Российский сервис автоматизации YClients перевел часть украинских клиентов в систему Altegio, которая позиционируется как международная. Теперь YClients принадлежит российскому холдингу VK, а она до сих пор имеет четвертую часть рынка. Каковы риски?
Российский холдинг VK, которому принадлежат соцсети «Вконтакте» и «Одноклассники», приобрел 100% группы компаний YClients, разрабатывающей платформу автоматизации онлайн-записей для сферы услуг, сообщила пресс-служба VK. Сумму соглашения стороны не разглашали. VK возглавляет Владимир Кириенко – сын первого замглавы администрации президента РФ Сергея Кириенко.
До начала полномасштабного вторжения у YClients было в Украине примерно 35-40% рынка автоматизации сферы услуг, уверяет фаундер аналогичного украинского сервиса Bloknotapp Нестор Койляк. «Они в Украине агрессивно оказывали давление посредством скидок, предлагая до 60% от цены на сайте и контракты на два-три года», – добавляет он.
После начала полномасштабного вторжения российская компания, похоже, нашла выход сохранить для себя украинский рынок. Официально YClients не работает в Украине, клиентов сервиса перевели на Altegio, которая позиционируется как международная. Она имеет такой же функционал и схожий дизайн, писало в своем расследовании AIN.UA. Какая часть украинских бизнесов продолжает платить за софт, связанный с Россией?
Были YClients – стали Altegio
Системы типа YClients помогают салонам автоматизировать запись клиента, накопить клиентскую базу, делать рассылки и предлагать скидки. Также они позволяют посмотреть, сколько один мастер заработал по сравнению с другим, и отслеживать остатки дорогих расходных материалов.
«Сильной стороной YClients была кастомизация софта – клиенты могли настроить под себя отчеты по конкретному мастеру, продаже различных услуг и продуктов», – говорит Койляк. Дополнительный заработок YClients – тренинги для персонала по использованию платформы, добавляет он.
Деньги YClients
Российская система онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг YClients существует с 2010-го. Фаундеры – россияне Юрий Петров, Станислав Петрик и Дмитрий Шестаков. В 2013 году проект привлек $25 000 от Glavstart, в ноябре 2017-го разработчики системы подняли уже $600 000 от Guard Capital – Московского фонда прямых и венчурных инвестиций, говорится в данных Dealroom.
В декабре 2019 года YClients получила $10 млн от Guard Capital и другого российского фонда Elbrus Capital.
После начала полномасштабного вторжения YClients начала терять украинских клиентов. Приток заявок в течение марта–июля 2022-го почувствовал украинский Bloknotapp. «Количество новых клиентов тогда выросло в 2-2,5 раза», – говорит Койляк.
YClients пыталась удержать украинских клиентов, предлагая им льготную подписку чуть ли не на год или полтора вперед, сообщает кофаундер аналогичного сервиса Appointer Виталий Бродетски.
В июне 2022 года клиенты YClients начали получать уведомления о необходимости срочно перейти на идентичный сервис Altegio. В противном случае им угрожали удалить аккаунт и все интеграции, писал AIN.UA. Приложение Altegio имеет подобный дизайн и тот же функционал, что и YClients, а HR Altegio одновременно работала на аналогичной должности у YClients, писало издание. В комментарии изданию AIN.UA представители компании отмечали, что Altegio полностью независима от YClients.
На сайте Altegio указано, что компания инкорпорирована на Кипре. Украинское юрлицо ООО «АЛТЕДЖИО ЮКРЕЙН» зарегистрировано в апреле 2022-го на гражданку Украины Монику Ковальску. «Многие украинские салоны начали оправдывать использование этого программного обеспечения тем, что это не российская компания, а кипрская», – говорит Койляк.
В настоящее время Altegio не одна компания, в разных странах бизнесом владеют и управляют разные люди, поясняет основатель YClients Юрий Петров. «Весной мы передали все исходные коды всех продуктов партнерам вместе с инструкциями, как развернуть платформу на других серверах. Однако у меня нет никакого доступа к действующим версиям кода, к данным, к чему-либо еще», – отмечает Петров.
Forbes обратился к компании Altegio с просьбой прокомментировать связи с YClients, однако не получил ответа на момент публикации материала.
Позиции YClients (Altegio) в Украине
Рынок систем онлайн-записи достаточно фрагментирован и состоит из около 20 игроков разной величины, говорит Койляк. В этой нише работают украинские Appointer, Bloknotapp, Bookon, Cleverbox, Beauty pro и сервис Easy week, разрабатываемый украинской командой в Германии.
Российский YClients в начале полномасштабного вторжения был лидером украинского рынка. За период с 2021 по декабрь 2023 года у приложения российского YClients для AppStore – 16 000 загрузок в Украине, говорится в данных ASO от Netpeak Group.
Altegio, по сути, переименованный для украинцев YClients, уже набрал 20 000 загрузок в AppStore и более 10 000 в Google Play. У украинских систем автоматизации значительно меньшие цифры: Appointer – 1700 и 1000 загрузок, Bloknotapp – 250 и 1000.
На сегодня доля YClients (вместе с Altegio) в Украине среди сервисов автоматизации сферы услуг сократилась до 25%, считает Койляк. «Они до сих пор держат 35-40% на рынке», – не соглашается с ним Бродетски из Appointer и добавляет, что в них обслуживаются почти все сети украинских барбершопов. Стоимость софта – от 245 грн в месяц, если подписать договор на два года. Выручка ООО «АЛТЕДЖИО ЮКРЕЙН» в первый год основания превысила 4,9 млн грн, говорится в данных YouControl.
До полномасштабного вторжения у YClients было две трети рынка барбершопов, сообщает Койляк. «Это был дефолтный go-to solution для всех топовых сетей», – добавляет он. По его оценкам, она потеряла 30% этих клиентов после начала вторжения.
После покупки сервиса холдингом VK, российское руководство может получить доступ к имени, фамилии и номеру телефона клиентов украинского бизнеса, использующих Altegio, говорит Бродетски. «Это данные минимум десятков тысяч украинцев», – добавляет он.
Бизнес неохотно отказывается от привычного для себя софта, объясняет Дмитрий Суслов, фаундер Uspacy – украинского аналога Битрикс24. «Основной аргумент пользователей – нам удобно», – говорит он. Дополнительное препятствие – деньги. «За любым софтом стоит внедрение, которое часто стоит даже дороже», – уточняет Суслов.
Дисклеймер. Добавлен комментарий компании Altegio изданию AIN.UA и комментарий основателя YClients Юрия Петрова.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
