Українці витрачають більшість бюджету на базові потреби – 84%, що суттєво більше, ніж у країнах Європи. Водночас вони частіше купують онлайн, активніше користуються доставкою та поштоматами, орієнтуються на відгуки і соцмережі під час вибору товарів. Про це йдеться у дослідженні Deloitte Ukraine «Споживацькі настрої українців у 2025 році».
Новий журнал Forbes Ukraine – у продажу з безкоштовною доставкою
Четвертий номер Forbes Ukraine у 2026 році – про людей і бізнеси, які вже сьогодні визначають майбутнє країни. Усередині – «30 до 30», 15 перспективних ветеранських компаній, 20 франшиз із потенціалом зростання, Говард Баффет і $1,4 млрд допомоги Україні, ціна війни для бізнесу та українське мистецтво воєнного часу.
Ключові факти
- Купівельна активність українців у 2025-му зросла порівняно з 2024-м насамперед у базових категоріях. 14% опитаних частіше купували продукти харчування, а 38% збільшили витрати на них.
- У категорії лікарських засобів 21% респондентів купували частіше, а 36% витрачали більше. Водночас українці залишаються вибірковими і частіше економлять на одязі, косметиці та товарах для дому.
- Офлайн залишається основним каналом для базових покупок: 76% купують продукти в магазинах, 63% – лікарські засоби, 66% – побутову хімію. Водночас онлайн зростає: 18% купують електроніку і косметику, 17% – одяг.
- Відгуки залишаються ключовим фактором вибору для 34% українців. Для 19% основною платформою пошуку нових товарів став TikTok.
- 27% українців у 2025 році використовували ШІ для роботи або навчання – на 11 в. п. більше, ніж роком раніше. Ці інструменти допомагають порівнювати товари і знаходити вигідні пропозиції.
- 96% українців користуються поштовими сервісами, а кожен десятий отримує через них понад 60% замовлень. 35% частіше використовують поштомати та кур’єрську доставку.
- 62% українців не купують продукцію компаній, пов’язаних із російським ринком. 88% донатили на підтримку ЗСУ або постраждалих від війни.
- «Український споживач поєднує прагматичність, цифрову обізнаність і чітку ціннісну позицію – саме ця комбінація формує сучасну економічну реальність країни», – каже лідер напряму ритейлу Deloitte Ukraine Олександр Ямпольський.
дослідження Deloitte по Україні 2025
дослідження Deloitte по Україні 2025
дослідження Deloitte по Україні 2025
Контекст
Deloitte Ukraine – український підрозділ міжнародної консалтингової компанії Deloitte, що працює у сфері аудиту, консалтингу та досліджень ринку. Компанія регулярно публікує звіти про споживчі настрої та бізнес-тренди.
Дослідження провели 28 листопада – 11 грудня 2025 року серед українців віком від 18 років, які користуються смартфонами. Опитування охопило понад 1000 респондентів і базується на квотованій вибірці, що відповідає соціально-демографічному профілю населення.
Аналітики вивчали купівельну активність і зміни у поведінці споживачів порівняно з 2024 роком. Зокрема, досліджували частоту покупок, середній чек, вибір між онлайн- і офлайн-каналами, а також вплив цінностей на рішення.
Deloitte проводить щорічні дослідження споживацької поведінки в Україні з 2019 року.
