другой, – добавляет Николай Вадстром, основатель BootstrapLabs. – Главное – найти то, что можно будет масштабировать, а Google очень на этом сосредоточена».
Даже робот-конкурент не списывает Google со счетов. На запрос «Почему Google отстала в развитии искусственного интеллекта?» ChatGPT ответил так:
«Google не отстала в развитии искусственного интеллекта. Это все еще ведущая компания в этой сфере, которая продолжает инвестировать и вносить свой значительный вклад в исследование и развитие ИИ. В последние несколько лет в этой области появились другие компании, такие как OpenAI и китайские Baidu, Tencent и Alibaba, но Google остается важным игроком и лидером в ней».
А ChatGPT тренировали же на данных 2021-го, и он не знает еще о своем конкуренте Bard.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
