Поки мілленіали отримують левову частину уваги бізнесу, на арену виходить покоління Z, або зумери. Це сьогоднішні підлітки й молоді люди віком до 25 років. Їхня здатність заробляти зростає разом із купівельною спроможністю. Але технології продажів, які працюють для міленіалів, на зумерів уже не діють. Як залучити цю молоду й вибагливу аудиторію
Amazon інвестує мільярди доларів у ШІ, роботів та машинне навчання. Якими принципами й правилами керується компанія?
Дізнайтеся вже 22 листопада на Forbes Tech 2024. Купуйте квиток за посиланням!
Як зумери сприймають контент
Перша особливість зумерів – надто коротка концентрація уваги. У сучасних реаліях люди зосереджені на чомусь новому не більше 8–10 секунд. Тобто, коли справа дійшла до маркетингу для покоління Z, кожна мить на рахунку.
Сучасні підлітки можуть використовувати до пʼяти екранних пристроїв одночасно. Покоління Z народилося й виросло у світі, де наявність технологій – уже норма. Тому, створюючи молодіжний контент, важливо враховувати, що цю аудиторію складно «зловити» за одним пристроєм і «утримати» на тривалий час.
Інша особливість молоді – це сміливість. Споживачі покоління Z виховуються в середовищі персоналізації, тому очікують рекламу, яка корелює з їхніми індивідуальними потребами. Також молодь активно ділиться думками в соціальних мережах. Тому бренди повинні бути готові до критики, коли щось продають зумерам, інакше дуже легко потрапити до чорного списку.
Що важливо в брендах поколінню Z
Бізнес, який рятує планету
Згідно з дослідженнями, близько 60% представників покоління Z хочуть позитивно змінити світ своєю роботою. Вони віддають перевагу брендам, які можуть приносити реальну користь, а не лише продавати. Наприклад, всесвітньо відома компанія Coca-Cola вже не вперше ставить перед собою глобальні цілі щодо покращення клімату та успішно їх реалізує. З 2020 року бренд пропагує розумне споживання та багаторазові упаковки, що допоможе скоротити викиди парникових газів.
Український бізнес також не відстає від світових трендів. Вітчизняний бренд одягу TTSWTRS виступив продюсером фільму Mission, присвяченого екологічній проблемі планети. Проект був представлений на відкритому аукціоні як NFT. Виручені кошти підуть на очищення прибережної зони в лісах Патагонії в Аргентині. Саме такий екологічний підхід компанії до порятунку планети до вподоби зумерам.
Незвичайні колаборації
Продовжуючи попередній тренд, бренди прагнуть рятувати планету не самотужки. Нещодавно агрохолдинг МХП та дизайнер Aндрe Тан разом створили лімітовану колекцію жіночого одягу під назвою ICARIA з метою привернути увагу до питань переробки відходів та сталого розвитку. Колекція одягу пошита з використанням перероблених тканин та пластику, всередині яких пухове наповнення із курячого пір’я.
Ще одним прикладом є колаборація бренду крафтових аксесуарів Ugmonk та азійської мережі швидкого харчування Rice Bowls. З кожної проданої речі Ugmonk перераховує партнерам певну суму, яка йде на приготування та роздачу безплатних обідів для малозабезпечених сімей.
Нестандартні взаємодії абсолютно різних брендів завжди створюють сенсацію. Зумерам цікаво спостерігати за тим, як гіганти бізнесу пробують себе в чомусь новому, й адаптуються під тренди.
Плата за щирість
Автентичність бренду означає щирість по відношенню до аудиторії. Коли творці діляться своїми мріями й цілями, зумери ставляться до них лояльніше. Для молоді важливо, щоб продукція мала сенс. Купуючи річ, вони ідентифікують із нею свою особистість. Тому якщо історія або місія бренду відгукуються зумеру – це вже половина успіху. Комунікаційна агенція Cohn & Wolfe зʼясувала, що 62% споживачів віддають перевагу продукції автентичних брендів. До рейтингу 100 найбільш відомих автентичних компаній входять Amazon, Apple, Microsoft, Google, LEGO, Adidas, SONY та інші.
Геймофікація й челенджі: від ігор до lovemark
У соціальних мережах челенджі користуються популярністю не тільки серед зірок і блогерів. Великі бренди також не втрачають можливості взяти участь у трендовому виклику. Наприклад, #DollyPartonChallange в Instagram підхопили такі популярні компанії, як Netflix, Mcdonaldʼs, Art Basel та інші. Вони опублікували колажі з чотирьох фото, де показали вплив соціальних мереж на рекламу їхньої продукції.
Іншим прикладом залучення молоді до активності бренду є формати гейміфікації. Ігри з чат-ботами або призові очки за проходження етапів у мобільних додатках аж до реальних ігрових турнірів, у які інтегрується бренд або організатором яких він виступає. Можна згадати свіжий кейс MOYO. Бренд провів власний кібертурнір з Dota 2 і непогано привернув до себе увагу зумерів. Оскільки 74% опитаних молодих людей проводять весь вільний час в інтернеті, вони можуть бути активно залучені в ігрову взаємодію з брендами.
Агрохолдинг МХП та дизайнер Aндрe Тан разом створили лімітовану колекцію жіночого одягу під назвою ICARIA з метою привернути увагу до питань переробки відходів та сталого розвитку. Колекція одягу пошита з використанням перероблених тканин та пластику, всередині яких пухове наповнення із курячого пір’я.
Агрохолдинг МХП та дизайнер Aндрe Тан разом створили лімітовану колекцію жіночого одягу під назвою ICARIA з метою привернути увагу до питань переробки відходів та сталого розвитку. Колекція одягу пошита з використанням перероблених тканин та пластику, всередині яких пухове наповнення із курячого пір’я.
Агрохолдинг МХП та дизайнер Aндрe Тан разом створили лімітовану колекцію жіночого одягу під назвою ICARIA з метою привернути увагу до питань переробки відходів та сталого розвитку. Колекція одягу пошита з використанням перероблених тканин та пластику, всередині яких пухове наповнення із курячого пір’я.
Агрохолдинг МХП та дизайнер Aндрe Тан разом створили лімітовану колекцію жіночого одягу під назвою ICARIA з метою привернути увагу до питань переробки відходів та сталого розвитку. Колекція одягу пошита з використанням перероблених тканин та пластику, всередині яких пухове наповнення із курячого пір’я.
Не кількість, а якість
За результатами опитування Google, 70% зумерів довіряють блогерам з YouTube більше, ніж традиційним знаменитостям. У подібному дослідженні медіакомпанії Fullscreen 44% респондентів серед покоління Z скористалися рекомендацією зірок, які отримали популярність виключно в інтернеті. Купувати рекламу в мікровпливових людей у своїй ніші бізнесу – ефективний спосіб залучити молодь. Коли інтернет-магазин одягу American Eagle шукав впливових блогерів серед своєї аудиторії, бренд запросив пуерторіканську модель Зеніт Надір. У дівчини всього 167 000 послідовників в Instagram, але завдяки активній життєвій позиції Зеніти фанати прислухаються до її рекомендацій.
Майбутнє брендів за поколінням Z
Сьогодні купівельна спроможність молоді оцінюється у $200 млрд. Це число стрімко зростатиме з кожним роком, адже все більше представників покоління Z почнуть працевлаштовуватися. Зумери вже починають формувати маркетингові стратегії багатьох великих бізнесів. Щоб залишатися в тренді та залучити нову аудиторію, інтереси покоління Z потрібно не лише знати, а й враховувати на практиці.
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.
