С начала вторжения стресс охватывает каждого украинца и длится не день и не неделю, а больше года, констатирует директорка по управлению персоналом и бытом Ferrexpo Анна Адом. Для ее команды, состоящей из тысяч людей, стресс и тревога – это риск ошибок и травм на производстве. Как с этой проблемой справляются в Ferrexpo? С помощью концепции «биологической мудрости». Что это и как помогает извлечь пользу из переживаний
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1259 грн замість 1799 грн. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас. В період акції Christmas sale діє знижка 30% 🎁
– Все мы оказались в ситуации, где стресс – обычное биологическое явление, позволяющее организму выдержать неприятные ситуации, – из временного перешел в постоянный. Замечаем это и по себе, и по команде. Видим, как сотрудники обращаются на психологическую линию – 2425 обращений в 2022 году против 282 в 2021-м, – анализируем основные тренды в их запросах и жалобах.
С начала вторжения мы занимались волонтерством: через Ferrexpo проходил основной поток беженцев из регионов Украины, близких к фронту. На второй месяц я стала замечать, как народ рассыпается на глазах. Те, кто был включен в благотворительные проекты, выгорали сильнее, потому что сталкивались с личными кейсами переселенцев. Это погружало в еще большие стресс и панику.
Медицинские теории говорят: стресс – враг и источник многих заболеваний: от сердечно-сосудистых до психологических. Сотрудники Ferrexpo работают в опасных условиях, и любой дополнительный стрессовый фактор – риск ошибки, которая может стоить здоровья и жизни.
Нам нужно было понять, что делать. Как снижать уровень стресса, чтобы он не привел к дополнительным проблемам.
Мы пошли традиционным путем: подключали линии психологической поддержки, рассказывали, как нормализовать давление, какие успокоительные принимать, как высыпаться, чтобы вернуться в норму. Но увидели: это не совсем работает.
«Принятие убирает стресс. Не можешь бояться того, что сам выбрал и с чем смирился», – говорит Анна Адом.
Начав копать дальше, мы нашли исследования Гарвардской медицинской школы и Центра биомедицинской визуализации Мартинос, которые приходят к выводу: стресс не всегда является врагом человека, и не всегда надо с ним бороться. Он может помочь выжить и натренировать организм. Главное – как мы осмысляем и воспринимаем стресс. В мире эта концепция называется «биологическая мудрость».
Исследования проводили среди большого количества людей, разделенных на две группы. Первые испытывали серьезный стресс и считали, это вредно для их здоровья. А вторые, испытывая такой же стресс, относились к нему спокойнее. Выяснилось: в основном стресс вредил тем, кто верил, что он опасен.
Во время стресса усиливается сердцебиение, увеличивается частота дыхания. В исследовании, которое мы нашли, сравнивали, как реагировали сосуды людей из разных групп на стресс. У людей в первой группе происходило резкое сужение сосудов, и это приводило к неприятным последствиям – например, к проблеме кислородного голодания жизненно важных органов: головного мозга и сердца.
У тех, кто не считал, что стресс фатален, при высоком сердцебиении и дыхании состояние сосудов оставалось нормальным. При этом их организм получал дополнительную энергию. Сердцебиение улучшало кровообращение, учащенное дыхание переносило больше кислорода для мозга, тело было более подготовленным к действиям, необходимым для выхода из стрессовой ситуации.
Изучив исследование, мы проконсультировались с нейробиологами. Они объяснили: мозг и отношение к событиям, собственному состоянию и самочувствию может регулировать гормональный фон, изменения химии крови и так далее. Важно правильно относиться к событиям. Для нас это новое поле – как выводить себя из депрессивных состояний в более организованное, как справляться с тем, что происходит вокруг.
Как в Ferrexpo учили команду «биологической мудрости»
В коммуникации с командой мы начали делать акцент на том, что возможно стать сильнее, нервничая. Что на стресс можно опираться, как на новую ступеньку в развитии.
В wellbeing-программы компании стали вплетать занятия по йоге, медитации, практики подготовки ко сну. Бесплатные классы по йоге ввели даже в цехах, чтобы люди могли прийти и вне зависимости от профессии принять участие и попробовать повлиять на психологическое состояние через расслабление.
Психологические практики фокусировались не на снятии стресса, а на осмыслении его и использовании для улучшения ситуации. Наблюдаем удивительную картину: наши сотрудники стали чуть ли не более здоровыми. Они постоянно спускались в убежища, в холодные подвалы, не высыпались из-за ночных тревог. При этом уровень общих и специфических заболеваний упал.
В среднем за год снижение показателя абсентеизма в 2022 году составило 0,9%. Так, в 2021-м он был 3,3%, а в 2022-м – 2,4%. Если сравнивать пиковые с точки зрения сезонных заболеваний месяцы, то падение составило 2,3% (4,4% в 2021-м и 2,1% в 2022-м). На фоне постоянной тренировки организма люди стали более здоровыми и легче переносят вещи, которые до этого переживали с трудом.
Проводили вебинары о том, как сохранить ментальное здоровье, воспитывать детей и выживать в режиме многозадачности во время войны. Ввели тренинги по оценке внутреннего состояния, где учили мысленно проходиться по тому, что тревожит в организме, как искать и устранять причину.
Перешли к встречам, на которых люди собирались обсудить задачу, но говорили не только о работе, а и о том, через что они проходят и как справляются с этим. Я постоянно провожу их со своей командой. Сначала каждый день, потом – раз в несколько дней, раз в неделю и так далее, по мере того, как снималось напряжение.
Когда я понимаю, что со мной происходит, почему у меня так сильно бьется сердце, почему я так дышу, чего боюсь, это многое решает. Мы говорили сотрудникам: «Почему ты боишься? Давай разберемся». Нам отвечали, например: «Боюсь, что в мой дом попадет ракета и я погибну». В результате диалога человек осознанно смотрел на свой страх. Принятие убирает стресс. Не можешь бояться того, что сам выбрал и с чем смирился.
Команда просит, чтобы мы продолжали программу. Она чувствует: ресурс восполняется. Конечно, не все хотят участвовать или сразу вовлекаются, потому что это новая практика. Но сейчас участников в разы больше, чем было в начале программы.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
