Прослухати матеріал
05:58 хвилинГромкая рекламная кампания может сделать бренд популярным, но не превратит его в lovemark. Что заставляет людей возвращаться, рекомендовать продукт другим и защищать его от нападок хейтеров?
Forbes Next: как на самом деле растут украинские бизнесы
Термин «lovemark» появился более 20 лет назад – его придумал бывший генеральный директор рекламной сети Saatchi & Saatchi Кевин Робертс, рассказывает директор по маркетингу Megogo Валерия Толочина. «Речь идет об эмоциональной связи, благодаря которой люди буквально «любят» бренд», – добавляет она. Но задачу превратить покупателя в преданного поклонника каждый предприниматель решает по-своему.
Bakehouse делает ставку на качество продукции и единый стандарт во всех заведениях, Megogo – на социальные инициативы, партнерские отношения и внимание к своей аудитории, а Cherʼ17 – на эмоции, ценности и развитие сообщества.
