Володимир Зеленський успішно керує своєю країною під час російського вторгнення. Певною мірою це пов'язано з тим, що каже президент України і як він це робить.
Публіцист Джеффрі Салкін нещодавно назвав Зеленського єврейським Вінстоном Черчиллем. Своєю здатністю чітко, коротко та яскраво доносити думки в кризові моменти він вселяє людей впевненість і заспокоює їх. Правильні слова надихають їх робити все необхідне для подолання кризи.
Вплив потужних меседжів
Колумніст газети The Hill Еван Нієрман нещодавно написав: «Новини, які Зеленський повідомляє в Twitter, його звернення з похмурого бункера або відео з темних київських вулиць – це має величезний вплив. Він упевнено доносить сильні меседжі потрібним тоном.
На додачу до своїх безперечних лідерських якостей Зеленський демонструє майстерність у стратегічних комунікаціях. Його вмінню грамотно та щиро говорити могли б повчитися політики всього світу. Його промови зовсім не схожі на прямий обмін шпильками або завуальовану іронію, до яких ми звикли у Вашингтоні. Ораторське мистецтво Зеленського не тільки привернуло увагу всього світу, а й стало каталізатором політичних змін».
Ось стратегія, тактика та технічні прийоми Зеленського, які керівники повинні переймати в кризових ситуаціях під час спілкування з громадськістю та співробітниками своїх компаній:
Говоріть коротко
Зеленський лаконічний та підкреслює думки, якими ділиться з українцями та зі всім світом. Тематика його останніх меседжів:
- Мужність та героїзм українського народу.
- Заклик до Путіна зупинити війну.
- Заклик до НАТО закрити небо над Україною.
- Заклик до всього світу підтримати Україну.
Підбирайте меседжі для різних аудиторій
Зеленський адаптує свої послання до різних аудиторій. В одному з постів у Facebook він написав єврейській громаді: «Я зараз звертаюся до всіх євреїв світу. Ви що, не бачите, що діється? Дуже важливо, щоб мільйони євреїв у всьому світі зараз не мовчали. Нацизм народжується в тиші. Тож кричіть про вбивства мирних жителів. Кричіть про вбивства українців».
Використовуйте слова та фрази, що запам'ятовуються
Зеленський – майстер саундбайту: він зводить свої повідомлення до кількох слів або фраз, що запам'ятовуються, які цитують ЗМІ.
Ось кілька прикладів:
- Коли ви нападете на нас, ви побачите наші обличчя, а не наші спини.
- Тут тривають бої. Мені потрібна зброя, а не таксі.
- Я маю розмовляти з Путіним. Тому що немає іншого шляху зупинити війну. Тому я маю це робити.
- Якщо ми переможемо, а я впевнений, що переможемо, це буде перемогою всього демократичного світу.
- Просто немає і не може бути такої правди, яка могла б пояснити, чому обстрілюють із реактивної артилерії дитячі садки.
- Це буде перемога нашої свободи, перемога світла над пітьмою, перемога свободи над рабством.
- Ця ніч буде дуже важка, і ворог застосує всі сили, щоб зламати опір українців. … Доля України розвʼязується саме зараз.
Знайте свою аудиторію
Зеленський розуміє, що він дивиться весь світ. І знає, що, розмовляючи з українцями, він розмовляє і з міжнародною аудиторією.
Будьте собою
Професор Джорджтаунського університету з комунікації Жанін Тернер нещодавно сказала: «Справжній лідер звертається до нас так, що ми віримо: при особистому спілкуванні він говоритиме з нами так само, як зараз говорить по телевізору. Ми бачимо його людяність та співпереживання.
Зеленський вміє спілкуватися настільки відкрито, що відчуваєш, ніби він говорить саме з тобою, а не з величезною аудиторією. Він уміє робити це короткими лаконічними фразами, які добре лягають у заголовки новин, пости в соціальних мережах та розмови між людьми. Тому його меседжі доходять не лише до тих, хто чув його особисто. Його слова передають із вуст в уста, люди розповідають про них іншим».
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.
