2024 рік став переломним для сфери комунікацій. Від інтеграції штучного інтелекту до соціально відповідальних кампаній – бренди надихали, дивували та задавали нові стандарти. Керівниця корпоративних комунікацій 1+1 media Яна Ляхович розповідає про ключові PR-кампанії 2024 року та тренди, які надихатимуть ринок й у 2025-му.
Купуйте річну передплату на шість журналів Forbes Ukraine за ціною чотирьох номерів. Якщо ви цінуєте якість, глибину та силу реального досвіду, ця передплата саме для вас.
2024 рік для сфери комунікацій у глобальних масштабах став роком проривів. Адаптуючись до технологічного прогресу, буму ШІ й нових очікувань аудиторії, зʼявлялися справді видатні PR-кампанії, про які ми згодом читатимемо в підручниках.
Ключовими трендами року, що минув, були автоматизація процесів і застосування штучного інтелекту, фокус на довіру й соціальну відповідальність брендів, емпатія та інклюзивність.
2025-й продовжуватиме заданий вектор руху, ШІ й автоматизація стануть невіддільною частиною PR-стратегій, допомагаючи в аналізі даних, створенні контенту та управлінні медіа.
Також у світі, де дезінформація поширюється гіпершвидко, точність і прозорість у комунікаціях стають критично важливими для побудови довіри з громадськістю, тому звідси – посилення тренду на прозорість й етичність.
Також зростатиме роль нано- та мікроінфлюенсерів, які створюють автентичний контент і забезпечують вищий рівень залучення аудиторії, а ще – EGC контент ставатиме основою для просування бренду роботодавця. І, звісно, запит на емпатію нікуди не зникне.
Перегортаючи сторінку 2024-го, хочеться виокремити кілька яскравих прикладів інтегрованих комунікацій, якими варто надихатися.
Duolingo: культурна інтеграція й органічний шум
У 2024 році платформа з вивчення мов Duolingo привернула увагу завдяки незвичайній PR-кампанії. Під час туру Charli XCX Sweat бренд відправив 10 працівників у костюмах сови Duo, свого культового талісмана, на концерт однієї з найпопулярніших співачок сучасності серед покоління Z, стратегічно розмістивши їх у глядацькій зоні.
Цей трюк підкреслив зв’язок із багатомовною тематикою пісень Charli XCX, що є головною місією Duolingo, а контент, створений відвідувачами концерту, масово поширювався в соцмережах. Кампанія викликала великий резонанс і стала прикладом успішної інтеграції бренду у культурно значущу подію.
IKEA: кампанія для привернення уваги до домашнього насильства
Бренд IKEA у своїй глобальній комунікаційній стратегії часто говорить про проблему домашнього насильства. Свого часу, у 2019 році, італійський офіс здобув велику кількість профільних нагород за кейс «Кімната», лейтмотивом якого було те, що в IKEA ти можеш знайти кімнату для будь-чого, але не для насильства.
У 2024-му IKEA в партнерстві з Save the Children висвітлила проблему понад 120 000 австралійців, які стали бездомними через домашнє насильство, серед яких переважно жінки й діти. Кампанія підкреслила, що жертви змушені жити в умовах, які неможливо назвати домом, – у машинах, наметах або на диванах знайомих. Були створені реалістичні інсталяції в магазинах, що демонстрували реалії життя жертв, відтворюючи сцени побуту в таких «будинках».
Основна мета проєкту – не лише привернути увагу до цієї кричущої проблеми, а й зібрати кошти на підтримку притулків і програм допомоги жертвам домашнього насильства.
Кампанія також закликала до змін на рівні політики й громадської підтримки, ставши каталізатором змін у сприйнятті проблеми. ІKEA вкотре показала, як бренди можуть використовувати свої ресурси для вирішення соціально важливих питань.
Термочашка Stanley у вогні
Компанія Stanley, яка виготовляє термочашки, від яких буквально божеволіють американці, блискуче використала ситуатив або так званий Social listening у соцмережах у власній PR-кампанії.
Після того, як наприкінці 2023 року клієнтка виклала відео в TikTok, демонструючи, що її Stanley Cup залишилася неушкодженою під час пожежі в автомобілі, а лід від напою залишився недоторканим, компанія подарувала їй нову чашку й новий автомобіль. Цей жест підкреслив якість продукту й посилив емоційний зв’язок бренду з аудиторією, ставши вірусним.
Проте це не вберегло Stanley від низки репутаційних криз. Йдеться про повідомлення щодо можливої наявності свинцю у складі чашок, а також про ризик опіків від кришки однієї з моделей продукції й відкликання усієї партії як наслідок.
Це навіть місто?
Visit Oslo, організація, яка відповідає за просування столиці Норвегії – Осло, створила одну з найоригінальніших туристичних кампаній, що побудована на протиставленні. В ролику, що став основою спецпроєкту, житель Осло скаржиться на своє місто, порівнюючи його з Нью-Йорком чи Парижем.
На відміну від популярних столиць світу, тут дозволене плавання в центрі міста, короткі черги до музеїв, відсутність натовпів у ресторанах – усе це більше нагадує село, ніж мегаполіс. Висновок один: не приїжджайте в Осло, якщо ви не хочете, щоб ресторани Michelin, пляжі, приголомшливі парки й неймовірні музеї були в межах 30-хвилинної пішохідної зони.
Кампанія зламала маркетингові стереотипи, здивувала аудиторію й швидко стала вірусною. Більшість світових медіа назвали цей кейс одним з найвидатніших креативів року.
Вибори в США: PR-кампанія Камали Гарріс
Про передвиборчу кампанію Камали я вже розповідала у статті для Forbes. Її команда обрала різноманітні інструменти просування. Більшість рішень, які стосуються комунікаційної лінії, – мали якісний ефект.
Хоч результат виборів свідчить про інше, але насправді ця кампанія додала величезної впізнаваності її персональному бренду й зробила Камалу справжньою рокстар.
We Deliver Democracy: про об’єднання моди та громадської активності
У 2024 році німецька платформа ABOUT YOU, один із найбільших онлайн-ритейлерів в Європі, запустила кампанію «We Deliver Democracy», яка отримала кілька нагород на European Excellence Awards. Цей конкурс – «Оскар» у галузі комунікацій. Мета ініціативи – заохотити молодь до участі в демократичних процесах, зокрема у виборах до Європарламенту.
Щоб досягти цього, ABOUT YOU використала свою основну діяльність – доставлення замовлень. До кожної з 50 000 посилок в Європі додали протестні плакати з креативними слоганами, які закликали до активної участі в демократичних процесах, наголошували на важливості свободи слова й права голосу.
Кампанія швидко стала вірусною. Фото та відео з плакатами активно ділилися в соцмережах, зокрема Instagram і TikTok. Ця ініціатива отримала широкий медійний розголос, а провідні європейські видання висвітлювали її як приклад поєднання креативного маркетингу з суспільно важливими темами.
We Deliver Democracy – це приклад того, як бренди можуть використовувати свій вплив і ресурси для просування важливих соціальних тем. ABOUT YOU вдало інтегрував громадську активність у свій бізнес, створивши простий, але резонансний спосіб привернення уваги до виборів.
Два українських проєкти
Українські проєкти теж не пасуть задніх і стають знаковими й показовими для європейської аудиторії. Дві наші кампанії здобули відзнаки на тому ж European Excellence Awards – це проєкт 1+1 media про повернення ветеранів та ветеранок до цивільного життя, а також проєкт Gres Todorchuk для платформи UNITED24.
Перший – «Життя після шрамів» – здобув золото в категорії Internal Comms, а «Міць. Українська кам’яна» – у регіональній категорії «Україна».
Окрім видатних результатів, про Україну й проблеми, з якими нам доводиться боротися в умовах повномасштабної війни, чують з різних майданчиків. Тому хочеться наголосити: участь у преміях – це можливість нагадування про війну й використання комунікації як мʼякої сили.
Ви знайшли помилку чи неточність?
Залиште відгук для редакції. Ми врахуємо ваші зауваження якнайшвидше.
