Найбільший в Україні мобільний оператор «Київстар» хоче оновити власного чат-бота для клієнтської підтримки сучасними технологіями штучного інтелекту, але через питання безпеки на це піде рік-півтора. Про це у ефірі нового ютуб-проєкту «Business Breakfast із Володимиром Федоріним» розповіла B2C-директорка «Київстар» Тетяна Лукинюк.
Ключові факти
- «Ми наразі переглядаємо повністю підхід до Зоряни, щоб зробити її все-таки адекватною з використанням ChatGPT, аніж намагатися пришвидшити минулу технологію», – каже Лукинюк.
- «Київстар» запустив бота-помічника Зоряну в березні 2016 року. З того часу технології значно змінилися, тому оператор вирішив повністю переглянути підхід до віртуального помічника, каже Лукинюк.
- Інтеграція відбудеться не раніше ніж через-рік півтора через питання безпеки.
- «Ми точно не зможемо це зробити швидко», – каже Лукинюк. Вона наводить приклад кіберінциденту Lily Collins Hack, який компрометує облікові записи в соціальній мережі Facebook. Після переходу за шкідливим посиланням зловмисники отримують доступ до аккаунту жертви. Їхні імена та фото профілю замінюють на ім’я на фото британської акторки Лілі Коллінз. У деяких випадках злам зачіпає також фінансові аккаунти. Хакери отримували доступ до Facebook-сторінок людей через фейкове розширення ChatGPT для браузера Chrome, дослідила кібербезпекова компанія Guardio Labs.
- «Ми не можемо собі цього дозволити», – додала B2C-директорка «Київстар». Інтенсивність атак на найбільшого в Україні телеком-оператора, за її словами, зросла у 400 разів. Тому з міркувань безпеки компанія зможе працювати лише із захищеною на 100% технологією.
Контекст
14 березня 2023-го компанія OpenAI презентувала нову версію штучного інтелекту – GPT-4.
Наприкінці листопада 2022 року OpenAI – американська лабораторія ШІ, серед співвласників якої Ілон Маск, представила свою розробку ChatGPT на базі просунутої нейромережевої моделі GPT-3.5. Мовна модель на базі ШІ може відповідати на запитання, допомагати зі складанням листів, есе та написанням коду.
Уже за тиждень ChatGPT мав понад 1 млн користувачів. І в OpenAI планують лише нарощувати темп – у 2023 році в компанії очікують до $200 млн доходу, а вже за рік – $1 млрд. Нещодавно OpenAI розблокувала доступ до ChatGPT в Україні.
![Відв'язатися від «труби» та зекономити на податках. «Київстар» створює IT-компанію на 400 розробників за 20 млн грн. Навіщо оператору змагатися з усім українським аутсорсом /Фото Колаж Анна Наконечна](https://forbes.ua/static/storage/thumbs/80x80/d/52/09e238a3-8ba635bc013995d870eda88575f5e52d.jpg?v=5952_4)
![Зв’язок під час війни. Як працює Київстар та Vodafone. YouTube-проєкт «Країна героїв»](https://forbes.ua/static/storage/thumbs/80x80/9/d9/88e6c6cd-ab036d71fc4a5176a3e0511cecd99d99.png?v=5152_2)
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.