25 найкращих роботодавців для ветеранів
Завдяки одному з ветеранів, що повернулися у «Київстар», у компанії зʼявилася нова практика – визнання. Для ветеранів важливо, щоб люди поруч відчували вдячність, при цьому до публічності готові далеко не всі, каже начальниця департаменту розвитку талантів «Київстару» Світлана Кончаніна.
«Як непублічно демонструвати шану та вдячність ветерану – завдання із зірочкою для компанії», – зізнається вона. «Київстар» прагне охопити програмою і самого ветерана, і його оточення. Успішно працює психологічна підтримка. Демобілізовані співробітники та їхні рідні можуть отримати індивідуальну підтримку та долучитися до комʼюніті ветеранів.
Щодня команда дізнається неочевидні речі про реінтеграцію ветеранів, говорить Кончаніна. Наприклад, досвід інших країн показав менеджерці: найсерйозніші наслідки війни відкладені в часі. «Ми дізнаємося про них навіть не після бойових дій, а за декілька років, – каже Кончаніна. – Щоб зменшити їхній вплив, маємо докласти максимум зусиль сьогодні».
50 лучших работодателей военного времени
В марте единственным источником связи для разрушенного россиянами Мариуполя была станция в местном офисе «Киевстара». Ее работу в течение нескольких недель поддерживали четыре инженера оператора. Восстановление сети – один из главных KPI в прошлом году. Компания выполнила 144 000 внеочередных и ремонтных работ, вернув связь в 816 населенных пунктов, говорится в годовом отчете материнской компании Veon.
Из-за миграции украинцев оператор потерял 1,4 млн. абонентов, но годовой доход вырос на 8,2%, до 31 млрд. «Киевстар» потратил 1,6 млрд грн на гуманитарные нужды, поддержку клиентов и работников. Эффективность 19% сотрудников улучшилась в 2022 году, подсчитали в компании.
«Киевстар» ввел программу материальной поддержки сотрудников на первые шесть месяцев 2022 года. Более 650 работников воспользовались корпоративными сеансами с психологами. Для поддержки внутренних коммуникаций ввели регулярные прямые линии по СЕО и директорам направлений.
В 2023 году работодатель продолжает реализовывать программы по поддержке и мотивации коллектива. Основные задачи: развитие лидеров, что особенно важно в кризисные времена; культурная трансформация; гибкая организация – улучшение клиентского опыта работников через автоматизацию и диджилизацию процессов.
Компания инвестировала $600 млн., которые в последующие три года пойдут на модернизацию и обновление цифровой инфраструктуры, пострадавшей в результате российского вторжения в Украину.
30 стойких компаний
Они разрушают – мы восстанавливаем, описывает работу крупнейшего мобильного оператора во время российско-украинской войны Александр Комаров. По состоянию на 31 марта оператор потерял оборудование на $20 млн. За полгода 2022-го осуществили 4100 ремонтов базовых станций В освобожденные украинские города и села инженеры-телекомовцы добираются сразу после ВСУ.
Несмотря на это и потерю 1,4 млн абонентов, операционная гривневая выручка крупнейшего украинского мобильного оператора выросла, однако в валюте просела, как и маржинальность. Одна из антикризисных мер – попытка диверсифицировать классический телекомбизнес. Для этого в августе «Киевстар» приобрел медицинский сервис Helsi.
Впереди у «Киевстара» нелегкие времена, теоретически компания – претендент на национализацию. Материнская компания Veon на 47,9% принадлежит инвесткомпании Letter One, акционеры которой – подсанкционные российские бизнесмены. «Решение о национализации будет досадной ошибкой», – говорит Комаров.
50 лучших работодателей 2021
В 2020‑м 70% офисных сотрудников крупнейшего мобильного оператора узнали, что такое дистанционная работа. Пока Apple и Google раз за разом переносят возвращение в пустующие кампусы, в «Киевстаре» сделали временную практику постоянной. Компания официально перешла на гибридный формат работы, говорит HR‑директор оператора Оксана Олейник.
При этом часть сотрудников всегда работает в офисе. Техническим специалистам, которые обслуживают оборудование «в полях», удаленка тоже не подходит. Остальные сами решают, как часто наведываться на работу. Какой эффект? 46% сотрудников оценили экономию на транспорте, питании и прочем, приводит результаты опроса Олейник. 84% хотят оставить «гибрид» и после завершения карантина. Бизнесу это, похоже, не мешает. За девять месяцев 2021‑го выручка «Киевстара» выросла на 15%.
25 самых умных компаний
Год основания: 1994
Год запуска R&D‑отдела: 2019
Штат R&D‑отдела: 150
Инвестиции в R&D: не раскрываются
Руководитель направления: Михаил Нестор
Самые успешные в мире операторы получают 15–20% дохода от не связанных с телекомом сервисов, говорит глава департамента разработки продуктов «Киевстара» Михаил Нестор. Его амбиция – сделать так, чтобы крупнейший игрок украинского телеком‑рынка был в их числе. Переводом компании на цифровые рельсы занимается полтысячи сотрудников, непосредственно в департаменте Нестора – более 150 разработчиков.
Телеком‑индустрия проспала революцию мессенджеров. «Три‑четыре мессенджера забирают 99% мессенджер‑трафика», – рассказывал Forbes СЕО «Киевстара» Александр Комаров.
Проигрыш компенсируют за счет других технологий. Выручка оператора за девять месяцев 2021‑го – 21,2 млрд грн. Спрос на облачные технологии, BigData, сервисы Microsoft подстегнул рост доходов от бизнес‑клиентов на 12,5% за квартал. Одна из удачных находок – сервис ADWISOR. Он помогает компаниям самостоятельно запускать таргетированные СМС‑рассылки при помощи больших данных.
100 крупнейших частных компаний Украины 2021
«Киевстар», возможно, не так быстро, но существенно меняется», – утверждает президент компании Александр Комаров. Два года назад крупнейший мобильный оператор Украины перешел с аутсорса на собственную IT‑разработку. К осени 2021‑го IT‑команда выросла до 100 человек, а стратегия начала окупаться – доходы от облачных сервисов и Big Data за прошедший год утроились. «Киевстар» хочет продавать бизнесу все больше услуг по кибербезопасности, финтех‑ и IoT‑сервисы. В 2021‑м новые продукты должны принести оператору 8% дохода. В 2020‑м «Киевстар» заработал в 2,5 раза больше, чем оба конкурента вместе взятых, и продолжает тратить миллиарды на 4G. Количество абонентов застыло на отметке 20,9 млн, они все меньше пользуются голосовой связью и все больше – мобильным интернетом. До конца года оператор планирует покрыть LTE‑сетью 16 500 населенных пунктов, или больше 90% Украины. В приоритете – отдаленные города и села. «В 2022‑м сфокусируемся на покрытии международных и национальных дорог, продолжим подготовку к 5G», – говорит Комаров.
50 лучших работодателей 2020
Удаленную работу в «Киевстаре» практиковали еще до пандемии, поэтому вход в локдаун компании дался легко. Главное в этой ситуации, говорит HR‑директор компании Оксана Олейник, не только перестроить процессы, но и сохранить командный дух. Для этого СЕО компании Александр Комаров еженедельно встречается со своими сотрудниками онлайн.
В «Киевстаре» решили культивировать концепцию нового лидерства. «Главные компетенции: самодисциплина, дистанционное управление и умение сочетать разные роли», – поясняет Олейник.
Даже в кризис сотрудников некоторых специальностей найти сложно, говорит она. Поэтому «Киевстар» растит людей внутри компании. Сотрудники оператора отмечают в опросе, что «компания постоянно обучается и обучает».
100 крупнейших частных компаний Украины 2020
В 2020 году «Киевстару» пришлось поделиться с конкурентами самым дорогим – частотами. Без этого ему бы не досталась лицензия на связь 4G в диапазоне 900 МГц. Предполагается, что к 2022 году новым стандартом связи смогут пользоваться 90% украинцев. Обязательства по созданию сети 4G обходятся недешево, говорит президент компании Александр Комаров. Компания, по его словам, тратит на это «почти каждую вторую гривню прибыли». Во втором квартале 2020 года «Киевстар» получил самую большую среди конкурентов выручку (6 млрд грн) и маржинальность EBITDA (67,8%). Но прибыли никогда не бывает слишком много: в 2022 году придется раскошелиться на частоты и лицензии в стандарте 5G.
