Поштово-логістичний оператор «Нова пошта» скасував оплату за повернення та комісію 0,5% від оголошеної вартості посилки для відправника у разі відмови від отримання, повідомила пресслужба групи. Повернути посилку можна буде безкоштовно.
Щомісяця клієнти «Нової пошти» повертають близько 1,3 млн посилок, на повернення яких витрачають 9,4 млн грн.
Подарунок для справжніх лідерок та лідерів
Сертифікат Forbes — 365 днів доступу до якісної аналітики, інсайтів та історій успіху, що змінюють мислення. Купуйте зараз
Ключові факти
- «Нова пошта» вже забезпечує безкоштовне повернення посилок клієнтів відправнику, якщо їх не забрали. «А тепер ми ще й відмовились від комісії за оголошену вартість, аби за повернення не потрібно було платити нічого — ні отримувачу посилки, ні відправнику» , — зазначив директор з маркетингу та продажів «Нової пошти» Павло Даніман.
- У компанії пояснили рішення тим, що велика частка клієнтів «Нової пошти» — це люди, які замовляють товари в інтернет-магазинах. Вони часто повертають посилки відправнику, якщо щось не підійшло, або відмовляються їх забирати.
- За розрахунками групи, кожного місяця клієнти «Нової пошти» повертають близько 1,3 млн посилок, а витрати бізнесу на це складають 9,4 млн грн.
Контекст
З 1 жовтня «Нова пошта» підняла у середньому на 10 грн тарифи на доставку документів, посилок і вантажів із жовтня.
Нові тарифи на доставку по Україні будуть такими: до 2 кг – 80 грн, до 10 кг –110 грн, до 30 кг – 160 грн. Раніше вони становили 70 грн, 100 грн та 140 грн відповідно.
Доставка у межах міста також подорожчає: до 2 кг – 60 грн, до 10 кг – 90 грн, до 30 кг – 140 грн. Раніше було 50 грн, 80 грн та 120 грн.
Вартість відправлення документів – 65 грн. За вантажі понад 30 кг між відділеннями по місту доведеться доплатити 50 копійок за кожен додатковий кілограм, а між відділеннями по Україні – по 1 грн за кілограм.
За результатами 2023 року, «Нова пошта» доставила на 30% більше посилок, ніж у 2022-му, – 412 млн відправлень. Зокрема, компанія доставила 10,2 млн міжнародних посилок, що удвічі перевищує кількість роком раніше. Мережа відділень і поштоматів «Нової пошти» в Україні за 2023 рік збільшилася майже на 5000 одиниць, до 27 050. Загалом покриття мережі зросло за рік на 20%.
За минулий рік «Нова пошта» збільшила виторг на 54%, до 36,5 млрд грн. Прибуток зріс майже вдвічі, до 4 млрд грн.
На жовтень 2024 року український поштово-логістичний оператор «Нова пошта» присутній на ринках 16 країн: України, Молдови, Польщі, Литви, Чехії, Румунії, Німеччини, Словаччини, Естонії, Латвії, Угорщини, Італії, Іспанії, Франції, Великої Британії та Австрії.
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.
