Прослухати матеріал
04:17 хвилинНеоткалиброванная критика вредит базовым психологическим потребностям работников, а именно их автономии, компетентности и связанности, рассказывает основатель Anima.ua Сергей Данилов. Ниже он делится трехшаговым фреймворком, как бизнес-лидерам следует работать с критикой и фидбеком, чтобы безболезненно пережить кризис в команде. Вопросы эксперту задавал CEO сети аптек АНЦ Николай Щербина
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Представим, ваш сотрудник слышит критику в свой адрес. Что в этот момент происходит с ним? Человек переживает стресс. Активируется амигдала, снижается контроль префронтальной коры, учащается пульс, видение становится туннельным. Критика – это угроза, поэтому коллега будет защищаться: активно или пассивно. Для обоих участников процесса приятного мало.
Сначала надо рассказать теорию самодетерминации, ведь стресс от критики – это реакция на угрозу базовым психологическим потребностям. Согласно ей, у человека их три: автономия, компетентность и связанность. Я сам принимаю решения, вижу свой прогресс и чувствую связь с командой. Болезненная реакция на критику обычно означает, что эти потребности были нарушены.
