Украинцы тратят большую часть бюджета на базовые потребности – 84%, что существенно больше, чем в странах Европы. В то же время они чаще покупают онлайн, активнее пользуются доставкой и почтоматами, ориентируются на отзывы и соцсети при выборе товаров. Об этом говорится в исследовании Deloitte Ukraine «Потребительские настроения украинцев в 2025 году».
Заощаджуйте, отримуючи 6 журналів за ціною 4
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за 1 799 грн замість 2 400 грн. Читайте головні історії українського бізнесу, ексклюзивні рейтинги та глибоку аналітику в кожному номері.
Ключевые факты
- Покупательская активность украинцев в 2025-м выросла по сравнению с 2024-м прежде всего в базовых категориях. 14% опрошенных чаще покупали продукты питания, а 38% увеличили расходы на них.
- В категории лекарственных средств 21% респондентов покупали чаще, а 36% тратили больше. В то же время украинцы остаются избирательными и чаще экономят на одежде, косметике и товарах для дома.
- Офлайн остается основным каналом для базовых покупок: 76% покупают продукты в магазинах, 63% – лекарственные средства, 66% – бытовую химию. В то же время онлайн растет: 18% покупают электронику и косметику, 17% – одежду.
- Отзывы остаются ключевым фактором выбора для 34% украинцев. Для 19% основной платформой поиска новых товаров стал TikTok.
- 27% украинцев в 2025 году использовали ИИ для работы или обучения – на 11 п. п. больше, чем годом ранее. Эти инструменты помогают сравнивать товары и находить выгодные предложения.
- 96% украинцев пользуются почтовыми сервисами, а каждый десятый получает через них более 60% заказов. 35% чаще используют почтоматы и курьерскую доставку.
- 62% украинцев не покупают продукцию компаний, связанных с российским рынком. 88% донатили на поддержку ВСУ или пострадавших от войны.
- «Украинский потребитель сочетает прагматичность, цифровую осведомленность и четкую ценностную позицию – именно эта комбинация формирует современную экономическую реальность страны», – говорит лидер направления ритейла Deloitte Ukraine Александр Ямпольский.
исследование Deloitte по Украине 2025 года
исследование Deloitte по Украине 2025 года
исследование Deloitte по Украине 2025 года
Контекст
Deloitte Ukraine – украинское подразделение международной консалтинговой компании Deloitte, работающее в сфере аудита, консалтинга и исследований рынка. Компания регулярно публикует отчеты о потребительских настроениях и бизнес-трендах.
Исследование провели 28 ноября – 11 декабря 2025 года среди украинцев в возрасте от 18 лет, которые пользуются смартфонами. Опрос охватил более 1000 респондентов и базируется на квотированной выборке, соответствующей социально-демографическому профилю населения.
Аналитики изучали покупательскую активность и изменения в поведении потребителей по сравнению с 2024 годом. В частности, исследовали частоту покупок, средний чек, выбор между онлайн- и офлайн-каналами, а также влияние ценностей на решения.
Deloitte проводит ежегодные исследования потребительского поведения в Украине с 2019 года.
