Управлінці й досі наймають людей, обирають дати старту проєктів та схвалюють інвестиційні рішення, спираючись на поради зірок та інші «магічні» інструменти. Такий висновок організаційна консультантка та засновниця Школи управлінської думки Олена Жильцова робить зі своїх спостережень за бізнесом. Чого шукають у магії навіть досвідчені лідери?
Новий журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
Трапився мені в соцмережах пост — популярний нині жанр «бізнес-розбору». У фокусі — мережа кондитерських NAMELAKA. У тексті докладно проаналізовано запоруки й загрози успіху мережі — тільки … через призму зіркових таїнств. От, мовляв, дорога на заході (далі йде не зрозумілий для мене контент про дев’ятий період і певну зіркову арифметику) сприятиме швидким грошам, але водночас нестиме проблеми з наймом середнього менеджменту. Решта аналізу розгортається в тій самій логіці.
Можна було б просто посміхнутися. Але я бачу, як подібні пости лайкають топменеджери українських компаній — експерти, чиї професійні вибори мають далекосяжні наслідки для багатьох. А ще знаю зі своєї практики, що до астрології досі вдаються, наймаючи людей на роботу, конструюючи «енергетику офісного простору», обираючи час для старту проєктів, валідуючи інвестиційні рішення.
Тут доведеться покластися радше на фахові спостереження, ніж на дослідження: такі практики погано піддаються систематичному вимірюванню. Лідери не поспішають визнавати перед соціологами, що звертаються до «містичних» консультантів і визначають, приміром, дату злиття компаній за гороскопом.
Звісно, не астрологією єдиною. Здавна людство шукало різних зручних способів зазирнути за межі відомого: хтось пророкував за зорями, хтось ворожив на картах, хтось шукав відповіді в числах. Сьогодні палітра магічних інструментів у бізнесі не менш широка. Навесні, приміром, одна з відомих HR-конференцій присвятила окремий майстер-клас фізіогноміці: якої форми мають бути голова, губи, ніс та інші риси обличчя топменеджера, аби прогнозувати їх професійну успішність у певній ролі.
Є й більш вишукані та осучаснені інструменти. Як на мене, чимало типологій особистостей та організацій, що не мають наукової валідації, але закріпилися в управлінській практиці, належать до тієї ж категорії.
Ба більше: часом ми магічно використовуємо навіть абсолютно немагічні інструменти. Приміром, психометричні тести з доведеною валідністю — особливо якщо до цієї доказовості додаються великий маркетинговий бюджет, відомий бренд і оманлива простота інтерпретації.
Ми наділяємо такі інструменти більшою пояснювальною та прогностичною силою, ніж вони насправді мають. «Ну це ж показав [підставте назву методики]!» — з побожним трепетом вимовляємо ми. Використовуємо ці тести не як один із засобів самопізнання та рефлексії. Не як спосіб знайти мову для осмислення досвіду й окреслення можливих напрямів розвитку. А як остаточний діагноз і готове пояснення людини: «Та він/вона просто такий-то тип, тому…»
Ще раз: я в жодному разі не ставлю знаку рівності між псевдонауковою астрологією та валідованими психометричними інструментами. Але спосіб поводження з ними в організаціях часом виявляється напрочуд подібним.
Чому це відбувається? Чому лідери вдаються до магічних систем пояснення та прогнозування?
По-перше, ми не хочемо жити зі складністю. Уникаємо когнітивного виклику. Не любимо складно думати. Ми прагнемо отримати цілісну й зрозумілу модель — людини, організації, будь-якої іншої системи, але швидко й без надмірних зусиль.
Розсилка Forbes AI: штучний інтелект очима тих, хто ризикує грошима
Людина складна. Контекст складний. Індивідуальна і організаційна поведінка складні, мінливі. Але досліджувати все це в перерізі і в динаміці — виснажливо. І тут раптом з’являється зручний спосіб сказати: «Ага, тепер я бачу закономірність. Тепер я знаю, що ти за людина — чи що ви за організація — і чого треба чекати».
«Тричі наймав Скорпіона – і тричі мав проблеми», — казав один СЕО.
Спокуса легкої зрозумілості надзвичайно сильна. Як кажуть, нам хочеться мати під рукою «небесний гак», на який зручно підвісити все, що складно пояснити.
По-друге, ми не хочемо жити з невизначеністю. Ніхто не знає, що буде. І не існує інструментів, здатних цю невизначеність скасувати. Ми можемо лише працювати з нею: будувати стратегії для низки ймовірних сценаріїв, готуватися до різних варіантів розвитку подій і далі грати з життям у шахи: його хід — наш хід. Ми можемо бути підготовленими, але навряд чи просвітленими.
Та витримувати невизначеність нестерпно. Ми потребуємо лінійного плану, простоти, ясності та гарантій. І астрологія, як і інші магічні системи, елегантно все це пропонує. А згодом так само елегантно пояснює, чому безсумнівний план не спрацював.
Це нагадує мені історію, якою колись поділився добрий друг. Його дідусь казав: щоб задумане неодмінно здійснилося, треба кинути в склянку ложку цукру й розмішати рівно сто разів за годинниковою стрілкою. Він так і робив. Але задумане, звісно, не збувалося. І тоді дідусь мав просте пояснення: вочевидь, ти збився з ліку — зробив не сто, а 99 чи 101 оберт.
Нам важко давати раду тривозі та стресу перед непередбачуваним. І що вищі ставки та менше відчуття контролю, то привабливішими стають магічні способи цей контроль повернути. «Астрологія — це мої перила на стрімких східцях над проваллям», — почула я якось формулювання.
Астрологічні практики, як і інші чудодійні системи пояснень, особливо привабливі в турбулентні часи. Саме тоді нам найбільше потрібні відповіді — і саме тоді їх найважче отримати. Лідерам не завжди легко витримувати складні розмови про сенси, власну вразливість, чесне «не знаю», розподіл влади і спільний пошук відповідей. Натомість офіс звіздарки Палагни чи астрологічний мобільний застосунок завжди відкриті.
Разом із тим, якщо ми хочемо доброго поступу, іншого шляху немає. Лідерство вимагає спроможності жити зі складністю і жити з невизначеністю. Критично мислити, аналізувати, опановувати сценарне планування та різні техніки розробки й оцінки управлінських рішень. Розрізняти факти й припущення, формулювати гіпотези й перевіряти їх, реалізовувати швидкі цикли спостережень, дій і корекцій. Працювати з невизначеністю без ілюзії контролю над нею. Світ не дасть нам гарантій. Але що кращими гросмейстерами ми стаємо, то вищі наші шанси красиво зіграти партію.
