З першого кварталу кількість тарифів оператора lifecell та провайдера «Датагруп-Volia» зменшиться, сказав Forbes Ukraine CEO об'єднаних компаній Михайло Шелемба.
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.
Ключові факти
- У фіксованому звʼязку з понад 3000 тарифів залишиться близько 150. У мобільному – з понад 1000 залишиться близько 30, сказав Михайло Шелемба. «Це історично накопичена кількість старих тарифів, які колись продавалися і мають зараз лише по 10, 20 або 500 клієнтів», — додав він.
- Зменшення тарифів має допомогти компанії покращити якість обслуговування клієнтів.
- «Якщо клієнт нам дзвонить, то наша задача не тільки зробити так, щоб колцентр ефективно працював, а зʼясувати першопричини й усунути їх. Одна з них – це незрозумілі тарифи з багатьма додатковими опціями. Чим складніше наповнення, тим більше у людей виникає питань: а яка в мене буде ціна, а чому тут знялися кошти», — сказав Шелемба.
Контекст
«Датагруп-Volia» та lifecell почали обʼєднання у вересні, коли компанії придбав французький мільярдер Ксавʼє Ньєль.
6 січня DVL запустила пакет послуг з фіксованим та мобільним звʼязком і платним ТБ в одному чеку. «Ми отримали кращу реакцію, ніж очікували – за два тижні понад 330 заявок в роботі та понад 170 підключень», — сказав Шелемба.
Ціль на 2025 рік — отримати 100 000 підключень.
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.
