Крупнейший в Украине мобильный оператор «Киевстар» хочет обновить собственного чат-бота для клиентской поддержки современными технологиями искусственного интеллекта, но в связи с вопросом безопасности на это уйдет год-полтора. Об этом в эфире нового ютуб-проекта «Business Breakfast с Владимиром Федориным» рассказала B2C-директор «Киевстар» Татьяна Лукинюк.
За 107 років існування Forbes логотип змінювався 18 разів, але таким авангардним і вільним світ його бачить вперше. В новому числі журналу Forbes Ukraine: сучасне мистецтво, топ-50 благодійних фондів, альтернативна енергетика, 30 до 30. Замовляйте вже зараз!
Ключевые факты
- «Мы сейчас просматриваем полностью подход к Зоряне, чтобы сделать ее все-таки адекватной с использованием ChatGPT, чем пытаться ускорить прошлую технологию», – говорит Лукинюк.
- «Киевстар» запустил бота-помощника Зоряну в марте 2016 года. С тех пор технологии значительно изменились, поэтому оператор решил полностью пересмотреть подход к виртуальному помощнику, говорит Лукинюк.
- Интеграция состоится не раньше чем через год-полтора в связи с вопросами безопасности.
- «Мы точно не сможем это сделать быстро», – говорит Лукинюк. Она приводит пример киберинцидента Lily Collins Hack, компрометирующего учетные записи в социальной сети Facebook. После перехода по вредоносной ссылке злоумышленники получают доступ к аккаунту жертвы. Их имена и фото профиля заменяют имя на фото британской актрисы Лили Коллинз. В некоторых случаях взлом затрагивает также финансовые аккаунты. Хакеры получали доступ к Facebook-страницам людей через фейковое расширение ChatGPT для браузера Chrome, исследовала компания по кибербезопасности Guardio Labs.
- «Мы не можем себе этого позволить», – добавила B2C-директор «Киевстар». Интенсивность атак на крупнейшего в Украине телеком-оператора, по ее словам, выросла в 400 раз. Поэтому, по соображениям безопасности, компания сможет работать только с защищенной на 100% технологией.
Контекст
14 марта 2023-го компания OpenAI представила новую версию искусственного интеллекта – GPT-4.
В конце ноября 2022 г. OpenAI – американская лаборатория ИИ, среди совладельцев которой Илон Маск, представила свою разработку ChatGPT на базе продвинутой нейросетевой модели GPT-3.5. Языковая модель на базе ИИ может отвечать на вопросы, помогать с составлением писем, эссе и написанием кода.
Уже через неделю ChatGPT имел более 1 млн пользователей. И в OpenAI планируют только наращивать темп – в 2023 году в компании ожидают до $200 млн дохода, а уже через год – $1 млрд. Недавно OpenAI разблокировала доступ к ChatGPT в Украине.
![Отвязаться от «трубы» и сэкономить на налогах. «Киевстар» создает IT-компанию на 400 разработчиков за 20 млн грн. Зачем оператору соревноваться со всем украинским аутсорсом /Фото Коллаж Анна Наконечная](https://forbes.ua/static/storage/thumbs/80x80/d/52/09e238a3-8ba635bc013995d870eda88575f5e52d.jpg?v=5952_4)
![Связь во время войны. Как работает Киевстар и Vodafone. Новый эпизод YouTube-проекта «Країна героїв»](https://forbes.ua/static/storage/thumbs/80x80/9/d9/88e6c6cd-ab036d71fc4a5176a3e0511cecd99d99.png?v=5152_2)
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.