Личностные качества руководителя – ключевые для жизнестойкости компании. Эмоциональный интеллект позволяет лидеру держать удар и при этом оставаться эмпатичным и вдохновляющим для своей команды. Это особенно важно, когда компанию штормит
Даруємо 40% знижки на річну підписку Forbes Digital. Пропозиція діє за промокодом SEPT40 до 18 вересня включно. Оформлюйте за посиланням.
«Если корабль не знает, куда плыть, никакой ветер не будет для него попутным»,
Сенека
В моменты кризиса сотрудники смотрят в сторону лидера и оценивают, как он справляется с ситуацией. Что чувствует, какие решения принимает. Это древняя эмоциональная связь между вожаком и стаей, которая существует сотни тысяч лет.
И от того, как лидер себя проявляет, сотрудники определяют к нему свое отношение. Уважать или не уважать? Доверять или сомневаться? Слушать или игнорировать?
Что лидерам помогает справляться со сложными ситуациями.
Савва Либкин, «Рестораны Саввы Либкина»:
«Когда ведешь бизнес 30 лет, неприятности воспринимаешь через истину из Библии: «Все проходит, и это пройдет». Стоит относиться к проблемам с внутренним спокойствием. Главное – сконцентрироваться на том, что от тебя зависит, и делать это на 100%. И воспринимать через призму принятия то, что от тебя не зависит».
Фокусировка влияния. Один из факторов, приводящих руководителя в стресс, – это понимание, что он не может повлиять на ситуацию.
В то же время важно сконцентрировать свое внимание на том, что ты можешь контролировать. Ощущение контроля над ситуацией дает состояние уверенности.
Например, на что можно повлиять во время кризиса:
- личная мотивация и мотивация команды;
- стратегия достижения цели;
- выпуск качественной продукции или услуги.
При этом нужно принять изменения курса валюты или введение локдауна.
Воспринимать кризис как личный вызов. Такой путь позволяет сконцентрировать внимание на своих волевых качествах и увидеть в ситуации ресурс.
Один из постулатов эмоционального интеллекта – это принцип интерпретации. Важно не то, что с нами происходит, а то, как мы это интерпретируем. Способность находить «правильные» интерпретации определяет, будет ли сложившаяся ситуация фатальной или окажется точкой взлета и выхода на новый уровень.
Вячеслав Лысенко, «Укр-Китай Communication»:
«Попробуйте посмотреть на ситуацию как на задачу, у которой точно есть решение, и его нужно найти, чтобы справиться. Мне всегда помогает строгая самодисциплина: психологическая, физическая, соблюдение расписания жизненных целей и планов. Внешняя дисциплина переходит во внутреннюю, и появляются правильные решения ситуаций.
Нужно помнить, что во время трудностей мы делаем самые большие прорывы в жизни. Развитие всегда идет через дискомфорт, поэтому сложные ситуации посланы, чтобы мы достигали неординарных результатов в нашей жизни».
Опора на будущее. Когда компания входит в период турбулентности, взгляды сотрудников направлены в сторону руководителя. И если руководитель не проявляет лидерские качества, коллектив охватывает тревога и даже паника. Людям нужен эмоциональный лидер, который даст четкую перспективу будущего. Такими опорами могут выступать:
1. Благоприятные возможности, которые открываются для каждого.
2. Положительные изменения, о которых будем жалеть, если сейчас сдадимся.
3. Конкретный план из нескольких ближайших шагов, которые приведут к результату.
Многие лидеры прошлого использовали стратегию «опоры на будущее» в кризисные периоды.
· Христофор Колумб – во время длительного плавания в Америку.
· Мартин Лютер Кинг – в период борьбы за равноправие.
· Уинстон Черчилль – при осаде Англии во время Второй мировой войны.
· Махатма Ганди – в длительной борьбе за независимость Индии.
· Стив Джобс – когда его компания оказалась на грани банкротства.
· Уолт Дисней – благодаря выходу Микки Мауса его компания смогла благополучно пережить большую депрессию.
· Акио Морита, который создал успешную компанию Sony в послевоенной разрушенной и бедной Японии.
Татьяна Лукинюк, Kyivstar:
«Один из способов сохранять спокойствие во время «черных лебедей» – фокусироваться не на ужасном «сейчас», а на светлом «завтра». Второй – «глаза боятся, а руки делают» – отличный народный рецепт. Действие, даже если оно кажется бессмысленным, помогает сохранять равновесие. И третье – подышать воздухом, прогуляться по парку, когда вы чувствуете, что находитесь во взвинченном состоянии, – контакт с природой поможет восстановить душевный баланс».
В жизни каждого человека, как и в жизни компании, случаются кризисы. Кризис – это нарушение равновесия. Как на уровне личности, так и на уровне компании. И в способности восстанавливать это равновесие и выходить на новый виток своего развития заключается жизнестойкость как личности, так и компании.
Вы нашли ошибку или неточность?
Оставьте отзыв для редакции. Мы учтем ваши замечания как можно скорее.
