Прослухати матеріал
04:17 хвилинНевідкалібрована критика шкодить базовим психологічним потребам працівників, а саме їхній автономії, компетентності та повʼязаності, розповідає засновник Anima.ua Сергій Данилов. Нижче він ділиться трикроковим фреймворком, як бізнес-лідерам слід працювати з критикою та фідбеком, аби безболісно пережити кризу в команді. Запитання експерту ставив CEO мережі аптек АНЦ Микола Щербина
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Уявімо, ваш співробітник чує критику на свою адресу. Що у цей момент відбувається з ним? Людина переживає стрес. Активується амігдала, знижується контроль префронтальної кори, частішає пульс, бачення стає тунельним. Критика – це загроза, тож колега буде захищатись: активно чи пасивно. Для обох учасників процесу приємного мало.
Спочатку треба розповісти теорію самодетермінації, адже стрес від критики – це реакція на загрозу базовим психологічним потребам. Згідно з нею, у людини їх три: автономія, компетентність і пов’язаність. Я сам ухвалюю рішення, бачу свій прогрес і відчуваю зв’язок із командою. Болісна реакція на критику зазвичай означає, що ці потреби порушили.
