Сьогодні квитки «Укрзалізниці» можна буде придбати в касах, а відновлення роботи онлайн-сервісів очікується найближчим часом. Про це заявив голова правління компанії Олександр Перцовський, пише «Укрінформ».
Інвестгід від Forbes Ukraine: нова розсилка про приватні інвестиції
Деталі
- За його словами, сьогодні пасажирам рекомендують купувати квитки в касах, а для подорожей від завтра планують відновити онлайн-сервіси через застосунок або сайт. Він розповів, що для зручності пасажирів кількість кас збільшили (наприклад, у Києві з 8 до 18), біля них пропонують чай, каву й воду, а пріоритет у продажу надають військовим, людям з інвалідністю та сім’ям із дітьми.
- Перцовський додав, що поїзні бригади отримали дозвіл продавати квитки безпосередньо в потягах. Він пояснив, що якщо пасажир не встиг придбати квиток у касі, працівники проведуть його до вагона й оформлять проїзд на місці, що стосується й невеликих населених пунктів без кас, де бригади розмістять усіх охочих.
- За словами Перцовського, попри масштабну кібератаку, рух поїздів відбувається за графіком. Він зазначив, що в разі відмови в продажу квитка пасажири можуть звернутися на гарячу лінію або в соцмережі Укрзалізниці, а скріншот квитка чи квитанція дозволяють зайняти місце в потязі.
- Для повернення квитків, як повідомив Перцовський, створили спеціальну email-скриньку, контакти якої є в Telegram і Facebook «Укрзалізниці». Він пояснив, що пасажирам достатньо надіслати квиток і квитанцію, після чого кошти повернуть онлайн, щойно сервіси запрацюють. Перцовський також запевнив, що витоку даних пасажирів не сталося, оскільки Укрзалізниця не зберігає конфіденційну інформацію, зокрема через інтеграцію з «Дією».
Контекст
З 23 березня тисячі українців не можуть придбати квитки на потяги через додаток чи сайт Укрзалізниці через масштабну кібератаку на сервери компанії. Голова правління Олександр Перцовський у Facebook 24 березня назвав її безпрецедентною, цілеспрямованою та складною операцією.
У 2024 році УЗ перевезла 23,3 млн пасажирів, із них 86% купили квитки онлайн, згідно зі звітом компанії. Наразі продаж квитків на найближчі рейси, включно з міжнародними, які раніше були доступні лише в інтернеті, здійснюється через каси. Перцовський запевнив у Facebook, що атака не вплинула на рух поїздів.
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Він також зазначив, що перед відновленням сервісів із резервних копій фахівці УЗ разом із кібердепартаментом СБУ перевіряють системи на вразливості. Пресслужба СБУ відмовилася від коментарів, а Держспецзв’язку повідомив Forbes, що інцидент досліджують за участю CERT.UA.
Докладніше про цілі хакерів і терміни відновлення – за посиланням.
