Категория
Картина дня
Дата

Кибератака обвалила базу электронных полисов ОСАГО. Пострадали данные миллионов автовладельцев. Что им делать и когда все восстановится?

Кибератака обвалила базу электронных полисов ОСАГО. Пострадали данные миллионов автовладельцев. Что им делать и когда все восстановится? /Shutterstock

Shutterstock

Хакерская атака на госорганы ударила по страховому рынку – возникли проблемы с базами данных регулятора автостраховок ОСАГО и «Зеленая карта». Купить полис онлайн нельзя. Когда сервисы возобновят работу и что делать клиентам, которым необходима страховка?

Як мотивувати команду не збавляти темп у надскладних умовах? Дізнайтесь 25 квітня на форумі «Надлюди» від Forbes. Купуйте квиток за посиланням!

Из-за хакерской атаки в ночь с 13 на 14 января, направленной на правительственные сайты, из строя вышла централизованная база данных МТСБУ –объединения страховщиков, которые продают «автогражданку» и полисы «Зеленая карта».

Базу МТСБУ через API использовали страховые компании и посредники, SaaS-платформы и агрегаторы. Из-за сбоя с 14 января дистанционные страховые сервисы для автовладельцев стали недоступны.

«Не работает функция е-полис – ни одна страховая компания не может продать страховку онлайн, – говорит председатель правления страховой компании ARX Андрей Перетяжко. – Нет возможности внести информацию по новым полисам в базу данных Бюро и невозможно проверить уже существующий полис».

Реестр, который содержит личные данные и информацию о договорах ОСАГО миллионов украинских владельцев автомобилей, не был поврежден, сообщили в пресс-службе МТСБУ. «Есть резервная копия, которая позволит восстановить базу в полном объеме», – добавляет Перетяжко. 

Сколько нужно времени? В МТСБУ рассчитывают восстановить работу баз в «ближайшие дни», заявил гендиректор Бюро Владимир Шевченко. Примерный срок – предположительно два-четыре дня, уточняет предправления СК «Арсенал Страхование» и член президиума МТСБУ СК Сергей Авдеев.

Пессимистичный сценарий – если Бюро не восстановит базы самостоятельно, это можно сделать с помощью страховых компаний, на что уйдет от недели до месяца, говорит председатель правления СГ ТАС Павел Царук.

Почему так важны базы данных МТСБУ? Именно с их помощью полиция и пограничники проверяют автостраховки. По данным Бюро, в январе-ноябре 2021 года почти половина, или 4,1 млн, договоров автоцивилки были заключены в электронном виде. Сейчас эти полисы недоступны ни в сервисе «Дия», ни в базе Бюро.

Полиция и Госпогранслужба предупреждены о ситуации, говорит Авдеев. В пятницу, 14 января, по его словам, у некоторых пограничников, которые проверяли «Зеленую карту» (эта страховка преимущественно оформлена в электронном виде), возникали вопросы к автовладельцам. «После экстренных консультаций все уже в курсе и должны относиться лояльно», – полагает Авдеев.

Пока сервисы МТСБУ не работают, владельцы полисов могут показывать пограничникам и полицейским бумажный полис или распечатку электронного полиса с печатью, говорит Царук из ТАС. МТСБУ уже согласовало такую возможность с Нацполицией и Госпогранслужбой. «Визуальная форма полиса направляется на электронную почту страхователя сразу после заключения договора», – говорится в релизе МТСБУ. Ее можно скачать или распечатать.

Если письмо потерялось, можно обратиться в свою страховую компанию и попросить прислать копию повторно, уточняют в Бюро. Как сообщили в пресс-службе ПриватБанка, оформленные через банк полисы ОСАГО доступны для скачивания в Приват24 в меню «Мои страховки».

Что делать страхователям, которые купили полис уже после хакерской атаки, или тем автовладельцам, которым нужно купить полис сейчас?

«Полисы никуда не делись, и у компании все базы сохранились», – отмечает Царук из ТАС. Новую страховку можно оформить в бумажном виде в офисе страховой компании, через агента или в точке продаж. «У бумажных полисов нет проблем с легитимностью, – говорит Перетяжко из ARX. – Страховая компания несет такую же ответственность, как и прежде». 

Новые полисы будут внесены в базу данных страховой компании и через несколько дней – в базу МТСБУ, говорит Авдеев из СК «Арсенал Страхование». Продажи страховщиков, считает он, не просядут за несколько дней «простоя».

Пресс-служба МТСБУ предупреждает о возможной активизации мошенников. Автовладельцам, говорится в релизе Бюро, не стоит заключать договора с сомнительными лицами или в неприспособленных для этого местах, также важно проверять полномочия страховых посредников.

Материалы по теме

Вы нашли ошибку или неточность?

Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.

Исправить
Предыдущий слайд
Следующий слайд
Новый выпуск Forbes Ukraine

Заказывайте с бесплатной курьерской доставкой по Украине